目前，越來越多的企業(yè)開始重視員工心理培訓(xùn)。隨著市場的競爭日益激烈，人們生活和工作的節(jié)奏加快，壓力加重，企業(yè)員工面對激烈的競爭和工作壓力，常常出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理疏導(dǎo)與心理教育工作變得尤為必要。
研究證明，良好的心理教育、疏導(dǎo)和訓(xùn)練，能夠增強(qiáng)員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創(chuàng)新意識、貢獻(xiàn)意識、集體意識和團(tuán)隊(duì)精神。心理學(xué)在企業(yè)里的應(yīng)用越來越得到重視。
越來越多的企業(yè)開始定期邀請心理培訓(xùn)專業(yè)人士為員工做《壓力管理》等心理培訓(xùn)，中國移動、聯(lián)想集團(tuán)、TCL、實(shí)達(dá)公司等都常年聘請心理老師開展心理培訓(xùn)，在世界500強(qiáng)中有98%的企業(yè)為員工提供心理援助計(jì)劃。員工心理檔案建設(shè)和心理培訓(xùn)，已成為企業(yè)人力資源開發(fā)和管理中不可缺少的環(huán)節(jié)。
什么是企業(yè)心理培訓(xùn)?企業(yè)心理培訓(xùn)屬于心理學(xué)的應(yīng)用范疇，將心理學(xué)的理論、方法和技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理和企業(yè)訓(xùn)練活動之中，以更好地解決員工的動機(jī)、心態(tài)、心智模式、情商、意志、潛能及心理素質(zhì)等一系列心理問題，使員工心態(tài)得到調(diào)適、心態(tài)模式得到改善、意志品質(zhì)得到提升、潛能得到開發(fā)等，在企業(yè)教育活動中，既針對個體心理又關(guān)注群體心理。
目前市場上開發(fā)的企業(yè)心理培訓(xùn)有《職場心理培訓(xùn)》、《入職心理培訓(xùn)》、《生涯心理輔導(dǎo)》、《員工心理管理》、《員工心理幫助計(jì)劃》、《裁員心理幫助》、《心理健康計(jì)劃》、《壓力管理培訓(xùn)》、《員工溝通培訓(xùn)》、《員工激勵培訓(xùn)》等，大多數(shù)的管理訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練都把心理培訓(xùn)貫穿其中。
企業(yè)心理培訓(xùn)的形式和內(nèi)容很廣泛，我們就談?wù)動嘘P(guān)企業(yè)心理培訓(xùn)經(jīng)常涉及的主要內(nèi)容：
一、心態(tài)
心態(tài)的培訓(xùn)是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。“態(tài)度決定一切”，就是特別強(qiáng)調(diào)心態(tài)調(diào)適的重要性。心態(tài)調(diào)適有個原理：“心態(tài)→行為→成果”。有什么樣的心態(tài)，就會有什么樣的行為，配合相關(guān)的知識和技巧，進(jìn)而會取得相應(yīng)的成果。我們想要達(dá)到目標(biāo)、取得成功，通常習(xí)慣在行動上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實(shí)上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問題。
我們不能預(yù)知生活和工作的各種情況，但正確的心態(tài)可以令我們能夠適應(yīng)它。成功人士的首要標(biāo)志，就在于他的心態(tài)。一個人如果心態(tài)積極，樂觀地接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事，就一定能在企業(yè)里得到很好的成長。有個故事說，同樣面對同一個工作環(huán)境，每個員工的心態(tài)各不相同，而關(guān)鍵的是他的心態(tài)是否能夠支持到自己生活和工作順心，能夠拿到自己想要的成果。拿破侖。西爾曾風(fēng)趣地說，“我們每個人都佩帶著隱形護(hù)身符，護(hù)身符的一面刻著積極的心態(tài)，一面刻著消極的心態(tài)。”企業(yè)心理培訓(xùn)的目的就是協(xié)助員工建立積極的心態(tài)，擁有愉快的心境，去有效工作、創(chuàng)造財(cái)富，追求健康、快樂和成功。
二、心智模式
