國(guó)人力資源3000強(qiáng)2014人才管理論壇上，騰訊學(xué)院院長(zhǎng)馬永武先生發(fā)表了騰訊科技關(guān)于移動(dòng)互動(dòng)時(shí)代人力資源的最新實(shí)踐演講，其中提到，HR要像產(chǎn)品經(jīng)理一樣做人才開發(fā)。說到騰訊做培訓(xùn)還有一個(gè)特點(diǎn)——要做的輕。什么叫培訓(xùn)做輕?騰訊是如何才能把培訓(xùn)做輕?以下內(nèi)容來自2014年第四屆人才管理論壇馬永武先生現(xiàn)場(chǎng)回答HRD們提問的文字記錄。
輕是張志東經(jīng)常說的一句話，他是公司的創(chuàng)始人之一，也是公司CTO。張小龍也經(jīng)常說產(chǎn)品做的輕，所謂輕就是功能不要太多太強(qiáng)大太復(fù)雜，太復(fù)雜就不好用、用起來就慢，同樣培訓(xùn)項(xiàng)目也是一樣，我現(xiàn)在很難想象做一個(gè)什么樣的培訓(xùn)項(xiàng)目，即使這幫人有多么重要，你培訓(xùn)內(nèi)容有多么重要，但需要把他們脫產(chǎn)拉出去數(shù)個(gè)星期做學(xué)習(xí)，這個(gè)在騰訊很難被同意。騰訊學(xué)院有360多門內(nèi)部開發(fā)的課程，絕大部分課程是半天的、講專業(yè)的，還有很多通用素質(zhì)課程，我現(xiàn)在要求都是一天，不能超過一天，以往的兩天課都改成一天，上三天的課基本沒有。這樣，課程節(jié)奏快而且也便于組織，同時(shí)對(duì)學(xué)員參與要求沒有那么高，這就是培訓(xùn)怎么樣做的更輕更敏捷。
培訓(xùn)做輕，你要抓最核心的問題，我們通常我的一個(gè)體會(huì)在培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)上，不要指望一個(gè)培訓(xùn)方案能解決大而全的問題。
張小龍?jiān)?jīng)在我們內(nèi)部分享，談到微信時(shí)，經(jīng)常舉例子說，如何抓最核心功能，比如微信，進(jìn)入后最下面就四個(gè)功能按鈕，而且一直堅(jiān)持就四個(gè)，沒有增加。反觀培訓(xùn)也是，你做一個(gè)調(diào)研問領(lǐng)導(dǎo)，你要培訓(xùn)這群人，打算提升他們什么?他能給你說出20多條需要提升的點(diǎn)，那你到底這次主要能解決什么?你不可能面面俱到都解決。我覺得這一輪兩輪培訓(xùn)，你抓準(zhǔn)一兩個(gè)核心點(diǎn)，能很好地解決，就達(dá)到效果了。比如說，我們現(xiàn)在有一些群體的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，主要做的就是提升其商業(yè)敏感度和商業(yè)洞察力，相比有些新經(jīng)理，我們更多談培養(yǎng)他的管人輔導(dǎo)人的能力，所以從內(nèi)容上每次突出1-2個(gè)重點(diǎn)，也是“輕”。
第二個(gè)設(shè)置上輕，騰訊做項(xiàng)目，也會(huì)注意，不要做成需要大家花非常多精力去集中學(xué)習(xí)的，比如說我們有個(gè)飛龍計(jì)劃，每年選30多個(gè)人，是中層經(jīng)理后備的培養(yǎng)項(xiàng)目，項(xiàng)目確實(shí)很重要，我們也給學(xué)員做測(cè)評(píng)、做高管對(duì)話、做培訓(xùn)課程，做行動(dòng)學(xué)習(xí)，還有標(biāo)桿學(xué)習(xí)。但即使這樣，我們八個(gè)月內(nèi)集中四到五次，每次不超過三天，短的時(shí)候兩天，這樣叫輕，讓他在培訓(xùn)上需要投入時(shí)間和精力掌握這個(gè)平衡：花太少時(shí)間起不到學(xué)習(xí)的作用，花的太重，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他不來了，即使來了也不斷請(qǐng)假、接電話、打電話，很難全部投入，這個(gè)輕，也是指從時(shí)間控制上來看。包括需要他投入的時(shí)間和精力，你要掌握好那個(gè)度，這個(gè)是我們所有設(shè)計(jì)方案的時(shí)候，都在關(guān)心的問題。
再比如，產(chǎn)品體驗(yàn)是騰訊特別強(qiáng)調(diào)的。老板強(qiáng)調(diào)的，我們加了一個(gè)環(huán)節(jié)，但這個(gè)環(huán)節(jié)輕到什么程度?每次三天集中的時(shí)候，我們提前一個(gè)星期，給他們布置讓他們體驗(yàn)產(chǎn)品，你就晚上體驗(yàn)，平時(shí)體驗(yàn)。但是整個(gè)活動(dòng)我們就用了下午三個(gè)小時(shí)時(shí)間，把他們集中起來，安排的非常緊湊，每個(gè)組上來講20分鐘，大家談產(chǎn)品的體驗(yàn)、PK產(chǎn)品的問題，然后下面有負(fù)責(zé)產(chǎn)品的經(jīng)理回應(yīng)。就三個(gè)小時(shí)，其實(shí)那個(gè)事情的影響很大，后來不同項(xiàng)目里都在做。同樣是產(chǎn)品體驗(yàn)這件事你往大了做可以做兩天。此外，我們現(xiàn)在也在做一個(gè)叫創(chuàng)意馬拉松的項(xiàng)目。我們用周末時(shí)間，自愿報(bào)名，星期五集中，星期天下午回家。他們創(chuàng)意一個(gè)產(chǎn)品，然后做調(diào)研、原型設(shè)計(jì)，甚至有了初步的效果，星期天下午再做比拼以后評(píng)獎(jiǎng)，這個(gè)我們就用星期五到星期天，這兩天時(shí)間，大家可以住在公司。這樣一個(gè)活動(dòng)也就兩天時(shí)間，或者一天半的時(shí)間，這些就是我們所說的輕。