現(xiàn)代大多數(shù)企業(yè),都越來(lái)越重視企業(yè)培訓(xùn)。對(duì)于培訓(xùn)方式的選擇,根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)目的、培訓(xùn) 對(duì)象及企業(yè)實(shí)力的不同,有的企業(yè)選擇了依靠自身實(shí)力的內(nèi)部培訓(xùn),有的企業(yè)則外聘了培訓(xùn)公司進(jìn)行培訓(xùn)。
提及外聘培訓(xùn)公司進(jìn)行培訓(xùn),有不少企業(yè)的培訓(xùn)主管們往往有這樣的苦惱:在外人眼中,他們的工作很“輕松”,公司出錢,他們找講師,然后安排上課,給錢走人就行了,然而,表面上看起來(lái)很輕松,實(shí)際上選擇一個(gè)合適的培訓(xùn)公司對(duì)于他們來(lái)說(shuō)責(zé)任重大。
因?yàn)楫?dāng)下的培訓(xùn)市場(chǎng)火爆異常,飛速增長(zhǎng)的咨詢培訓(xùn)市場(chǎng)中魚(yú)龍混雜,各路“英雄豪杰”層出不窮,什么講師都有,很難判斷優(yōu)劣。面對(duì)著天花亂墜的宣傳廣告,如何能夠淘金?到底選擇什么樣的培訓(xùn)公司,才能滿足企業(yè)的真正需求?培訓(xùn)經(jīng)理如果選擇不當(dāng),將面對(duì)很大的壓力,因?yàn)樵诶习逖壑,培?xùn)經(jīng)理要對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)全部責(zé)任。有的培訓(xùn)經(jīng)理為了請(qǐng)到最合適本企業(yè)的培訓(xùn)公司,居然收集了上百家培訓(xùn)公司的資料?芍^用心良苦!對(duì)于培訓(xùn)經(jīng)理來(lái)說(shuō),原本繁忙的工作又增加了額外的工作量,更重要的是,如果沒(méi)有選擇的尺度會(huì)讓培訓(xùn)經(jīng)理更加茫然不知所措。
那么,如何選擇培訓(xùn)公司呢?中商院專家對(duì)此提出了如下六個(gè)考察培訓(xùn)公司的標(biāo)準(zhǔn):
1、培訓(xùn)企業(yè)的道德
目前,很多培訓(xùn)已經(jīng)開(kāi)始走向一個(gè)誤區(qū),過(guò)度追求課堂氣氛,學(xué)員沒(méi)有學(xué)到實(shí)質(zhì)性的知識(shí)。學(xué)員參加培訓(xùn)的目的是希望學(xué)到可以改變或改善自己的不良習(xí)慣,學(xué)習(xí)先進(jìn)的或?qū)嵱玫墓芾砉ぞ,提高自己的業(yè)務(wù)技能。某廣告公司為了增強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的專業(yè)性和技巧性,專門花大價(jià)錢讓外包培訓(xùn)公司聘請(qǐng)了一位自稱有輝煌戰(zhàn)績(jī)的“銷售大帥”為其營(yíng)銷人員培訓(xùn)。上課氣氛非常好,這位“銷售大帥”把自己的經(jīng)歷吹地天花亂墜,學(xué)員聽(tīng)地津津有味,但是對(duì)營(yíng)銷人員的自身素質(zhì)提升和銷售技巧只字未提,這樣的培訓(xùn)效果可想而知。更讓人難以接受的是,這位所謂的“銷售大帥”,研究生畢業(yè)之后就一直沒(méi)有工作,根本沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),是典型的紙上談兵。這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是非常的失敗的!作為一家培訓(xùn)企業(yè)最重要的就是讓學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所獲,而不是上課想想激動(dòng),聽(tīng)聽(tīng)感動(dòng),回去不動(dòng)。
點(diǎn)評(píng):培訓(xùn)師應(yīng)注重給到學(xué)員有效實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn),而不是過(guò)于提及自己的“光輝歲月”。
2、講師:重中之重