心智模式是根植于我們心靈的想法、看法、假設(shè)、圖象和印象，就好像一塊玻璃能夠微妙地扭曲我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對世界的看法和演繹。心智模式是人們思想方法、思維習(xí)慣、思維風(fēng)格和心理素質(zhì)的反映，心智模式的形成受人們所經(jīng)歷的環(huán)境、人的性格，人的智商、情商和逆境商的影響，并要經(jīng)歷漫長的過程。心智模式根深蒂固深植于人的心中，它不僅左右人們的思想和對周圍世界的認(rèn)識，影響人們的決策，也影響人們對工作、學(xué)習(xí)和生活的態(tài)度，影響人們處理人際關(guān)系遵循的準(zhǔn)則，影響人們的行為方式和行為習(xí)慣。
很多員工不愿意多付出，總想加了薪再多干，而老板沒有看到價(jià)值，又不愿意隨便加薪，那怎么辦?就看誰的心智模式改善得快!很多員工看別人怎么做，自己就怎么做，結(jié)果發(fā)現(xiàn)漸漸對工作失去了信心和興趣，就在于沒有很好地改善自己的心智模式。我們在一次企業(yè)心理培訓(xùn)中，在談到“競爭、合作和共贏”這個話題時(shí)，一個學(xué)員激動地說：“現(xiàn)在競爭這么激烈，你不打敗別人，別人就會吃了你!所謂的共贏只能是個美好的愿望，我們還是現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)好!”話音一落，還有人鼓掌喝彩。我說：“我們都喜歡贏，沒有錯。只是你要贏，難道只有通過打敗別人，你才可以贏嗎?”他似乎還沒有完全領(lǐng)悟我的意思，我就接著問他：“如果你的競爭對手現(xiàn)在和你在同一位置上，比如都是一米長的繩子，你怎么贏他?怎么讓它變短?”“簡單!剪掉它!”他立即回答說，這就是他的心智模式。“你做到100米，對手的繩子就變短了!”有的學(xué)員的回答讓他突然有所省察。
三、情商
大家知道，中國古代大教育家孔子曾經(jīng)教過“弟子三千”，其中有“七十二賢人”。在這七十二位賢人中，最為聰明即智商最高的是顏淵，卻“不幸短命死矣”;最為魯鈍智商最低的是曾參，但由于他意志頑強(qiáng)，刻苦攻讀，以“人一能之己百之，人十能之己千之”的精神朝夕研誦，結(jié)果成就最大的便是曾參，故后世尊稱為“曾子”或“曾夫子”，成為孔孟顏之后的“宗圣”。
曾子的意志品質(zhì)很好，用今天的話說就是“情商”很高。情商，是指測定和描述人的情緒的自控性、人際關(guān)系的處理能力、辦事的意志力、對挫折的承受能力、對自我的了解程度以及對他人的理解和寬容等。這就是說，一個人要想在生活和事業(yè)上取得成功，不但應(yīng)當(dāng)具備很高的智商，而且必須具備很高的情商。情商與智商雖然各異，但兩者并不沖突，而是可以相輔相成，彼此相得益彰�，F(xiàn)代心理學(xué)研究表明，一個人生活和事業(yè)上的成功，只有20%依賴于人的智力因素，即智商水平，而80%是決定于人的非智力因素，即情商水平。
智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。情商大致由下述五種能力因素組成：一是隨時(shí)了解自己的情緒，能立刻察覺到自己的情緒是否正常，并能了解產(chǎn)生情緒的原因;二是控制自己的情緒，能夠安撫自己，擺脫焦慮憂郁以及控制刺激情緒的根源;三是激勵自己，不為挫折和困難所左右，讓自己朝著一定的目標(biāo)努力，增強(qiáng)注意力和創(chuàng)造力;四是理解別人的情緒，察覺別人的真正需要，具有同情心;五是維系融洽的人際關(guān)系。
總之，情商問題，實(shí)質(zhì)上關(guān)系到一個怎樣做人處世的問題。情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心理培訓(xùn)中一個重要的內(nèi)容。
四、自我察覺
什么是“自我察覺”?自我察覺指的是個人對自己的心理、行為表現(xiàn)是否有正確的認(rèn)識，從而更好地認(rèn)識世界、適應(yīng)社會和有效創(chuàng)造。自我察覺是員工通往全面發(fā)展的第一步，是任何成長的基本要件。
中國人有句古話，“人貴有自知之明”，認(rèn)識自己很難。所以才可貴。自我覺察的品質(zhì)不僅是客觀的、誠實(shí)的，而且是沒有偏見的。它不僅使人能覺察到“自我”，也能充分覺到“他人”，它尊重每一個人的個性，承認(rèn)每個人都有不同的接受事物的能力。它能設(shè)身處地地去理解他人，與他人體會到同一種感覺，用他人的方法去認(rèn)真思考，并能接受他人的觀點(diǎn)，作出正確的判斷。對外界生活有極強(qiáng)的適應(yīng)能力，對內(nèi)心生活也有高度的自省能力。他們了解他們自己是什么樣的人，相信什么，了解自己在現(xiàn)實(shí)生活中所扮演的角色，潛在能力和將來要去承擔(dān)的角色及要達(dá)到的目標(biāo)。他能明確地“自我定位”。
五、自我領(lǐng)導(dǎo)
我們在做心理培訓(xùn)時(shí)，經(jīng)常會問大家一個問題：“你是領(lǐng)導(dǎo)者嗎?你覺得你自己是領(lǐng)導(dǎo)嗎?”
