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人才是第一生產力,興邦振企,人才是根本,這些論斷已為社會各界所公認。因此,大到國家小至企業(yè)無不對人才表現(xiàn)出空前的關注和熱心,不斷地發(fā)布吸引人才的政策,各地也不斷上演著人才的搶奪戰(zhàn),硝煙迷漫,似乎只要為了人才,什么手段都能用得上。每逢見到這種情況,總是免不了為企業(yè)主的行為所感動,真是“一將難求了嗎?”社會若真的淪落到人力資源如此匱乏,確實令人擔憂。人們不由得會問:“事實確如此嗎?”
前兩天,與一友人聊天時,他給筆者分享了一個故事:我的這位朋友,工科背景,畢業(yè)于四川省會的一所重點高校,畢業(yè)后在廣東省某日資企業(yè)工作,先是在生產部見習,從普通工位做起,今天他談的最多的是日資企業(yè)的培訓很多,他每逢談到培訓時,臉上總是洋溢著極度興奮的表情,談起前任公司很自豪,這令筆者亦為之動容,他介紹道,這間日資公司的培訓工作非常到位,不管你是以何種身份加盟,你都要先進行三個月的前線培訓,由人力資源部負責組織,你加盟的第一天,人力資源部會交給你一個詳盡的培訓計劃,上面注明了培訓進度及注意事項,每一個階段的培訓老師名單,人力資源部還會統(tǒng)一向參加培訓的人員講清楚培訓過程中可能會出現(xiàn)的問題,同時亦邀請公司的高層來與大家見個面握個手,通過這些細節(jié),受訓者倍感親切,在今后的培訓過程中即使受到了挫折,但還是能堅持下來,因為他感受到了一個比較OPEN的文化,一個令人感覺在這種企業(yè)工作很值得,三個月的實習過后,對公司的每一個部門人員狀況均有所了解,對公司的業(yè)務流程也有所熟悉,走上自己工作崗位的時刻,也就意謂著你獨立工作的開始,因為熟悉,才有可能帶著夢想與企業(yè)一起飛,我的這個朋友,在這企業(yè)一工作就是近十年,他多次強調,根本沒想過“離職”這兩個字,確實是以廠為家了,每次出差在外,都是以在這家企業(yè)而自豪,他還講了一個小故事,由于他對公司的客觀介紹,還有兩個資深工程師慕名而來。
他雖然離開這間公司已近三年,今天談起,竟是如此意猶未盡,那種自豪感還是存在,不由得令我想了很多,一個企業(yè)倒底憑什么能令已離職的員工還作如此評價?一個企業(yè)如果想生存百年,有否秘訣?
朋友講的這個案例,從每句話中,我都能聯(lián)想到是培訓給了員工力量,是培訓讓員工依然懷念在公司的一切,可以肯定地說:“培訓的價值是無價的。”
當今,國內不少企業(yè)在創(chuàng)業(yè)的初期,紅紅火火,生意越做越大,面鋪得也是很大,市與市之間連鎖不足癮,省與省連鎖,全國開花,但最終倒下了,這樣的企業(yè)如最著名的紅高粱快餐連鎖機構,曾經(jīng)提出“打敗洋快餐!”的感人口號,凡是有麥當勞的地方,均有紅高粱的身影出現(xiàn),但時間很短,紅高粱便倒下了,為什么呢?
