知識經(jīng)濟時代，人才競爭越來越激烈。如果不及時更新知識，很容易被淘汰。如果要成為合格的職場人，就需要不斷學習。誰都知道，今天不“充電”，明天就會被“out”。“充電”、“out”已經(jīng)成為職場人流行的口頭禪。合格的職場人應(yīng)該具備哪些要素？如何把自己打造成為合格的職場人？下面結(jié)合小楊的職場經(jīng)歷談?wù)劰P者的看法。

　　小楊曾是某大型連鎖酒店一名普通的前臺接待人員。前臺接待工作看似簡單，但真正要做好卻不容易。每天要面對各種各樣的客戶問題和難以預(yù)料的突發(fā)事件，小楊覺得工作吃力，難以應(yīng)付。小楊意識到如果要勝任這份工作，要成為一名合格的員工，急需要培訓(xùn)學習。但是，學習什么？怎么學習？小楊在一次工作暢談會上把自己的苦惱流露出來，沒想到，很多同事也紛紛表達了迫切需要學習但又沒有時間參加面授培訓(xùn)的想法。

　　小楊和她的同事們很幸運地遇上了該公司最新推出的電子培訓(xùn)。她利用工作之余，如饑似渴地學習起來。通過學習很多職業(yè)素質(zhì)類課程，小楊的職場知識豐富了，職業(yè)素質(zhì)提高了，工作應(yīng)付自如了，受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。小楊談到自己的學習體會時說：“電子培訓(xùn)解決了我工作時間和學習時間的沖突，讓我在工作中養(yǎng)成了良好的學習習慣，提高了我的自覺學習能力，激發(fā)了我的上進心。通過及時有效的電子培訓(xùn)，我成為了合格的職場人。”

　　一、作為合格的職場人，首先應(yīng)該具備基本的職業(yè)素質(zhì)。

　　這些職業(yè)素質(zhì)包括：職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)禮儀、有效溝通、情緒管理、人際交往等。這些職業(yè)素質(zhì)一方面可以在平時的工作實踐中學習，另一方面也需要通過專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)課程來提高。但是，對于忙碌的職場人，沒有完整、集中的時間學習，怎么辦？

　　電子培訓(xùn)是一個不錯的選擇。

　　電子培訓(xùn)廣覆蓋、低成本、高效率，不受時空限制，可移動學習，徹底打破了傳統(tǒng)面授培訓(xùn)的桎梏�；ヂ�(lián)網(wǎng)的普及正在創(chuàng)造一種全新的教育培訓(xùn)理念。電子培訓(xùn)是當前年輕人所普遍歡迎的一種培訓(xùn)方式，因此，很多企業(yè)都開始引入電子培訓(xùn)。

　　由于小楊在工作中堅持學習，積極上進，很快成為一名優(yōu)秀的員工。上級領(lǐng)導(dǎo)覺得小楊客戶意識非常好，是一名很有培養(yǎng)潛力的員工，決定調(diào)她到客戶服務(wù)部做客服專員工作。從前臺接待到客服專員，這是一個很好的發(fā)展機會，也是一步不小的跨越。小楊喜在心頭，也憂在心頭。自己能否盡快適應(yīng)新的工作角色？自己能否勝任新的客戶專員崗位？

　　小楊調(diào)到客服專員崗位后，絲毫不敢懈怠，一邊在工作實踐中摸索學習，一邊利用業(yè)余時間學習客戶服務(wù)類電子課程。經(jīng)過半個月的實踐和學習，小楊掌握了崗位知識和崗位技能，工作感到得心應(yīng)手了。小楊談到自己工作崗位的轉(zhuǎn)變時說：“我沒想到我能這么快勝任新的工作崗位，多虧了公司提供的電子培訓(xùn)課程。這些客服類專業(yè)課程是公司內(nèi)部開發(fā)的，是公司銷售部團隊人員的工作經(jīng)驗和智慧結(jié)晶，是身邊活生生的案例。我覺得學了很實用，很有效。我今后在工作中不僅要善于學習，還要善于總結(jié)，也要為公司貢獻自己的智慧。”

　　二、作為合格的職場人，還應(yīng)該具備企業(yè)所需要的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

　　這些專業(yè)知識和專業(yè)技能包括：產(chǎn)品業(yè)務(wù)、銷售技能、客服技巧、管理規(guī)范、企業(yè)文化等。這些知識和技能富含企業(yè)特色，是企業(yè)專有的內(nèi)容，是從外部學不來的。許多職場人都有這樣的感嘆：“參加了很多名師的培訓(xùn)，總有一種紙上談兵，隔靴搔癢之感，不能解決實際工作問題，不能真正帶來工作技能的提高。”這也是產(chǎn)生消極培訓(xùn)無用論的重要原因。那么，如何做到學有所用，學以致用呢？

　　電子培訓(xùn)是一個有效的途徑。

　　目前，很多企業(yè)采用電子學習的平臺，利用移動學習系統(tǒng)自帶的靈活易用的課件編輯器自主開發(fā)電子課程，積累專屬于企業(yè)自己的電子課程庫。無數(shù)事實證明，對員工最有價值的，最能帶來員工技能直線提升的培訓(xùn)教材，莫過于企業(yè)專有的培訓(xùn)課程。這些企業(yè)專有的電子培訓(xùn)課程是企業(yè)員工在多年的工作實踐中摸索體驗出來的智慧結(jié)晶，是企業(yè)自身的經(jīng)驗教訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工感觸深、記得牢、用得上，讓員工能直接站在前人的肩膀上學習工作。這樣的培訓(xùn)內(nèi)容，不僅能讓員工真正掌握企業(yè)所需要的專業(yè)知識和專業(yè)技能，促進員工快速成長；而且企業(yè)也能形成自有知識的積累，不斷建立和完善培訓(xùn)課程體系。

　　小楊在客服專員崗位上做了三年，她善于學習，工作業(yè)績突出，后來被提升為客戶經(jīng)理。小楊已經(jīng)成長為一名合格的有競爭力的職場人，但她依然堅持不斷學習。

　　小楊坦言：“擁有一份工作就一勞永逸的體制已經(jīng)成為歷史，如果要在職場上立于不敗之地，就需要不斷學習；如果要謀求職業(yè)的持續(xù)發(fā)展，更需要不斷學習。我一直都在享受一種靈活自如的學習狀態(tài)，在工作閑暇學習、在家里學習、在旅途中學習，電子學習讓我把一些零散的空余時間充分利用起來，大大提高了我的學習效率。”

　　三、作為合格的職場人，還需要有不斷學習的意識、競爭發(fā)展的意識和自我提升的意識。

　　培訓(xùn)學習是提升職場競爭力的重要武器。從個人的職業(yè)發(fā)展來說，學習是一個長期的、系統(tǒng)的過程，要把職業(yè)過程變成一個永無止境的學習過程。對員工來說，如何通過長期的、系統(tǒng)的培訓(xùn)學習提升職場競爭力，獲得職業(yè)發(fā)展呢？

　　電子培訓(xùn)是一個戰(zhàn)略性的選擇．

　　電子培訓(xùn)能夠真正實現(xiàn)4A學習(Anytime、Anywhere、Anyone、Anything)。忙碌的職場人可以把電子課程下載到電腦上，自主地調(diào)劑時間，在工作閑暇或業(yè)余時間，隨時隨地安排學習。信息時代，人們的學習方式和交流方式發(fā)生了很多變革。如果沒有時間坐進教室聽課，