保留年輕人才是個(gè)挑戰(zhàn)
近日，輝瑞中國(guó)人力資源部高級(jí)總監(jiān)牛培娥女士接受了《財(cái)經(jīng)》記者專(zhuān)訪。牛培娥女士加入輝瑞已有15年時(shí)間，曾從事銷(xiāo)售、培訓(xùn)、銷(xiāo)售組織效率等不同工作。在專(zhuān)訪中，她與我們分享了輝瑞在吸引年輕人才等方面的體會(huì)。
《財(cái)經(jīng)》：在過(guò)去一年中，伴隨輝瑞在中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展，人力資源管理團(tuán)隊(duì)所面臨的主要挑戰(zhàn)是什么？
牛培娥：輝瑞在中國(guó)的業(yè)務(wù)快速發(fā)展為我們帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)。隨著全球總部對(duì)輝瑞中國(guó)的期望與重視地不斷提升，加上我們業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，公司對(duì)人力資源管理團(tuán)隊(duì)的要求也在提高，包括快速招聘并吸引人才、人才保留，以及未來(lái)管理者的培養(yǎng)與發(fā)展等等。而2010年輝瑞中國(guó)與惠氏的合并也帶來(lái)了人員與組織架構(gòu)方面的變化。人力資源管理團(tuán)隊(duì)如何與公司業(yè)務(wù)部門(mén)一起設(shè)計(jì)最合適的組織架構(gòu)與人員配置，并在保證業(yè)務(wù)繼續(xù)快速發(fā)展的前提下，讓這些變化順利的進(jìn)行，這對(duì)于我們團(tuán)隊(duì)和公司都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。
另一方面，從外部環(huán)境來(lái)說(shuō)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，很多公司都把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向中國(guó)，今年的勞動(dòng)力市場(chǎng)比較活躍。而在公司團(tuán)隊(duì)中，特別是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，年輕員工很多，他們有很多職業(yè)選擇機(jī)會(huì)，容易產(chǎn)生流失。所以如何管理、吸引并保留這些年輕的人才是一個(gè)挑戰(zhàn)。同時(shí)，一些關(guān)鍵崗位的中堅(jiān)力量人才，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是所有公司都缺少的人才，保留這些人才也是很關(guān)鍵。
《財(cái)經(jīng)》：對(duì)于吸引并保留年輕的員工，輝瑞的經(jīng)驗(yàn)是什么？
牛培娥：我們發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售隊(duì)伍中年輕人才的流失率比較高。為了降低年輕人才的流失率，我們做了一個(gè)項(xiàng)目叫“BMW”，即“Best Mics Working place”（最好的一線員工工作環(huán)境）。“Mics”是指我們的一線醫(yī)學(xué)信息專(zhuān)員，而他們大多數(shù)是年輕的員工。這個(gè)項(xiàng)目的目的是通過(guò)給他們創(chuàng)造最好的工作環(huán)境去保留這些人才。我們做了幾件事情，一是對(duì)離開(kāi)公司的年輕人才通過(guò)第三方做了訪談，分析他們離開(kāi)公司原因，以及現(xiàn)在他所在公司吸引他的原因，從而全面分析輝瑞在哪些地方可以去改善；同時(shí)我們與現(xiàn)任的、不同級(jí)別的一線員工做了大量研討，分析輝瑞現(xiàn)在吸引他們?yōu)楣竟ぷ鞯脑�、將�?lái)輝瑞應(yīng)該有怎樣的改變來(lái)更好地吸引他們。這些訪談與討論是針對(duì)典型人群去做的，而我們也對(duì)所有的銷(xiāo)售隊(duì)伍的人員也做在線問(wèn)卷調(diào)查，其中就涉及到大家對(duì)把輝瑞建設(shè)成最好一線工作環(huán)境的建議。
這個(gè)項(xiàng)目目前還在進(jìn)行中，我們也得出了一些關(guān)于吸引、保留年輕人才的分析與總結(jié)。第一，年輕人才在選擇進(jìn)入或離開(kāi)公司的時(shí)候，首先考慮的是他自身的職業(yè)發(fā)展。對(duì)此我們可以有從兩方面去看，一是公司在員工職業(yè)規(guī)劃方面是否可以做得更好、我們現(xiàn)有的職業(yè)路徑是否與大家很好的溝通了、是不是很好的滿(mǎn)足了大家的需求？另一方面，現(xiàn)在的年輕人才機(jī)會(huì)很多，相對(duì)缺少職業(yè)耐心，所以對(duì)快速晉升的期望也會(huì)比較高。第二， 很多年輕人才離開(kāi)或留在公司的原因源自于他對(duì)直接管理者的認(rèn)可，而這對(duì)于管理層來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。一方面年輕人才對(duì)管理者的要求會(huì)比較高。同時(shí)，公司在快速擴(kuò)張時(shí)，很多新晉級(jí)的年輕一線管理者經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，還需要成長(zhǎng)。所以在這方面，我們需要在提升一線管理者時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，并關(guān)注他們能力的提升。第三是關(guān)于工作壓力，很多年輕人才注重工作與生活的平衡（work/life balance），如果他們覺(jué)得工作很辛苦，就可能去找一個(gè)輕松的工作。所以我們應(yīng)該考慮，怎樣能夠讓他們工作得更有效，從而能夠做到工作與生活的平衡。同時(shí)公司也在文化和福利方面關(guān)注員工的個(gè)人需求。