中層干部是公司管理的中堅力量，也是培訓(xùn)重點關(guān)注的群體。通過以管理人員履職能力提升為核心，以管理崗位卓越績效應(yīng)具備綜合素質(zhì)要求為依據(jù)，遵循管理人員“新”“復(fù)”“外”“特”的培養(yǎng)理念，創(chuàng)新干部培養(yǎng)模式，做深做細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容，踐行以人才培養(yǎng)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的人才發(fā)展核心理念。
一、研究概況
1.研究背景
隨著“三集五大”建設(shè)的深入推進(jìn)和全面實施，對公司的管理水平和運(yùn)營效率提出了更高的要求。
從企業(yè)發(fā)展角度看，中層干部履職能力提升是“三集五大”體系建設(shè)的根本保證，是管理提升的必然要求，更是電科院轉(zhuǎn)型發(fā)展的基本保障。從工作要求看，管理人員需要以管理的思維和創(chuàng)新的理念開展工作，以良好的作風(fēng)強(qiáng)化工作執(zhí)行力。從人才培養(yǎng)角度看，通過提升中層干部的自身素質(zhì)、院整體管理水平和凝煉中層干部崗位勝任模型，能夠為后續(xù)人才發(fā)展提供一套可依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。最終，寓學(xué)習(xí)于工作，密切結(jié)合管理實踐，提升管理水平，打造一支“理論水平高、執(zhí)行力強(qiáng)”的復(fù)合型管理人才隊伍，為電科院實現(xiàn)跨越發(fā)展提供堅實的人才保障。
2.研究目標(biāo)
從此次項目的總目標(biāo)與規(guī)劃重點出發(fā)，將此次研究項目的目標(biāo)概括為“五個一”，即：一是建立一套機(jī)制。通過研究實踐建立甘肅電力在管理人員培訓(xùn)、考核、評估等一整套管理人員評價與培養(yǎng)的高效機(jī)制，為管理人員管理能力提升提供藍(lán)本。二是形成一個標(biāo)準(zhǔn)。形成管理人員管理能力提升的標(biāo)準(zhǔn)能力，為管理人員培養(yǎng)提供依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。三是打造一支隊伍。為甘肅電力造就一支適應(yīng)新型市場環(huán)境，勇于創(chuàng)新、奮發(fā)向上、奉獻(xiàn)企業(yè)、適崗勝任、團(tuán)結(jié)和諧的管理人員隊伍，為甘肅電力的持續(xù)發(fā)展提供雄厚的人力資源支撐和智力保障。四是樹立一個品牌。在電力行業(yè)樹立一個管理人員能力提升的人才培養(yǎng)品牌。五是營造一種氛圍。在員工中營造主動持續(xù)的團(tuán)隊學(xué)習(xí)和自我超越的濃厚氛圍，促進(jìn)員工在競爭中成長，在合作中雙贏，實現(xiàn)員工與企業(yè)的和諧發(fā)展和共同發(fā)展。
3.研究現(xiàn)狀
“學(xué)習(xí)型組織”理論是在知識經(jīng)濟(jì)時代應(yīng)運(yùn)而生的管理理論，是當(dāng)今世界最前沿的兩大管理理論之一。90年代以來，世界上很多優(yōu)秀的企業(yè)，如通用電氣、殼牌石油、摩托羅拉、AT&T等，都爭相成為學(xué)習(xí)型組織的典范。在我國，自2000年開始也掀起了一股創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的熱潮，涌現(xiàn)出了“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型社區(qū)”、“學(xué)習(xí)型家庭”、“學(xué)習(xí)型城市”等等，一時頗有“亂花漸欲迷人眼”的景象。但是，學(xué)習(xí)型組織的真諦，就是組織是否具有學(xué)習(xí)的欲望、機(jī)制、環(huán)境、方法、能力和全體一致的自覺，如果有，組織就是學(xué)習(xí)型的，如果沒有，組織就不是學(xué)習(xí)型的。
二、研究組織實施
1.研究主要方法
針對本研究項目所涉及的內(nèi)容選用有針對性的研究與實施方法。第一，調(diào)研方法。研究項目運(yùn)用了文件分析、現(xiàn)場深度訪談等多元化的立體調(diào)研方法與手段。第二，人才測評。人才素質(zhì)測評是基于對測評對象進(jìn)行多方位的評鑒中心(Assessment Center)進(jìn)行。第三，咨詢機(jī)構(gòu)集中授課。對甘肅電力現(xiàn)狀和學(xué)員需要重點提升的能力設(shè)計相關(guān)課程，保障主題培訓(xùn)契合行動學(xué)習(xí)項目的開展。第四，咨詢機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)。定期的遠(yuǎn)程跟進(jìn)，有效推動學(xué)員按項目進(jìn)度開展管理實踐工作;隨時接受學(xué)員的遠(yuǎn)程咨詢，讓輔導(dǎo)和專業(yè)支援隨需而在。第五，行動學(xué)習(xí)方法。引入國際先進(jìn)的學(xué)習(xí)方式——將“行動學(xué)習(xí)”作為培養(yǎng)的核心輔助手段。
