培訓師十大培訓技巧

　　一名優(yōu)秀的培訓師除了要具備扎實的專業(yè)知識，還應深諳各種培訓技巧，比如：如何讀懂參訓者的肢體語言;怎樣妥善統(tǒng)籌時間;如何讓培訓充滿趣味等等。就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致。

　　1. 制定時間表

　　每個人都需要有一定計劃。時間表就好像是一幅地圖，指導著學習目標的完成。對時間的安排可以進行討論和展示，而且可為每一部分設定大致的時限。時間表還可以不時地提醒培訓師進行到了哪兒。

　　2. 一切為了學習

　　注意!如果學習場所偏離得較遠，而且持續(xù)時間較長，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運用所學到的方法，將無法衡量學習效果，而這恰恰是培訓成功與否最重要的指示劑。

　　3. 把成年人當作成年人來培訓

　　現在的培訓已不僅僅以說和演示的方式進行，作為培訓師你應該：

　　給予學員一定挑戰(zhàn);尊重學員;使他們有可能影響或改變學習過程和某一段內容;給他們以自我發(fā)現的方式學習的機會;提供一個安全的學習場所;給予專業(yè)的反饋。

　　4. 保證均等的參與

　　讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應該確保時間得到公平的分配：采用輪流的方式，使每人都有發(fā)言的機會;避免與那些想要主導討論的人進行眼神交流;直接向那些沉默不語的人提問;私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向，也可尋求他們的幫助，以引導其他人暢所欲言地發(fā)表觀點，謝謝他們愿意將自己的想法與人分享，然后可以說：”讓我們來聽聽其他人的想法。”

　　5. 應對不良表現

　　有時會有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內向，培訓師應主動干預。在很多情況下，干預此類表現可以起到影響其他人行為的作用。培訓師可以試圖：

　　接近他

　　讓他意識到你正在關注他

　　把注意力放在問題上，不要進行人身攻擊

　　傾聽他的任何抱怨

　　提供幫助，在你力所能及的范圍內

　　6. 拿出你的最佳狀態(tài)

　　人們往往對培訓有很高的期望。

　　所以，培訓師需要拿出100%的熱情和知識。如果事情并不象計劃的那樣順利，你應試著略作調整：不要為任何不足道歉，你的學員可能并沒有意識到那是一個問題。

　　處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使你的學員在過程中漸漸喪失信心。

　　7. 回顧

　　在每天結束時或者第二天開始時，回顧一下大家已學過的內容�？梢酝ㄟ^如下方式進行：

　　培訓師做一個簡短的總結

　　所有學員輪流發(fā)言，回憶到目前為止他們學到最有用的是什么

　　8. 善于傾聽

　　千萬不要在真空中工作，否則你會為忽視參與者而付出代價。傾聽他們說什么和怎么說、觀察學員的肢體語言，消極的態(tài)度通常表現為：

　　眼珠不停地轉動

　　極力避免眼神的交流

　　把胳膊和腿相互交叉

　　將胳膊折疊放在腦后，身體后傾

　　頻頻離開教室

　　當你注意到一個問題，仔細聽清它所表達的含義，這樣你才能作完整地回答。運用以下技巧，你可以取得更佳的效果：復述他們的問題，使你對問題的理解更充分、不要一味反駁

　　9. 提供良好的學習氛圍

　　當人們學習了某種技能，在運用之前需要有機會去實踐。你可以通過以下方式創(chuàng)造學習氣氛：

　　運用幽默和自我否定

　　強調從反饋中學習的重要

　　進行角色模仿，并及時進行反饋

　　建立學習交流，鼓勵互相學習

　　10. 讓培訓更有趣

　　如果有輕松的學習環(huán)境人們可以學得更好，也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對學習的不重視。培訓師可以通過以下方式讓學員保持輕松的心情：

　　講一些合適的笑話

　　自我解嘲

　　用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論

　　進行一些簡短、有趣的游戲

　　保持歡快的節(jié)奏怎樣的銷售培訓方式最好?

　　繼續(xù)堅持我們前面對銷售培訓認識所得到的結論：

　　銷售培訓的過程就是解決問題的過程，只有能解決問題的銷售培訓才有效。