國內(nèi)市場，只要紅火，就一定混亂，這是“中國市場的真理”，也是很多人無奈的事情，培訓(xùn)市場也一樣。如果你問培訓(xùn)公司或培訓(xùn)講師“什么是培訓(xùn)?”每個公司，每個講師都會給出不同的答案。
到底什么是培訓(xùn)，培訓(xùn)對企業(yè)能有什么作用，培訓(xùn)講師和大學(xué)教師、培訓(xùn)講師和企業(yè)管理者有什么不同，這是每個熱愛培訓(xùn)的人都關(guān)心的話題。
在我理解，所謂培訓(xùn)就是：培養(yǎng)一種學(xué)習(xí)的氣氛，在這種氣氛中進(jìn)行訓(xùn)練。
它的側(cè)重點是訓(xùn)練，所有訓(xùn)練以前的互動，都是鋪墊氣氛的過程，最后通過訓(xùn)練，要學(xué)員帶走東西。只有學(xué)員離開培訓(xùn)教室，帶走了東西，技能得到了提升，有了思路，這樣的培訓(xùn)才真正達(dá)到了訓(xùn)練的目的。所以說培訓(xùn)是側(cè)重在訓(xùn)練方面，或者說“訓(xùn)以至用”。
大學(xué)教師，最熟悉的是理論，大學(xué)的學(xué)生也是來學(xué)習(xí)理論的，他們正好匹配。如果讓一個實戰(zhàn)專家給大學(xué)生上課，他們也會感興趣，但對他們沒有用。反過來，大學(xué)教師給企業(yè)人上課時，也只能滿足企業(yè)人拓展視野、增長知識的需求，很難提升他們的實戰(zhàn)能力。除非象施煒、包政這樣的“大師”級人物，他們做過多家公司的咨詢顧問，已經(jīng)把理論和實踐打成了一片了，一般的大學(xué)教師沒有這樣的功力。
再來看其它企業(yè)有經(jīng)驗的管理者，他們對行業(yè)、對自己所在的企業(yè)非常熟悉，因此他們可以談出很多“實戰(zhàn)故事”，尤其是跨國公司的經(jīng)理人，更是如此。課堂上學(xué)員可能會入迷，很感興趣，培訓(xùn)結(jié)束后，他會想：“可口可樂、寶潔的故事和我有什么關(guān)系呢?我來參加培訓(xùn)是要解決我的問題的，不是來聽講師從前的風(fēng)光故事的。”最終也沒有達(dá)到訓(xùn)練的效果。這些商戰(zhàn)故事，學(xué)員可以在書上看到，為什么要花錢聽他們講呢?是不是太貴了?
況且這些故事都是在特定環(huán)境下、特定人物、特定企業(yè)發(fā)生的特定故事，對開拓學(xué)員視野是有好處的，但不能幫他理清思路，解決問題。企業(yè)自己的管理者，他們經(jīng)驗豐富，對企業(yè)的情況非常了解，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)要以他們?yōu)橹鳎@樣的培訓(xùn)才更到位。但他們的時間有限，很難對理論進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，在授課時，因為是“領(lǐng)導(dǎo)”，學(xué)員的學(xué)習(xí)心態(tài)將變化，很可能放不開，可能影響培訓(xùn)的效果。有了問題，也不好講，可能影響對課程內(nèi)容的吸收。
那么到底培訓(xùn)講師是什么角色呢?我認(rèn)為培訓(xùn)講師是介于學(xué)校教師和企業(yè)管理者之間的角色，他有能力從理論中抽象出系統(tǒng)，也有能力幫助學(xué)員把實踐經(jīng)驗總結(jié)，完成理論系統(tǒng)和學(xué)員零散經(jīng)驗的匹配，最后幫助學(xué)員系統(tǒng)地解決問題。也就是出經(jīng)驗、出思路、出手冊，把解決問題的方法固化下來。
如果用一句話來說培訓(xùn)是什么：我說培訓(xùn)就是總結(jié)和訓(xùn)練。