企業(yè)需要怎樣的培訓體系
我咨詢服務的企業(yè)培訓主管，本身也是我的項目組秘書。我進駐企業(yè)以來，他已組織了四場培訓，每期一周時間。每期人數(shù)不等，這次人數(shù)最多，達到了六個人，前幾次都只有三二個培訓對象，其中一次只有一個培訓對象。當然這些培訓對象都是全國各地經銷商的店長，人家說什么時候來就什么時候來。來了，培訓主管就得給上課。哪怕一個人，課程內容不能減少。因為別人從大老遠的外省市過來也不容易。
還好，這位培訓主管很敬業(yè)，哪怕只有一個學員，他也從不馬虎。因為培訓課堂就在我的辦公室外面的大廳。他抑揚頓挫的講課聲經常傳入我的耳膜。課余，我說，你就不能規(guī)劃規(guī)劃，統(tǒng)一一下培訓時間，比如每月組織一次外地經銷商店長培訓，時間定在每月的第一周或第三周，讓有需要的學員同一時間來學習，不是更有效益?他說，這哪能由得了他呀?老板或總經理出差，巡視經銷商店面時，隨口就答應人家了，我能不執(zhí)行?你把企業(yè)的各類培訓統(tǒng)一規(guī)劃一下，然后報批。規(guī)劃得到批準后，你就告知相關人員，所有需要培訓的人員按照既定計劃參加培訓，這多省事!這不僅是你個人時間和精力的節(jié)省，也是企業(yè)資源的節(jié)省。外地來津人員，企業(yè)要接送他們吧，要安排住酒店、要安排吃飯吧?一次接待十人總比接待十次一人節(jié)省人力物力吧?
是，的確是這樣。可是……
培訓主管也是一肚子苦水。上司不支持，或方案上報無回音，或領導人隨意慣了，我要規(guī)范，他們不習慣……總之無數(shù)個理由，無限的無奈。有時候，企業(yè)還要照顧長期合作的培訓機構。雖然每天他的上司都會接到無數(shù)個培訓機構的培訓課程推銷電話，但能夠打動企業(yè)負責人的畢竟是少數(shù)。即使是少數(shù)，也得臨時安排。一個小小的培訓主管，想主導企業(yè)的培訓，難，實在是難。一個企業(yè)的培訓，不是事先做出規(guī)劃，有計劃進行，而是想到誰就培訓誰，不是沒有效果，就是沒有效益�；蛘卟荒茏约鹤髦鳎斡膳嘤枡C構安排或忽悠，不是沒有系統(tǒng)，就是得不償失。一個有些年頭或成規(guī)模的企業(yè)，每年應該培訓誰、培訓什么內容，都是有章可循、有例可查的。完全可以事先做出規(guī)劃。完全可以自我主導、有的放矢。也就是說完全應該建立本企業(yè)的培訓管理體系。
這個培訓管理體系不外乎培訓內容、培訓對象、培訓形式、培訓教材、培訓師資、培訓效果的跟蹤和管理。
從培訓內容上看，主要包括以下內容：企業(yè)文化培訓、流程制度培訓、知識技能培訓、職業(yè)素質提高培訓、心態(tài)調整與潛能開發(fā)培訓(情商培訓)等。
從形式上劃分，主要有崗前培訓、在崗培訓和離崗培訓;或企業(yè)內訓與外出參加公開課培訓等。
從培訓對象上劃分，則有高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓和一般員工培訓;或技術人員培訓、營銷人員培訓、行政人員培訓等。
人力資源部或培訓主管，是企業(yè)培訓當之無愧的組織者，但并不能包攬一切。企業(yè)內部培訓的師資就必須企業(yè)中高層管理者和企業(yè)技術骨干擔任。內部培訓教材也是這些人員編寫。哪怕是外聘專家講課，培訓主管也要對其教材或講義進行審核，提出要求，以使其符合企業(yè)實際，并保證不與本企業(yè)的企業(yè)文化相違背。培訓效果的跟蹤、考核則是人力資源部或培訓主管當仁不讓的職責。當然企業(yè)所有參與培訓的員工都有責任和義務反饋培訓學習效果，以保證企業(yè)為培訓所花的錢都產生實質意義。
最后要特別強調的是，培訓需求一定是企業(yè)內部各單位各部門提出，培訓主管匯總確認，報公司領導批準后實施。這絕不是一個拍腦袋就能做出的決定。一個企業(yè)培訓做得好，干部員工思想認識一致，行事習慣也能逐步統(tǒng)一，技能獲得提高，生產、工作效率一定會有提高。如果不規(guī)劃，不統(tǒng)籌兼顧，零打碎敲，不是培訓效果打折扣，就是企業(yè)資源被浪費。企業(yè)的所有培訓都必須針對企業(yè)實際，討論或解決企業(yè)聽課學員工作中存在的實際問題，或幫助聽課學員提高工作技能或工作能力。企業(yè)培訓需要雪中送炭，錦上添花的培訓盡量少來為妙。如果具體問題解決好了，偶爾來點錦上添花也未嘗不可。