這個案例已經(jīng)寫入國內MBA案例庫,大家若有興趣,不妨可研究一下。紅高粱的快速擴張,人員的供應遇到了問題,由于店面的快速增長,導致人員未加培訓即上崗,紅高粱的企業(yè)文化是什么?向客戶提供什么獨特的價值服務?最后是每家店有各自的文化,變成了僅是店名相同而已,里面已是變了味,大量的客戶需求得不到滿足,人們沖進隔壁的麥當勞去享受超值的服務,總結下來,主要原因是培訓跟不上惹了禍。
有不少企業(yè),招到一個人才后,進行采用“榨”的方式,讓人才的能力不斷輸出,卻不給予任何培訓,沒有輸入哪來輸出?沒有高質量的培訓哪來高質量的產出呢?這也許就是某些企業(yè)招聘人才總是寫上重點高;蛉罩频脑虬。
培訓的作用不容忽視,培訓可以留住人才,培訓可以吸引人才,培訓可以開發(fā)人才,培訓可以增加無可估量的價值。
不少人才在考慮是否更換工作時,都會優(yōu)先考慮未來雇主是否能提供好的培訓機會,在不少世界五百強企業(yè),它們恰恰以培訓機會來吸引合適的候選人,如到美國總部進行免費學習半年,出外培訓費用每年固定有,而且規(guī)定員工必須花完。這怎不讓人動心?
從另外一個角度來考慮,為了業(yè)務的進一步拓展,不少企業(yè)都在進行著收購與兼并(Acquisition&Merger)的行為,在這一過程中,改變物質資產是簡便易行,而就企業(yè)的人力資源來講,就不是易事了。兩家企業(yè)由于產業(yè)背景、產品特點、企業(yè)文化等均有所差異,對兩家企業(yè)的員工都將有嚴重的沖擊。不少技術骨干和核心管理人員會因收購與兼并而離職,這自然不是收購者所希望見到的。但眾多事例證明,這種現(xiàn)象頻有發(fā)生。作為收購方或兼并方如何做才能保留住人才呢?答案只有兩個字:“培訓。”但如何操作呢?
從實踐上,不難發(fā)現(xiàn):要做好以下方面的培訓。(1)裁員培訓。企業(yè)收購與兼并后,由于企業(yè)的戰(zhàn)略重新定位和企業(yè)文化的沖突,都將導致裁員行為的確良發(fā)生。我們首先要明確裁員的對象,一般是那些工作表現(xiàn)平平和所持價值觀與企業(yè)文化有沖突的員工,他們留下將對企業(yè)中其他員工形成一種負面影響,這時需要制定培訓計劃,如何解決因裁員行為可能對企業(yè)帶來的負面影響。讓被裁的員工感到裁員不再是無情的拋棄,人力資源戰(zhàn)略要走在前面。(2)企業(yè)文化需要培訓。其實兩間企業(yè)間需要溝通,尤其是關于企業(yè)文化方面,可以讓被收購與兼并的企業(yè)員工到收購方企業(yè)去體驗新的文化方式,讓他們講述兩方面文化的差異并加以傳播;另一方面,要認真分析找出文化的差距和相同處,再委派自己企業(yè)的優(yōu)秀員工作為培訓老師的身份到目標企業(yè)進行講授企業(yè)文化,與聽課員工引起互動,起到吸引人才從而保留人才的作用。
因而,不管是收購與兼并的企業(yè)行為,還是企業(yè)開發(fā)人才能力的管理措施,培訓都是開路先鋒,培訓都能讓您受益無窮。
培訓的投資,相對員工來講,意謂著知識的積累,在工作期間肯定要用于工作,公司的培訓投資自會有培訓效果的出現(xiàn),至此,不由得使筆者想起了一個案例,張某在某法資企業(yè)工作,任職產品開發(fā)經(jīng)理,他因想到美國去一趟處理事務,于是便打了一個報告,說有一個項目需去美國考察,報告被批準后,張某到美國旅游了近一個月,回國兩周后沒有考察報告的出現(xiàn),最終結局,張某被終止了雇傭合同。張某錯誤地利用了公司的培訓機會,但卻也付出了巨大代價,這是不值得的,因此,外企的培訓機會是向所有員工敞開的,同時也是有規(guī)則限制的,只不過這個規(guī)則是誠信,誰愈越了這條紅線,誰就將付出代價。
企業(yè)的所思所想要傳遞給員工,必須通過培訓,要使員工能力適合工作所需,培訓能助你成功。
人才,一切從培訓開始。
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