這是萬達(dá)管理全國150多家萬達(dá)影城，最實(shí)招、最落地的培訓(xùn)干貨!可以說，萬達(dá)如何給員工做培訓(xùn)，秘笈全在這了!
就是這樣全方位的課程內(nèi)容，成為學(xué)員職業(yè)生涯中不可或缺的組成部分。2014年上半年，全國開設(shè)的7期分區(qū)營運(yùn)初級(jí)課程輻射了150家影城的營運(yùn)主管、訓(xùn)練員及影城副經(jīng)理，兩期的開店培訓(xùn)則為新店籌備給予了全面的支持和幫助。
做培訓(xùn)，有三個(gè)“小”秘密
1.培訓(xùn)過程中的小工具
即“萬達(dá)幣”——遵守課堂紀(jì)律，積極發(fā)言，課程分享，小組演練講師都會(huì)用“萬達(dá)幣”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)，發(fā)給小組學(xué)員，違反課堂紀(jì)律，要扣除“萬達(dá)幣”，最后以小組為單位排出名次，最后一名的小組所有成員拿不到課程準(zhǔn)備的小小獎(jiǎng)品。通過這種可愛的方式鼓勵(lì)學(xué)員全情投入學(xué)習(xí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的意識(shí)，“萬達(dá)幣”起到了功不可沒的貢獻(xiàn)。
2.培訓(xùn)互動(dòng)中的小方法
成年人學(xué)習(xí)具有很強(qiáng)的目的性，有自己的價(jià)值判定標(biāo)準(zhǔn)，成年人有很強(qiáng)的成就感，需要提供反饋和認(rèn)可，喜歡參與;成年人之間都是學(xué)習(xí)的對(duì)象。內(nèi)訓(xùn)課程如何才能不枯燥，結(jié)合成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，學(xué)員和講師的互動(dòng)，建立一個(gè)大家分享的平臺(tái)，視聽技術(shù)法，討論法，案例研討法，角色扮演法，互動(dòng)小組法，靈活運(yùn)用，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，讓學(xué)員從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。
3.培訓(xùn)形式中的小創(chuàng)新
小組贏得“萬達(dá)幣”，參與“主題拍賣會(huì)”。“主題拍賣會(huì)”在培訓(xùn)中是讓學(xué)員嗨翻天的環(huán)節(jié)，讓我們來聽聽學(xué)員怎么說：“第四天晚上的拍賣活動(dòng)，可以說是此次培訓(xùn)活動(dòng)中的高潮部分，相較于前幾天的緊張培訓(xùn)，這天晚上大家都盡其所能地High到了極致：有我們身著個(gè)性的裝扮，有老師們歡樂的表演，有誘人的活動(dòng)禮品，還有最令人難忘的歡樂氣氛……”
你以為培訓(xùn)完了就是真的完了?
1.考試強(qiáng)化
在我們的培訓(xùn)課程之后，課程中所學(xué)到的每個(gè)板塊內(nèi)容都會(huì)在第二天進(jìn)行考試，即刻公布成績(jī)，必須考試合格才能最后拿到畢業(yè)證書。這個(gè)環(huán)節(jié)往往被同學(xué)們稱作是魔鬼式的教學(xué)方式!強(qiáng)化記憶，反復(fù)練習(xí)這也是非常有必要的。
2.分享教學(xué)
課程結(jié)束后，營運(yùn)中心會(huì)OA下發(fā)給全國本期課程回饋，也會(huì)要求學(xué)員于一個(gè)月內(nèi)在影城區(qū)域內(nèi)進(jìn)行分享傳授，一個(gè)月后上交培訓(xùn)總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容為運(yùn)用課程中的分析方法找出影城可改善的方向，切實(shí)落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容并要有數(shù)據(jù)圖片等具體結(jié)果。通過這樣的三人教學(xué)的方法，將培訓(xùn)內(nèi)容不斷地復(fù)制和傳遞，實(shí)踐課堂理論，擴(kuò)大培訓(xùn)效果，提升影城績(jī)效，效果非常好。
3.有愛驚喜
除去上面那些我們還策劃學(xué)員生日會(huì)，制造神秘的驚喜和感動(dòng)。“培訓(xùn)進(jìn)入到了第三天，大家都有些許的疲勞和懈怠，現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)老師安排了一個(gè)小的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)了七位培訓(xùn)學(xué)員上臺(tái)，在每個(gè)學(xué)員發(fā)言結(jié)束后，燈光突然熄滅，《生日快樂》的音樂響起，背景的PPT上是每位被請(qǐng)上臺(tái)的學(xué)員生日，因?yàn)閰⒓哟舜闻嘤?xùn)，這七位學(xué)員不得不放棄和家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。當(dāng)營運(yùn)中心的工作人員把生日蛋糕推至現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我分明看到臺(tái)上幾位學(xué)員眼里閃爍著晶瑩的淚花，是感動(dòng)亦是喜悅。
這就是萬達(dá)的企業(yè)文化和企業(yè)精神，工作的時(shí)候，大家勇往直前，力爭(zhēng)第一;休閑的時(shí)刻，大家更能體會(huì)到那份人性化的關(guān)懷及人與人之間那一份真摯的情感。就是這樣，萬達(dá)連續(xù)9年保持30%的增長(zhǎng)，短短20年就成為世界500強(qiáng)，它創(chuàng)造出了一個(gè)個(gè)業(yè)界的奇談和商業(yè)的奇跡。
少即是多
培訓(xùn)一定是固定的施與受的關(guān)系嗎?其實(shí)不一定。培訓(xùn)課程講得多了，我忽然發(fā)現(xiàn)一個(gè)技巧：少即是多。有時(shí)候需要老師少說一點(diǎn)，拋磚引玉，讓學(xué)員“唱主角”，讓他們上臺(tái)表達(dá);讓學(xué)員大量地體驗(yàn)和演練，讓他們分享收獲與困惑;老師要做的是發(fā)問，強(qiáng)有力的發(fā)問。如何把課程設(shè)計(jì)得更有趣味性一些?如何讓學(xué)員收獲更多?如何讓他們?cè)隗w驗(yàn)中，提升自我覺察的能力?如何讓大家笑出聲來?更多的，我把舞臺(tái)讓給學(xué)員，并與他們同臺(tái)體驗(yàn)，傾聽，讓學(xué)員心門打開，讓學(xué)員思路打開，一起探索找到最佳的解決問題的方案。
企業(yè)的發(fā)展在于創(chuàng)新，創(chuàng)新的希望在于人才，人才的關(guān)鍵在于培訓(xùn)，培訓(xùn)的核心在于學(xué)習(xí)。培訓(xùn)可以使員工自強(qiáng),可以保證院線運(yùn)營團(tuán)隊(duì)不斷涌入新鮮的血液,可以讓院線永遠(yuǎn)保持旺盛的活力,永遠(yuǎn)具有競(jìng)爭(zhēng)力,這就是院線運(yùn)營培訓(xùn)的最大意義。
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