1.高層對于培訓(xùn)非常重視
一般來講,每次新員工的開幕式,負責(zé)該新員工所在部門的最高領(lǐng)導(dǎo)一定要參加并講話。如果條件許可,還會經(jīng)常請到公司的最高領(lǐng)導(dǎo)來參加培訓(xùn),中國的最高領(lǐng)導(dǎo)是社長。領(lǐng)導(dǎo)的重視,使得下面負責(zé)培訓(xùn)組織的人員更無法掉以輕心。所以一次培訓(xùn)經(jīng)常是從兩個月前久開始準(zhǔn)備。這一點和國內(nèi)的很多企業(yè)形成鮮明對比。國內(nèi)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)很多時候根本就不來,這樣組織者也不會感到緊張,通常大概齊了事。
2.注重細節(jié)與執(zhí)行
從培訓(xùn)立項開始,要先進行計劃的制定,然后從培訓(xùn)經(jīng)理到上面的主管部門長,經(jīng)常就這個問題要開幾次討論會,討論相關(guān)細節(jié)準(zhǔn)備問題。所有的項目細節(jié),如課程的設(shè)置,學(xué)員的食宿安排,培訓(xùn)場地的選擇,各種印刷物的制作等都會列出詳盡的時間進度表。并且從所有的安排最后都匯總到一張預(yù)算表上。在培訓(xùn)前一天,培訓(xùn)經(jīng)理和相關(guān)負責(zé)人會親自到會場進行布置和檢查。我發(fā)現(xiàn)國內(nèi)很多公司雖然有上述的流程,但執(zhí)行起來就像走過場,馬馬虎虎敷衍了事。
3.第一課永遠是企業(yè)文化
新員工第一天接受的永遠是企業(yè)文化課。三星的企業(yè)文化內(nèi)容很多,有三星發(fā)展史及現(xiàn)狀,三星新經(jīng)營哲學(xué)(三星前會長李建熙的一套思想),三星的核心價值體系,還有不正教育(防腐敗教育),企業(yè)文化不是干講,還有生動的影像,這些影像教材很多是韓國總部制作后散發(fā)的。新員工們上完了企業(yè)文化課,會對三星有一個非常全面的了解,而且大多數(shù)都會受到震撼,產(chǎn)生一種自豪感。國內(nèi)企業(yè)講公司的企業(yè)文化,通常講講發(fā)展史,企業(yè)榮譽等,形式也較單一,這一和經(jīng)費有關(guān),二和重視程度有關(guān)。
4.新員工培訓(xùn)如同拉練
新員工培訓(xùn)時間通常是兩周。這兩周的時間日程安排相當(dāng)緊張。早晨有晨練,白天有課程或參觀工廠,賣場實習(xí),晚上還要討論,寫感想,寫作業(yè)。有時小組晚上討論到好晚才能交差。半個月封閉培訓(xùn)下來,基本被洗腦了。正如一位總監(jiān)戲言,要讓他們從進三星第一天開始,就要知道,進三星可不是那么容易的事。