怎樣用互聯(lián)網(wǎng)思維讓企業(yè)培訓(xùn)接地氣談到互聯(lián)網(wǎng)思維,最近,馬佳佳的Powerful銷聲匿跡了,筆者看到一則消息:向黃太吉和馬佳佳告?zhèn)別吧,遲了就晚了。他們淪落為了互聯(lián)網(wǎng)思維的犧牲品,但是互聯(lián)網(wǎng)思維的運用并未停步,未來如何創(chuàng)新發(fā)展尚無定論。
學(xué)力銀行在如何運用互聯(lián)網(wǎng)思維做企業(yè)培訓(xùn)方面進行了許多探索,認為核心要點就是:企業(yè)培訓(xùn)要做好,必須要接地氣。
過去,高大上的培訓(xùn)企業(yè)往往做得很多,動不動就是某某名家開講、專家授課,市場上流行什么就培訓(xùn)什么,效果卻不盡人意。
互聯(lián)網(wǎng)思維的總訣式即是用戶思維,培訓(xùn)必須關(guān)注用戶。培訓(xùn)管理者要有業(yè)務(wù)導(dǎo)向的思維,只有深入業(yè)務(wù),才能真正的了解業(yè)務(wù)部們的工作流程、工作方法、工作壓力、工作中面臨的困難和問題、阻礙他們實現(xiàn)目標的不利因素,才能真正了解學(xué)員用戶的真正需求。培訓(xùn)管理者不懂業(yè)務(wù),必死無疑。
學(xué)力銀行建議,要找到學(xué)員用戶的真正需求,不妨嘗試多種思路和方式:
1、讓培訓(xùn)管理者下到一線,和業(yè)務(wù)部門的員工一起,搜集目前工作中存在的問題和案例。
2、培訓(xùn)實施中,融入前期篩選出來的案例和問題,結(jié)合工作實際通過線上線下方式讓學(xué)員分組討論,通過情景模擬的方式,把過程和處理結(jié)果進行演繹與點評,最后總結(jié)出解決方案;
3、建立班級微信群,通過微信給學(xué)員布置作業(yè),學(xué)員通過微信提交作業(yè),講師通過微信點評作業(yè)。有任何問題或疑問,都可以通過微信群進行探討。學(xué)員可以隨時隨地發(fā)表針對講師評論、上傳照片,邊玩邊學(xué)。
4、從把握學(xué)員痛點的角度來看,又必須借助感性的力量,以學(xué)員為中心,從細微的學(xué)員需求入手,貼近學(xué)員的心理,引起學(xué)員的共鳴,然后在學(xué)員的參與和反饋中逐步改進。
5、像學(xué)力銀行一樣,設(shè)立獎學(xué)金制度,頒發(fā)證書,讓學(xué)員根據(jù)自身需求自主選擇報名,提升學(xué)員參與的積極性。
企業(yè)培訓(xùn)只有接地氣,充分了解部門和學(xué)員的內(nèi)在需求,培訓(xùn)才有可能出效果,績效轉(zhuǎn)化才能看得見。