在課程的采購過程中，可以分為幾個(gè)階段
定位需求-發(fā)出需求(與咨詢公司聯(lián)系)-收集方案-審核方案-咨詢公司面談-咨詢公司考察-合同約定-課程實(shí)施——課程評(píng)估
一、定位需求
在這個(gè)過程中太細(xì)化的描述就不說了，設(shè)計(jì)需求問卷以及訪談參訓(xùn)對象是需要管理級(jí)人員去了解和收集到的，因?yàn)檫@個(gè)很關(guān)鍵，而且是需要溝通能力和技巧的。如果交給基層完全去操作話，可能使需求產(chǎn)生偏差，尤其是訪談會(huì)收集不到真實(shí)的信息，因?yàn)檫@里存在職位落差的問題。那么，在這個(gè)環(huán)節(jié)可以交給基層執(zhí)行者做的就是發(fā)放調(diào)查問卷并回收統(tǒng)計(jì)事實(shí)數(shù)據(jù)。
二、征集方案
將培訓(xùn)需求給到咨詢公司，讓咨詢公司提報(bào)方案。這個(gè)環(huán)節(jié)可以全部交給基層執(zhí)行者去操作。管理者需要做的是及時(shí)跟進(jìn)方案的反饋，以及基層操作者在收集方案過程中是否有困難是需要管理者去幫助的，從另外一個(gè)思路來說，你要確�；鶎硬僮髡呤前凑照_的思路在操作，簡單的說，你要確保整個(gè)收集的進(jìn)度和效果在你的可控范圍之內(nèi)。避免出現(xiàn)時(shí)間到了卻沒有得到想要的結(jié)果。
三、審核方案
方案的整理是交給基層操作者去操作的，一定要注意的是審核的標(biāo)準(zhǔn)必須是管理者認(rèn)可或者說是由管理者制定的(統(tǒng)一格式很重要)，然后讓基層操作者做初步的篩選，并給出初步的結(jié)論。管理者需要看的不僅是結(jié)論，還需要看所有篩選的背景、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)細(xì)節(jié)。一方面需要提升基層操作者自我處理問題的能力，另一方面要能夠把控住結(jié)果，因?yàn)楣芾碚咝枰獙Y(jié)果負(fù)責(zé)。
四、咨詢公司面談
這個(gè)環(huán)節(jié)的工作，應(yīng)當(dāng)以管理者為主導(dǎo)，可以讓基層參與并做記錄。這個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的是，需要將溝通記錄做完整的收集，并在第一時(shí)間反饋給更高層的管理者，避免信息傳遞過程中遞減的損失過大。讓基層操作者參與的好處有二：第一幫助其提升相關(guān)的能力，能夠感受到自己被重視;第二，對于整個(gè)過程的參與，對于后期實(shí)際實(shí)施工作的執(zhí)行，能夠更整體的考慮問題。
五、合同約定
這個(gè)過程在沒有法務(wù)的情況下，溝通的環(huán)節(jié)主要是管理者、高層管理者與咨詢公司的溝通，基層操作者負(fù)責(zé)事務(wù)性的工作。
六、課程實(shí)施
課程實(shí)施的環(huán)節(jié)，主要包括培訓(xùn)場地的聯(lián)系以及公司內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)。我所記住的一句話就是讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。對于培訓(xùn)場地的選擇可以交給咨詢公司去操作，我們控制預(yù)算即可，如果說是擔(dān)心咨詢公司會(huì)從中賺取利潤，那就只能自己辛苦了，倒不是為咨詢公司說話，只是與其自己花錢自己去聯(lián)系，真的不如直接將費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)告知咨詢公司，由咨詢公司操作，對于可能存在的“利潤問題”，是可以通過各種方式來解決的。主要的出發(fā)點(diǎn)在于：一、咨詢公司對于培訓(xùn)場地的了解更多，對于場地的要求更清楚;二、咨詢公司去準(zhǔn)備就不需要公司在浪費(fèi)精力在自己不熟悉的領(lǐng)域。這里需要注意的是：跟蹤對方的服務(wù)過程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)非常的重要，尤其在培訓(xùn)組織前一天一定要到現(xiàn)場去做檢查，如果有任何問題可以及時(shí)的跟進(jìn)和調(diào)整。
七、課程評(píng)估
這個(gè)環(huán)節(jié)是讓大多數(shù)人頭疼的環(huán)節(jié)，從理論上說在培訓(xùn)項(xiàng)目開始前就應(yīng)該已經(jīng)設(shè)計(jì)好培訓(xùn)評(píng)估的具體內(nèi)容和形式，但是在實(shí)際操作過程中，能做到這一步的是非常少的。管理者的思考是必須的，另一方面，必須借助咨詢公司的力量，參考他們的評(píng)估手段和方式，要求他們提供供參考的信息和資源。借助講師的力量在課程的結(jié)束對學(xué)員提出具體的要求，并需要學(xué)員承諾實(shí)施。對于后續(xù)的評(píng)估，咨詢公司除了建議的作用，其他的作用就甚微了。這個(gè)是需要培訓(xùn)管理者認(rèn)真思索的問題，利用引進(jìn)第三方的契機(jī)，有效的推進(jìn)培訓(xùn)評(píng)估乃至培訓(xùn)工作是至關(guān)重要的。
綜上所述，這是在本次即將組織的內(nèi)訓(xùn)中所凌亂思考的一些內(nèi)容，想要表達(dá)的是讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，同時(shí)，在上下級(jí)分工的時(shí)候，需要明確，而且有良好的方式方法，而不是管理者做基層操作者的事，基層操作者無事可做。
任何一個(gè)員工，他們的積極主動(dòng)是需要激勵(lì)的，如果不能讓他們發(fā)揮特長，做該做的事情，將會(huì)對團(tuán)隊(duì)的管理帶來很大的問題。管理者自己去做操作性的內(nèi)容，基層操作者去做審核決策的事情，從表面上看是管理者照顧基層操作者的面子，說好聽的就是“我不把你當(dāng)下屬看”，但是在基層操作者看來“你是職責(zé)不清，不敢于承擔(dān)責(zé)任”，更壞的結(jié)果就是“忽略基層操作者的存在”。
在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)組織中，一個(gè)人如果沒有了存在感，那么結(jié)果將是離開~