什么是量化管理?量化管理作為一種重要的管理工具，不同于精細化管理。量化管理的主要特征是將管理的資源、過程及影響因素數(shù)字化，由此產(chǎn)生管理的一系列規(guī)定和特征。那么將此概念延伸到培訓(xùn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們就可以得到很多啟發(fā)。下面我們從培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)去看如何實現(xiàn)量化管理：
第一、在培訓(xùn)需求調(diào)研的環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)如何做到量化管理呢?從哪些方面入手?培訓(xùn)需求調(diào)研，目前業(yè)界最為普遍的做法是這幾類：觀察法、問卷法、訪談法、測驗法、記錄報告、自我評價法、文獻調(diào)研法等。就目前的水平來說，我們要全面、準確的得到培訓(xùn)需求，必須采用其中一種或者幾種方法相結(jié)合。我要和大家探討的不是方法的問題，而是對于已經(jīng)得到的培訓(xùn)需求怎么樣去量化它。我這幾年的經(jīng)驗是這樣的，當我們做完了相關(guān)的調(diào)查，拿到手里的就是一些諸如此類的信息：XXX希望參加XXX課程，XX部門希望派出自己的員工參加XXX課程。我們手里掌握著這些信息，怎么樣去量化它?總不能簡單的把這些信息拼湊起來就算一份培訓(xùn)需求報告吧?如果是這樣，你肯定被你的領(lǐng)導(dǎo)罵死。關(guān)于這個問題，人力資源總監(jiān)的建議是：
1、將最原始的資料一條一條用Excel表格列清楚：部門、員工、希望參加課程、課程分類。每行就一條信息，也就是說，一個員工希望參加N門課程，就需要占用N行;
2、將相類似的課程統(tǒng)一名稱。因為同一個課程，不同的人的叫法不一樣，那我們就需要將它統(tǒng)一，以利于后面的統(tǒng)計;
3、將這些動作完成后，你就可以采用自動篩選或者分類匯總等工具隨心所欲的得到你想要的信息和數(shù)據(jù)了。比如你想得到希望參加某個課程的人數(shù)，那么只要一個簡單的自動篩選動作就可以達到目的了。所以如果對電子表格不熟悉的朋友一定抓緊時間彌補自己的缺憾。
4、得到了自己希望的信息和數(shù)據(jù)后，就可以著手起草年度/季度培訓(xùn)需求報告了，一經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，你的年度/季度培訓(xùn)計劃就差不多出爐了。
第二、在制定培訓(xùn)計劃的環(huán)節(jié)。培訓(xùn)計劃很大程度就是一個量化的過程，它是將培訓(xùn)需求量化的一種體現(xiàn)。相信大家在掌握了全面、準確的培訓(xùn)需求后，制定培訓(xùn)計劃是一件比較簡單的事情。培訓(xùn)項目、培訓(xùn)課程、參加人員名單、課時、講師、經(jīng)費、評估方式等信息都考慮全面周到了就不會有大問題了。最后緊盯兩個數(shù)據(jù)：年度平均培訓(xùn)時數(shù)以及培訓(xùn)項目實施率。
第三、在培訓(xùn)實施環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)和量化管理關(guān)系并不是很大，只要按照培訓(xùn)組織實施流程按部就班的實施，就可以順利進行了。
第四、在培訓(xùn)效果評估環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)上，量化管理可以發(fā)揮非常大的作用。在效果評估的四個層面上，哪里可以運用量化管理呢?
1、反應(yīng)層面：我想這個很多企業(yè)都會做。比如授課滿意度調(diào)查，觀察法(要是學(xué)員上課打瞌睡，那肯定有問題了)。當我們拿到了原始材料，就需要整理了(方法同培訓(xùn)需求調(diào)查)，那你就可以得到有用的信息了，類似于講師哪方面優(yōu)秀，哪些方面有待改進;
2、學(xué)習(xí)層面：考察學(xué)員通過培訓(xùn)后學(xué)到了哪些知識，或者說這個課程的那些知識點學(xué)員掌握的比較好，一般是通過考試或測試來達到目的的，通過對學(xué)員的試卷進行分析來得到我們需要的知識點，也可以做到很精確的量化管理;
3、行為層面：考察學(xué)員培訓(xùn)后在工作中的行為方式是否有所改進，我想這個很大程度是依賴于部門領(lǐng)導(dǎo)的配合的。我們可以在培訓(xùn)后一段時間，例如一個月后，對學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)進行訪談，考察學(xué)員的行為方式是否有所改進。那么量化管理怎么體現(xiàn)呢?我想這塊需要和績效管理相結(jié)合了，可以具體考察其哪些方面，是根據(jù)課程的目標設(shè)定來確定的。
結(jié)果層面：這一層跟第三層一樣，一定要部門配合，畢竟他們才是直接上司，培訓(xùn)課程中的方法能否運用，也依賴于管理者和公司制度。