對(duì)于一個(gè)培訓(xùn)公司來(lái)說(shuō),養(yǎng)講師需要巨大的成本,因此很多培訓(xùn)公司只有營(yíng)銷隊(duì)伍,并沒(méi)有己核心講師。如果培訓(xùn)公司沒(méi)有自己的專業(yè)顧問(wèn)絕對(duì)不能選,沒(méi)有任何的保證。而那些有專業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)公司對(duì)講師的課程不斷錘煉,而不是靠講師一個(gè)人單獨(dú)琢磨。與培訓(xùn)公司合作,課程的風(fēng)險(xiǎn)要小一點(diǎn),課程的質(zhì)量可以得到一定程度的保證。對(duì)于他們而言,講師就是他們的招牌,所以不敢在市場(chǎng)上亂來(lái)。這些培訓(xùn)公司是企業(yè)的首選。市場(chǎng)上“培訓(xùn)大師”滿天飛,其中有許多在“忽悠”,講師作為培訓(xùn)的具體實(shí)施者和研發(fā)者,其重要性決不容忽視,企業(yè)在選擇培訓(xùn)公司的時(shí)候,應(yīng)該對(duì)其講師有一個(gè)全面的評(píng)估。
講師分成兩個(gè)派系:一是學(xué)院派,這類講師一般都是高等學(xué)府相關(guān)領(lǐng)域的研究人員,在理論方面有相當(dāng)?shù)脑煸,理論知識(shí)非常豐富,講課條理清晰,旁征博引,引用的案例也很精彩。但是,由于沒(méi)有在企業(yè)中高層工作過(guò),因此缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)于企業(yè)現(xiàn)存的各種問(wèn)題很難拿出有針對(duì)性的操作性強(qiáng)的對(duì)策和方案,受訓(xùn)員工學(xué)到的理論和方法很難應(yīng)用到本崗位的工作上,效果相對(duì)較差,受歡迎程度逐步降低。二是實(shí)戰(zhàn)派,這類講師往往有相關(guān)領(lǐng)域多年的實(shí)戰(zhàn)背景,能從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)好的培訓(xùn)是應(yīng)該兼顧學(xué)院與實(shí)戰(zhàn)的實(shí)力。好的講師是稀缺資源,如果一個(gè)培訓(xùn)公司具備如此實(shí)力的講師領(lǐng)軍,其培訓(xùn)實(shí)力就不容小覷。
點(diǎn)評(píng):講師應(yīng)選擇實(shí)戰(zhàn)派,有實(shí)戰(zhàn)背景才能給到學(xué)員實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
3、培訓(xùn)公司的特長(zhǎng):專業(yè)的還是大眾化的
一個(gè)優(yōu)秀的顧問(wèn)公司,他的專業(yè)性就應(yīng)該非常的清楚,如:中商國(guó)際,是由深圳市政府部門主管,中國(guó)第一家專注于鑄造“知識(shí)之劍”,用理論打造競(jìng)爭(zhēng)利器的專業(yè)培訓(xùn)研究機(jī)構(gòu)。致力于成為國(guó)際一流的管理培訓(xùn)專家,為各企事業(yè)單位和個(gè)人提供學(xué)習(xí)成長(zhǎng)系統(tǒng)解決方案。
點(diǎn)評(píng):專業(yè)的,才是質(zhì)量有保證的。
4、內(nèi)訓(xùn)和公開(kāi)課合理的使用
很多小公司基本沒(méi)有內(nèi)訓(xùn),許多大的公司基本不參加公開(kāi)課程。內(nèi)訓(xùn)與公開(kāi)課各有其優(yōu)缺點(diǎn)。內(nèi)訓(xùn)的好處:可以根據(jù)自己企業(yè)的情況來(lái)實(shí)施具體的培訓(xùn),可以融入自己的企業(yè)文化、理念,適用于解決一個(gè)企業(yè)的普遍的問(wèn)題和每年的例行培訓(xùn)。缺點(diǎn)是:沒(méi)有辦法適合到每一個(gè)人,因?yàn)槊恳粋(gè)人的需求和不足是不同的,每一個(gè)人的發(fā)展也是不同的。所以,公開(kāi)課就可以解決這個(gè)問(wèn)題。還有就是某些的行業(yè)比如:銷售是一個(gè)流動(dòng)性的工作,不太適合做內(nèi)訓(xùn),且每個(gè)人的技能缺陷也不同,所以可以用公開(kāi)課程來(lái)補(bǔ)充。公開(kāi)課程還可以結(jié)交各行各業(yè)的朋友,往往參加的學(xué)員還會(huì)出現(xiàn)準(zhǔn)客戶。
專家認(rèn)為,從時(shí)間上看,“內(nèi)訓(xùn)”可能比較靈活些,可以完全根據(jù)公司的需要來(lái)制定,而“外訓(xùn)”則相對(duì)受限制;從課程上講,“內(nèi)訓(xùn)”的課程是度身定做,而“外訓(xùn)”的課程則較通用化;從投入上來(lái)說(shuō),“外訓(xùn)”一般都比“內(nèi)訓(xùn)”要高一些,而量身定做的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)包括前期的調(diào)研、培訓(xùn)和后期的跟進(jìn)。