2.研究主要步驟
項目在設(shè)計中注重通過系統(tǒng)性的操作方法，以集中授課、情景模擬等形式的培訓(xùn)為載體，配合素質(zhì)測評、行動學(xué)習(xí)等咨詢技術(shù)，以及案例數(shù)據(jù)庫的建立等手段，積累管理人員的智慧。
(1)操作流程。在操作上，重點在于項目前期的調(diào)研與人才測評環(huán)節(jié)，項目中期的行動學(xué)習(xí)與集中培訓(xùn)環(huán)節(jié)。前期調(diào)研與測評環(huán)節(jié)為中期的行動學(xué)習(xí)與主題培訓(xùn)提供依據(jù)，而中期的行動學(xué)習(xí)與主題培訓(xùn)則是對前期調(diào)研與測評結(jié)果的實踐落地轉(zhuǎn)換。項目中的其它環(huán)節(jié)，比如項目啟動、主題活動等，均為項目整體實施的輔助環(huán)節(jié)，為項目整體的效果提供良好的保證與相應(yīng)的支撐。
(2)實踐環(huán)節(jié)。第一，調(diào)研環(huán)節(jié)。前期調(diào)研是項目按照預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行并保證良好效果的前提和關(guān)鍵。了解甘肅電力對管理人員的能力要求，發(fā)掘現(xiàn)有管理人員的能力現(xiàn)狀和短板，明確管理人員的培訓(xùn)需求，為管理人員培養(yǎng)提供科學(xué)、客觀的現(xiàn)實依據(jù)。第二，測評環(huán)節(jié)。素質(zhì)測評是基于對測評對象進(jìn)行多方位的評鑒中心(Assessment Center)進(jìn)行。測評操作的主要模式分成四步：測評指標(biāo)構(gòu)建—測評工具研發(fā)—測評實施—測評報告。測評工具：包括筆試題庫、公文筐、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、訪談等。第三，行動學(xué)習(xí)。其具體內(nèi)容為：以“核心業(yè)務(wù)”(履職能力提升)為切入點，以學(xué)習(xí)者(甘肅電力中層干部)為主體，將結(jié)構(gòu)化的深度團(tuán)隊工作模式滲入在“學(xué)習(xí)、反思、實踐”的行動學(xué)習(xí)循環(huán)中，使得學(xué)習(xí)者實現(xiàn)從培訓(xùn)到實踐的轉(zhuǎn)化，解決了供電企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的“工學(xué)矛盾”困境，培養(yǎng)團(tuán)隊工作氛圍，打破“本位主義”，實現(xiàn)個人與組織共贏。第四，主題培訓(xùn)。主要根據(jù)前期調(diào)研和素質(zhì)測評的結(jié)果，對主題培訓(xùn)進(jìn)行針對性設(shè)計，對甘肅電力目前現(xiàn)狀和學(xué)員需要重點提升的能力設(shè)計相關(guān)課程，保障主題培訓(xùn)契合行動學(xué)習(xí)項目的開展。以3個月為周期進(jìn)行項目的課程體系設(shè)計，共計4個模塊4天課程學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)、行動和教練輔導(dǎo)的過程完成整體管理人員培養(yǎng)目標(biāo)。
3.保障措施
(1)制度保障。在研究實踐過程中課題組設(shè)置了開班典禮、拜師禮、完善的班級管理制度、學(xué)員評分、學(xué)習(xí)護(hù)照等多種方式，涵蓋課前、課中和課后三個階段。及時總結(jié)和分析各個階段學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，做到研究實踐實時調(diào)整，真正做到了“以學(xué)員為中心”。
(2)宣傳推動。在研究實踐過程中，充分發(fā)揮宣傳激勵作用，從研究實踐項目標(biāo)識、活動宣傳、學(xué)習(xí)記錄等方面進(jìn)行全方位宣傳，在全院范圍內(nèi)做好實踐項目宣傳工作，最大程度發(fā)揮品牌項目效應(yīng)。 4.研究主要創(chuàng)新