有人回答：“我是!因?yàn)槲冶旧砭蛷氖骂I(lǐng)導(dǎo)的工作。”也有人說：“我不是，因?yàn)�，因�(yàn)槲椰F(xiàn)在還沒有一官半職。”有的人回答更有趣說：“我既是，也不是。我是我兵的領(lǐng)導(dǎo)，卻無法領(lǐng)導(dǎo)別人。”你怎么認(rèn)為呢?聽聽另外一種聲音：“我是領(lǐng)導(dǎo)者。首先我要領(lǐng)導(dǎo)好自己，知道我要去哪里?知道我要做什么?”我們比較認(rèn)同和提倡這種說法。在一個良性成長的企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)力是一個寬泛的概念，它不僅指要有一支一流的高素質(zhì)的管理者隊(duì)伍，更要求有一支具備領(lǐng)導(dǎo)力的員工隊(duì)伍。因此，由下而上的開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力是優(yōu)秀企業(yè)保持競爭力的重要手段之一。在這樣的企業(yè)里，培養(yǎng)各個層面所有員工的領(lǐng)導(dǎo)能力，被作為團(tuán)隊(duì)管理的一個基本要素。它要求團(tuán)隊(duì)成員通過日常的工作與生活經(jīng)驗(yàn)來培養(yǎng)和積累領(lǐng)導(dǎo)能力，這種領(lǐng)導(dǎo)能力將體現(xiàn)在每一個人的每一項(xiàng)工作細(xì)節(jié)之中，每一個人都是工作的主動參與者，每一個人都是他自己的領(lǐng)導(dǎo)。
現(xiàn)代企業(yè)員工已經(jīng)由傳統(tǒng)的他人領(lǐng)導(dǎo)型轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕翌I(lǐng)導(dǎo)型。一個企業(yè)要想真正發(fā)揮員工的才能，調(diào)動員工的積極性，必須將員工的自我領(lǐng)導(dǎo)意識發(fā)揮出來。任何嚴(yán)密的控制，如果得不到員工的理解，或代替了員工的自我控制，可能會使員工屈從，但發(fā)揮不了員工的潛力和作用。所以，企業(yè)心理培訓(xùn)也重點(diǎn)涉及員工的自我領(lǐng)導(dǎo)能力。
六、自我超越
人每個時(shí)候有每個時(shí)候特點(diǎn)，每個階段都有每個階段目標(biāo)，要想獲得持久的競爭力，就要“欲窮千里目，更上一層樓”，不斷地進(jìn)行自我超越。自我超越的修煉是指：學(xué)習(xí)不斷認(rèn)清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察事實(shí)。。超越自我是對自身能力或素質(zhì)的突破，這不僅僅是心理潛能的激發(fā)，更多的是人性的完善、境界的提高或智慧的凝結(jié)。人在改造自然、構(gòu)筑社會的過程中，會逐漸形成一些規(guī)范、感覺和認(rèn)識，這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的結(jié)果是有利于個體適應(yīng)環(huán)境并且與環(huán)境互動協(xié)調(diào)的。但是由于人的認(rèn)識層次不夠，信息(或聯(lián)系的刺激在人腦中的反應(yīng))不足，人往往會片面，這是誰都不能避免的。片面帶來的規(guī)范異化、認(rèn)識異化(成見)或本能誤導(dǎo)對人適應(yīng)環(huán)境是不利的，甚至成為人存在和發(fā)展的障礙。突破就是針對異化和誤導(dǎo)而來。比如羞怯，這是人的自我收斂、自我保護(hù)意識的體現(xiàn)，是積極的，有利于維系人與人之間的關(guān)系的。但是，過分的羞怯，或已經(jīng)成形的不分場合、不適時(shí)宜的羞怯卻常常成為人前進(jìn)或地位、關(guān)系拓展的障礙�？朔咔拥目谔栆虼硕�。超越自我在相當(dāng)多的時(shí)候更傾向于人格塑造。
超越自我需要人積極不懈的努力。研究發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)持和積累比素質(zhì)和技巧都重要得多。水滴石穿的道理是通用的。我不否認(rèn)天才，但是效率也可以通過學(xué)習(xí)改善;對于同一件事，效率高能進(jìn)展快，但如果堅(jiān)持和積累不夠，離成功也許就只是一步之遙。對于我們大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大，知識和技巧也差不多，這時(shí)自我超越的重點(diǎn)，更應(yīng)該傾向于堅(jiān)持和積累。
企業(yè)心理培訓(xùn)內(nèi)容還會涉及人格品質(zhì)、活出真我、溝通、負(fù)責(zé)任等話題，企業(yè)心理培訓(xùn)技術(shù)也在迅速發(fā)展和提高，時(shí)下，心理培訓(xùn)被越來越多的企業(yè)接受和重視，企業(yè)心理培訓(xùn)已成為企業(yè)管理和人力資源開發(fā)中重要的有效工具。