點(diǎn)評(píng):企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇培訓(xùn)類型。
5、培訓(xùn)的價(jià)格
選擇不同的公司會(huì)有不同的價(jià)格,國(guó)內(nèi)會(huì)便宜些,國(guó)外的可能要貴一些。好的培訓(xùn)公司,因?yàn)槭谡n量大,接觸的企業(yè)多,講師經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富,課程質(zhì)量的穩(wěn)定性有保證。筆者接觸的講師至少有200位,說(shuō)句實(shí)話,講師的講課水平完全是練出來(lái)的,培訓(xùn)師個(gè)個(gè)能說(shuō)會(huì)道。
對(duì)于培訓(xùn)的價(jià)格,一位培訓(xùn)經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)這樣一句話,“價(jià)格高的公司講課質(zhì)量未必比價(jià)格低的高出多少,但有一點(diǎn),價(jià)格低的培訓(xùn),講得好是運(yùn)氣,講得差自認(rèn)倒霉。但價(jià)格高的培訓(xùn)公司,無(wú)論怎樣,也差不到哪里去。所以我現(xiàn)在有個(gè)傾向,選擇貴一點(diǎn)的,品牌好一些的,錢是小事,不拿同事的時(shí)間、精力冒風(fēng)險(xiǎn)是大事。”
點(diǎn)評(píng):大品牌的公司因注重服務(wù)質(zhì)量對(duì)客戶負(fù)責(zé)價(jià)格也相對(duì)高些,企業(yè)在選擇時(shí)切勿因小失大。
6、培訓(xùn)后的調(diào)查同樣至關(guān)重要
課堂氣氛好是一回事,培訓(xùn)是要達(dá)到“雙贏”目的,整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程都是要為“雙贏”這一目的服務(wù)。目的沒(méi)有達(dá)到,過(guò)程再好也白搭。只有調(diào)查才有發(fā)言權(quán),培訓(xùn)后調(diào)查學(xué)員的意見(jiàn),把意見(jiàn)反饋給培訓(xùn)公司。雖然大多數(shù)的培訓(xùn)公司都承諾幫助客戶實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的最大化,但如果沒(méi)有一套具體的服務(wù)流程去實(shí)現(xiàn)這種承諾的話,那充其量只是一句廣告詞。
優(yōu)秀的培訓(xùn)公司提供的服務(wù)流程,完全把培訓(xùn)當(dāng)作一個(gè)小型的咨詢項(xiàng)目。培訓(xùn)公司在為企業(yè)定制課程前,需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,了解企業(yè)的實(shí)際情況和需求。然后通過(guò)溝通,雙方達(dá)成共識(shí)。整個(gè)培訓(xùn)的實(shí)施應(yīng)該是雙方不斷溝通的過(guò)程,其中包括培訓(xùn)方案的溝通,知識(shí)理念的溝通等。最后,跟蹤反饋,提供實(shí)戰(zhàn)建議,訓(xùn)后大多數(shù)的培訓(xùn)公司都會(huì)有問(wèn)卷反饋,優(yōu)秀的培訓(xùn)公司的問(wèn)卷的重點(diǎn)不僅是為了解學(xué)員對(duì)課程的反饋,他們會(huì)更重視學(xué)員的收獲及企業(yè)的收獲,通過(guò)對(duì)學(xué)員反饋的分析整理,為企業(yè)提供建議。
點(diǎn)評(píng):只有充分理解才能一針見(jiàn)血對(duì)癥下藥,實(shí)現(xiàn)效果最大化。
通過(guò)以上六點(diǎn)一定會(huì)讓您在選擇培訓(xùn)公司的過(guò)程中有更清晰的思路與選擇的標(biāo)準(zhǔn)。總之,企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)效為根本,企業(yè)可以通過(guò)對(duì)市場(chǎng)中培訓(xùn)種類和方式的正確辨別,結(jié)合企業(yè)所處行業(yè)、階段和發(fā)展戰(zhàn)略,從而選擇最適合的培訓(xùn)師,選擇最佳的培訓(xùn)方式。