怎樣做培訓(xùn)，導(dǎo)購(gòu)員才能把貨快速賣(mài)給消費(fèi)者？我們?cè)鯓硬拍芴岣呓K端銷(xiāo)量？
很多人都明白，要多講一講銷(xiāo)售技巧，要把產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)說(shuō)到位，要竭盡所能向顧客推薦。
銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，這些內(nèi)容的的確確很重要，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧、掌握產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，確實(shí)幫助終端加快了賣(mài)貨速度，提高了銷(xiāo)量。
但是，遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)認(rèn)為，除了這些“實(shí)實(shí)在在”培訓(xùn)內(nèi)容，終端培訓(xùn)還應(yīng)該講一些“空話(huà)”。
要講哪些“空話(huà)”？
實(shí)際上，“空話(huà)”的主題只有一個(gè)字：愛(ài)。
導(dǎo)購(gòu)員要學(xué)會(huì)愛(ài)消費(fèi)者，而不是盯著消費(fèi)者的口袋，這樣心態(tài)才會(huì)自然，才不會(huì)胡說(shuō)亂說(shuō)，才會(huì)實(shí)事求是，生意才能長(zhǎng)久，回頭客才會(huì)日漸增多，口碑更會(huì)越來(lái)越好。
所以，遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)認(rèn)為，銷(xiāo)售產(chǎn)品應(yīng)該是“順帶的結(jié)果”，而不是“煞費(fèi)心機(jī)的結(jié)果”。
眾所周知，三大宗教都強(qiáng)調(diào)愛(ài)的重要性。的確如此，我們的生活的確要充滿(mǎn)愛(ài)，否則生活就失去了一半以上的意義。而且，不管是我們主動(dòng)去愛(ài)別人，還是接受別人的愛(ài)，我們事實(shí)上都是幸福的。沒(méi)有愛(ài)的人生是非常可怕的。但是，有很多人不懂愛(ài)、誤解愛(ài)、缺乏愛(ài)，所以人心浮躁、急功近利，甚至損人利己，喪盡天良。
既然如此，導(dǎo)購(gòu)員如何才能把“愛(ài)”有效地落到實(shí)處呢？
我經(jīng)常在培訓(xùn)的時(shí)候告訴導(dǎo)購(gòu)員，你要學(xué)會(huì)把消費(fèi)者當(dāng)“兒子”，這樣就能在一定程度上快速理解什么是“愛(ài)”。
為什么呢？道理很簡(jiǎn)單，我們給予兒子或女兒的愛(ài)才是最單純的，超過(guò)我們給予父母長(zhǎng)輩的愛(ài)。
兒子讓你生氣了，你會(huì)與他計(jì)較嗎？即使計(jì)較，你會(huì)計(jì)較多久？
兒子誤解了你的好意，與你斗氣又斗嘴，你會(huì)怎么做？置之不理聽(tīng)之任之，還是充分溝通以消除誤解？
兒子不吃飯，你會(huì)不會(huì)想盡辦法讓他吃飯？?jī)鹤永哿�，你�?huì)不會(huì)提醒他要注意休息？?jī)鹤舆h(yuǎn)去他鄉(xiāng)，你會(huì)不會(huì)時(shí)時(shí)牽掛？
一杯已經(jīng)被三聚氰胺污染的牛奶，你會(huì)不會(huì)安心地讓兒子飲用？
一根含有蘇丹紅的炸雞腿，你會(huì)不會(huì)安心地讓兒子食用？
……
道理太簡(jiǎn)單了，你很愛(ài)你的兒子，所以你會(huì)想盡一切辦法來(lái)幫助他健康成長(zhǎng)，既包括身體的健康，也包括心靈的健康。
這就是愛(ài)，很直觀(guān)、很容易理解。對(duì)待消費(fèi)者同樣要有這樣的愛(ài)，不把自己不相信的產(chǎn)品推薦給他，也不把產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)說(shuō)得天花亂墜。當(dāng)消費(fèi)者不理解自己的好意時(shí)，自己也不會(huì)介意，而是以更寬容的心靈去幫助他，直到他幡然醒悟，理解了你的愛(ài)。
只要溝通充分，任何人都不會(huì)拒絕一份真誠(chéng)的愛(ài)。這一定是真理。
市場(chǎng)信息越來(lái)越透明化，信息不對(duì)稱(chēng)的局面已經(jīng)得到了很好的改善。
導(dǎo)購(gòu)員多一份愛(ài)，產(chǎn)品就會(huì)多一點(diǎn)銷(xiāo)售，品牌就會(huì)多一份滿(mǎn)意。當(dāng)然，這里有個(gè)大前提，導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售的產(chǎn)品必須是好產(chǎn)品，否則，這份愛(ài)只能是無(wú)本之木、無(wú)源之水，擺設(shè)而已！
那么，到底什么是愛(ài)呢？參考《圣經(jīng)》，我們可以這樣來(lái)理解愛(ài)。
愛(ài)是恒久忍耐，又有恩慈。愛(ài)是不嫉妒，愛(ài)是不自夸，不張狂，不做害羞的事，不求自己的益處，不輕易發(fā)怒，不計(jì)算人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理。凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。愛(ài)是永不止息。
對(duì)照上述愛(ài)的含義，試問(wèn)，我們的導(dǎo)購(gòu)員能夠做到這么多了嗎？我們的企業(yè)做到這么多了嗎？哪一個(gè)人從來(lái)“不做害羞的事”？哪一個(gè)品牌從來(lái)“不做害羞的事”？
我反復(fù)強(qiáng)調(diào)，愛(ài)是品牌的最高境界，同時(shí)，愛(ài)也是一個(gè)品牌永葆青春的根基。當(dāng)然，愛(ài)也是導(dǎo)購(gòu)員做銷(xiāo)售的最高境界，更是終端長(zhǎng)期穩(wěn)定賣(mài)貨的根基。
因此，希望每個(gè)企業(yè)在培訓(xùn)購(gòu)員的時(shí)候都能用心講一些“空話(huà)”，幫助導(dǎo)購(gòu)員用心體會(huì)愛(ài)，理解愛(ài)，學(xué)會(huì)愛(ài)，善于愛(ài)，讓愛(ài)支撐企業(yè)的終端銷(xiāo)售！