以工作流分析入手，融入干部工作要求，提出“培訓(xùn)組合模式”想法，創(chuàng)新培訓(xùn)模式設(shè)計，培訓(xùn)方式更靈活、更個性，符合領(lǐng)導(dǎo)力提升的核心要求。首次將履職能力“戰(zhàn)略思維、知人識才、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、計劃執(zhí)行、溝通與影響力、決策能力”六大核心能力分解，并結(jié)合卓越績效要求，細(xì)化中層干部的能力模型，為干部選人、培訓(xùn)、任用、評價、約束、激勵提供明確標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。
項目設(shè)計采用“標(biāo)準(zhǔn)—需求—設(shè)計—實踐—修正—銜接”的運(yùn)作路線，使管理閉環(huán)完整的同時，還將培訓(xùn)與人事制度其它模塊進(jìn)行有效融合。首創(chuàng)以現(xiàn)實課題為研究成果檢驗手段，確保項目研究成果以領(lǐng)導(dǎo)力提升為最終目標(biāo)不偏離。
首創(chuàng)在學(xué)習(xí)項目中引入碎片化學(xué)習(xí)概念，在傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式之外，利用碎片時間采用電子化學(xué)習(xí)手段，充分符合成人學(xué)習(xí)心理。
三、實施過程的探索與思考
從總體上看，本課題研究之所以能取得較好的效果，有以下幾點值得繼續(xù)思考與探索的地方。
1.推動學(xué)員共同學(xué)習(xí)、實踐反思知識——混合學(xué)習(xí)模式
研究以行動學(xué)習(xí)為主線，結(jié)合主題培訓(xùn)、人才測評等不同學(xué)習(xí)方式和技術(shù)，通過“學(xué)習(xí)-反思-實踐”的循環(huán)，不斷推動學(xué)員實踐所學(xué)知識，并通過及時總結(jié)和反思，主動改變學(xué)員的行為方式和思維習(xí)慣，籍以打造甘肅電力的“責(zé)任團(tuán)隊”。
項目實施改變學(xué)員的行為方式和思維習(xí)慣，孕育團(tuán)隊工作的氛圍，在實踐中潛移默化地形成一種團(tuán)隊工作模式。學(xué)員普遍表示“研究課題”中行動學(xué)習(xí)的工具和方法在實踐中運(yùn)用的價值非常大，不僅僅提升了管理效益，對于企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)作的作用也非常明顯，有利于打破部門之間的“本位主義”。
2.針對性調(diào)研、人才測評與主題培訓(xùn)融合
傳統(tǒng)培訓(xùn)中，課程的選擇往往缺乏科學(xué)的依據(jù)，沒有契合學(xué)員的真實需求。同時，在課程設(shè)置上，一般還是以短期培訓(xùn)或者分散多門課程為主，系統(tǒng)性缺乏。本次項目中，學(xué)員在項目前期接受了充分的調(diào)研，同時引入人才測評技術(shù)，再針對性地設(shè)計主題培訓(xùn)，打造電力企業(yè)教育培訓(xùn)的經(jīng)典項目。
從最初立項以及調(diào)研、測評反饋出來的結(jié)果，“提升管理效益”就一直作為主旋律貫徹于項目的全過程。同時，行動學(xué)習(xí)的團(tuán)隊工作模式，本身就極為契合項目主題，這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的效益放大，使得“提升管理效益”能在研究中順利落地。
3.“研究課題”項目成果的創(chuàng)新化——實現(xiàn)品牌化
項目的實施，從機(jī)制、隊伍、績效、平臺，由點到面全面帶動了甘肅電力經(jīng)營、管理、組織文化等方面的全面轉(zhuǎn)變，營造了甘肅電力的團(tuán)隊學(xué)習(xí)氛圍，塑造了一支責(zé)任團(tuán)隊，使得研究成為甘肅電力教育培訓(xùn)的“創(chuàng)先”品牌。
項目收益不僅僅表現(xiàn)在對既定目標(biāo)-提升管理效益的實現(xiàn)上，事實上，項目精髓已經(jīng)融入到受訓(xùn)學(xué)員的行為習(xí)慣上，并通過這些學(xué)員潛移默化地影響到部門乃至整個企業(yè)的工作方式和企業(yè)文化。
綜上所述，培訓(xùn)項目成果創(chuàng)新化是國家電網(wǎng)近年對培訓(xùn)項目的重要要求，本項目既是甘肅電力的一次學(xué)習(xí)過程，也是一次創(chuàng)新的實踐。在項目完成后，甘肅電力也對項目成果進(jìn)行了知識轉(zhuǎn)化與沉淀，用以在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行內(nèi)化與推廣。鑒于本項目成果的創(chuàng)新性，其操作經(jīng)驗為電力企業(yè)的教育培訓(xùn)提供積極的參考。