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職場禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

發(fā)布時(shí)間:2017-07-28編輯:1035

  移動(dòng)電話禮儀|方法步驟!

  1、不聽,看手機(jī)關(guān)了沒有,如果沒有關(guān)當(dāng)著對方的面把手機(jī)關(guān)了,以表示我們對對方的尊重。

  2、不響,手機(jī)不停的響,給人一種三心二意、并不把對方當(dāng)作重要人物的感覺。

  3、不出去接聽, 我們在會(huì)晤重要客人的時(shí)候,采取關(guān)機(jī)、將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)、轉(zhuǎn)接、找他人代理等方法來處理我們的手機(jī)以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們尊重對方的信息。

  名片的禮儀|步驟|注意事項(xiàng)

  索取名片的幾種方法

  1、 交易法:主動(dòng)將名片給對方。

  2、 激將法:遞名片時(shí)說:“能否有幸和您交換一下名片?”

  3、 謙恭法:“不知道以后如何向您請教?”

  4、 平等法:“認(rèn)識你很榮幸,不知道以后怎么和你聯(lián)系?”

  如何接受名片:

  1、 站起來;

  2、 雙手接;

  3、 小聲念出對方的姓名、職位以示尊重;

  4、 有來有往——要將自己的名片給對方。

  名片三不準(zhǔn):

  1、 名片不得隨意涂改;

  2、 不得提供兩個(gè)以上頭銜,可同時(shí)準(zhǔn)備多種名片(政治性、學(xué)術(shù)性、社交性)以便和不同的人交換;

  3、 不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。

  制作名片時(shí)注意事項(xiàng)

  1、 使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格;

  2、 材料選擇再生紙;

  3、 色彩采用淺白、淺藍(lán)、淺灰、淺黃為底色;

  4、 圖案可以選擇企業(yè)標(biāo)識、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標(biāo)志性建筑;

  5、 名片在中國大陸使用時(shí)采用其字體采用楷體或印刷體;

  6、 與港、臺、奧、海外華僑打交道的場合名片字體采用繁體;

  7、 名片上不要印格言警句。

  職業(yè)著裝|方法|注意事項(xiàng)

  職業(yè)女士著裙裝注意事項(xiàng)

  1、 絕對不能在商務(wù)場合穿黑色皮裙;

  2、 不光腿;

  3、 襪子上不能有洞

  4、 套裙不能配便鞋;

  5、 穿涼鞋不要穿襪子;

  6、 正式場合要穿正式?jīng)鲂?mdash;—前不露腳趾,后不露腳跟;

  7、 不能出現(xiàn)三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截;

  8、 不能拿健美褲沖當(dāng)襪子;

  9、 不能將長筒襪卷曲一截。

  我們可以把商務(wù)女士著裝概括為:西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。

  男士著裝相關(guān)事項(xiàng)

  1、 符合三色原則:

  全身服裝顏色不能超過三大色系(首先藍(lán)色,次選灰色,再選黑色)。

  2、 三一定律:

  襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。

  3、 三大禁忌

  a) 袖上不能帶標(biāo)簽;

  b) 襪子不能是尼龍襪;

  c) 不穿白色襪子,襪子顏色要和皮鞋顏色一致;黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。

  職場著裝六不準(zhǔn)

  1、 過分雜亂——有制服不穿制服,穿制服不像制服

  2、領(lǐng)帶拉開一半

  3、下擺露在外面

  4、戴帽子斜穿衣

  5、保暖內(nèi)衣要穿U領(lǐng)或V領(lǐng)的

  6、過分鮮艷

  7、不能裸露太多——不能穿無袖裝,跨欄背心,吊帶裙,太陽裝,露背裝

  8、過分透視

  9、過分短小

  10、分緊身

  職場交談忌諱

  1、 不能非議國家和政府;

  2、 不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密;

  3、 不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、和同事——來說是非者必是是非人;

  4、 不能隨意涉及交往對象的內(nèi)部事務(wù);

  5、 不能談?wù)摳裾{(diào)不高的內(nèi)容——家長里短,小道消息,男女關(guān)系,黃色、下流故事;

  6、 不涉及私人問題——過度是一種傷害

  7不問收入——收入高或與個(gè)人能力,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有關(guān);痛苦來自比較中,談?wù)撨@些問題容易破壞氣氛

  8、不問年齡——臨近退休的人年齡不能問,白領(lǐng)麗人年齡不能問

  9、問婚姻家庭

  l0、問經(jīng)歷——英雄不問出處,關(guān)鍵是現(xiàn)在

  l1、不問健康——個(gè)人健康決定事業(yè)的發(fā)展,因此不可跟人談健康

  七、職業(yè)女性化裝要求

  1、 化裝自然——裝成有卻無;

  2、 化裝要美化——不染彩色發(fā),不紋身刺字;

  3、 化裝時(shí)要避人,不要大眾表演。

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