到目前為止,很多企業(yè)都反映出這樣的問題,企業(yè)的培訓(xùn)需求在下降,因?yàn)槠髽I(yè)的老板,高層管理人員感覺到培訓(xùn)所取得的效果始終不盡如人意。在現(xiàn)實(shí)中也遇到類似的情況,某些企業(yè)的老總說每年投入的培訓(xùn)費(fèi)用、人力不少,但給企業(yè)帶來的效果寥寥,所以在這個方面的投入要重新進(jìn)行思考,預(yù)算,結(jié)果導(dǎo)致培訓(xùn)需求顯得萎縮,培訓(xùn)市場變得越來越小。
要回答“哪種培訓(xùn)方式更加適合企業(yè)的需要?效果更好?”這個問題,就要弄清楚這樣一個前提,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)效果不佳的原因是什么?必須把這個問題弄清楚。企業(yè)培訓(xùn)需要花錢,如果花了錢之后不能給企業(yè)的效益帶來改變,那么企業(yè)在這方面的投入肯定是沒有意義的,而企業(yè)在這方面減縮開支也就是正常的。
現(xiàn)在分析一下企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)效果不佳的原因。概括起來有六個方面:
一、培訓(xùn)實(shí)施找名嘴,內(nèi)容不實(shí)。
從上一個世紀(jì)九十年代開始到2005年之前,有一種傾向是只要嘴巴會說就可以成為一個很優(yōu)秀的培訓(xùn)師,他們覺得培訓(xùn)只要講一些很激動人心的事件,很幽默的笑話,課堂的氣氛弄的很活躍就行了,但實(shí)際上問題就出現(xiàn)在這里。培訓(xùn)是要解決問題的,任何企業(yè)投入這些錢都是要達(dá)到能夠提升企業(yè)管理水平這樣一個目的的,如果達(dá)不到這樣一個目的,那么在這個上面投入就是一種浪費(fèi)。而有些培訓(xùn)師或培訓(xùn)公司往往在這個方面又有一個錯誤的導(dǎo)向,培訓(xùn)結(jié)束之后,就讓參加培訓(xùn)的人填個表,給培訓(xùn)師ABCD的打個分。而打分的過程當(dāng)中,每個聽課的人都是站在自己的角度來看待這個問題,而不是站在企業(yè)的角度來思考問題。
企業(yè)投入錢是希望能夠帶來改變的,而這聽課的人更多的滿足于這課聽得很開心,聽的很輕松,至于學(xué)的內(nèi)容是否與工作相關(guān),沒人關(guān)心這個問題。企業(yè)所需求的和聽課的人員所尋求的東西往往是不一致的。所以通過這種方式來評價的話最好找的都是名嘴,而這些名嘴對專業(yè)方面的東西往往了解的就很有限。
舉一個很典型的例子。我的一個朋友,當(dāng)然他是一個培訓(xùn)大師,而這個培訓(xùn)大師是非常有名的名嘴。有一次,一個企業(yè)邀請他去培訓(xùn)兩天,他說這個方面他不是很了解,第一次接觸。晚上就給我打電話:“舒大哥,我現(xiàn)在接到一個課程,但課程內(nèi)容我并不是很了解,你能不能給我提供一些指導(dǎo)?”我說沒問題,就把這個問題要從哪幾個方面,12345的給他說了一通。然后我問他還有什么問題再說一說,他把幾個不清楚的問題反過來又問了一下。
這個電話當(dāng)前前后后加起來也就個把多小時,但他就拿著跟我談的這個把小時的內(nèi)容到這個企業(yè)給講了兩天,別人也很滿意。這說明這些培訓(xùn)的組織者把培訓(xùn)內(nèi)容搞偏了,他不知道企業(yè)需要什么,聽課的人需要什么,不明白這二者之間是有差距的,有矛盾的。所以,只讓員工滿意,讓聽課的人滿意,但是老板不滿意,不能給企業(yè)帶來效益,那這方面的投入當(dāng)然要逐漸降低。所以培訓(xùn)效果不佳的第一個原因就是找名嘴來做培訓(xùn),內(nèi)容不實(shí)。
二、培訓(xùn)沒有針對性,為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。
這兩年這個問題好了一點(diǎn),前幾年這個問題卻是很明顯。很多企業(yè)想是不是應(yīng)該給中高層管理人員做一個培訓(xùn),但是找誰來呢?為了顯示一下對培訓(xùn)的重視,找國內(nèi)的大腕的專家,但他們就沒想找的專家研究的問題與企業(yè)要解決的問題有沒有一致性,能不能對應(yīng),能不能吻合。所以,找那些所謂的講要解決企業(yè)內(nèi)部管理問題的知名專家來講這個問題,錢花了很多,但是員工聽不下去,即使聽了記住了,也不能解決企業(yè)任何一個方面的問題。在這種情況下,企業(yè)為了培訓(xùn)而培訓(xùn),似乎是通過培訓(xùn)尋求培訓(xùn)之外的東西,就是讓別人知道,你看我們請了某某這樣的大牌專家來給我們做培訓(xùn),而沒有想到培訓(xùn)是只有針對企業(yè)內(nèi)部問題來進(jìn)行組織,那才有意義。
三、內(nèi)容缺乏連貫性,沒有講透。