企業(yè)的核心競爭力表現(xiàn)在兩個方面:對外表現(xiàn)為品牌影響力,對內(nèi)表現(xiàn)為團隊執(zhí)行力。品牌是企業(yè)里的人創(chuàng)造的,所以歸根結(jié)底企業(yè)的核心競爭力還是人,是和企業(yè)理念、價值觀、發(fā)展思路一致,素質(zhì)高、能力強、具有高度團隊協(xié)作精神的人。
一個企業(yè)從無到有、從小到大、從弱到強的發(fā)展過程,也是企業(yè)人力資源團隊從無到有、從小到大、從弱到強的構(gòu)建過程。資本、品牌、技術(shù)、產(chǎn)品等企業(yè)的競爭因素都和人密切相關(guān)。人是企業(yè)一切資源的根本。素質(zhì)高、能力強、高度團隊協(xié)作精神的人不是天生的,而是企業(yè)通過培訓培養(yǎng)出來的。企業(yè)即便通過“空降”得到部分素質(zhì)高、能力強的人,但是如果他們的個人能力和企業(yè)的價值取向、發(fā)展理念不能統(tǒng)一,不能由一個自然人、社會人過渡為企業(yè)人、團隊人,那么依然形成不了團隊力,形成不了企業(yè)的核心競爭力。所有的員工心往一處想,勁往一處使,每個人都擁有勝任崗位職責的能力,這樣企業(yè)才能充滿活力、蓬勃發(fā)展。無論是員工與企業(yè)價值理念的統(tǒng)一,還是員工能力的提升,都需要企業(yè)通過培訓來完成。
上世紀九十年代以來,培訓受到了我國企業(yè)的空前重視。不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)對員工進行了形形色色的培訓。這些培訓形式多種多樣、內(nèi)容五花八門。由于對培訓的認識不同、做法不同,結(jié)果也大相徑庭。那些把培訓當做發(fā)展戰(zhàn)略投資,做到培訓“系統(tǒng)性、針對性、實效性”相統(tǒng)一的企業(yè)成了培訓投入的最大的贏家,收到了最豐碩的回報。
系統(tǒng)性:培訓是企業(yè)統(tǒng)一員工認識、明確員工理念、塑造員工價值觀、提高員工工作能力的一個系統(tǒng)工程。對新聘員工做一次拓展訓練、在銷售淡季請幾個培訓師講幾天課就想滿足所有需求的企業(yè)只會失望大于希望。企業(yè)培訓只有做到理念與能力的統(tǒng)一、內(nèi)訓與外訓的統(tǒng)一、集中宣導與日常工作中主管“傳、幫、帶”的統(tǒng)一、銷售周期以及員工不同入職階段的統(tǒng)一,從橫向到縱向都建立適合企業(yè)實際情況的科學、規(guī)范、可行的培訓體系,才能產(chǎn)生培訓力。
針對性:“一刀切、一招鮮、一言堂”式的培訓模式早已過時,只有結(jié)合企業(yè)的培訓需求,針對員工的實際情況,實施針對性的培訓模式、培訓內(nèi)容,才能充分調(diào)動受訓者的積極性,滿足員工的培訓需求。由于基層主管、中層經(jīng)理、高層領導的管理能力、分析能力、認識能力不同,需求也就不同,如果把他們放在一起培訓管理知識,肯定是滿足了基層主管的需求,浪費了高層領導的時間,彼此不能兼顧。所以在企業(yè)制訂培訓體系時,一定要有針對性,針對不同的層面、不同的崗位、不同的時間、不同的目的、不同的需求采用針對性的培訓形式,培訓針對性的內(nèi)容。
實效性:建立系統(tǒng)的體制、進行針對性培訓只是企業(yè)的初衷,產(chǎn)生企業(yè)想要的效果才是目的。要達到培訓實效性這一目的,企業(yè)除了做好培訓的系統(tǒng)性和針對性外,還要建立與之相對應的懲罰、激勵制度,對培訓全程進行過程管理,以便隨時監(jiān)測培訓效果,及時調(diào)整培訓模式、培訓內(nèi)容。如企業(yè)可以為員工建立培訓檔案,受訓內(nèi)容、受訓表現(xiàn)、受訓結(jié)果等內(nèi)容和績效考核掛鉤,并作為升遷的一個重要考查內(nèi)容。企業(yè)可以把下屬進步和直接主管的業(yè)績考核掛鉤,促進上級對下屬“傳、幫、帶”的力度,以及提高他們指導下屬快速成長的積極性。
培訓是企業(yè)的戰(zhàn)略投資,企業(yè)只要做到“系統(tǒng)性、針對性、實效性”的統(tǒng)一,并長期堅持,就能打造一支高效的團隊,從而形成企業(yè)的核心競爭力,最終得到最大的投資回報。