培訓(xùn)結(jié)構(gòu)：兩條腿走路
背著“中國的克勞頓村”這樣的名號，GE亞洲培訓(xùn)與發(fā)展中心所負(fù)責(zé)最主要的工作，正是各種領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。另一方面，在培訓(xùn)中心成立之前，GE的11個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)都已先后進(jìn)入中國開展業(yè)務(wù)，它們各自擔(dān)負(fù)著與本業(yè)務(wù)相關(guān)的各種培訓(xùn)。因此，GE中國的培訓(xùn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出各業(yè)務(wù)集團(tuán)和培訓(xùn)中心雙向并行的架構(gòu)。
各業(yè)務(wù)集團(tuán)在中國發(fā)展的規(guī)模差別很大，相應(yīng)地，培訓(xùn)開展程度也不同。但共同點(diǎn)是，培訓(xùn)中心成立之后，每個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)的培訓(xùn)都獲得了更多的指導(dǎo)和支持。掌管培訓(xùn)中心的GE亞洲首席教育官戴一楠（Nina Dankfort-Nevel）介紹說，事實(shí)上，GE關(guān)于培訓(xùn)的分工很明確。所有的業(yè)務(wù)集團(tuán)都有自己的專職培訓(xùn)人員，內(nèi)訓(xùn)側(cè)重在各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；而培訓(xùn)中心則側(cè)重在跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是“大家能夠分享的東西”。這些“大家能夠分享的東西”除了最重要的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)外，還包括讓每位新員工盡快融入GE文化的入職培訓(xùn)“GE and ME”；幫助員工在日常工作中提高效率的各種職業(yè)技能培訓(xùn)，如演講技巧、溝通技巧、內(nèi)部項(xiàng)目管理等；以及為不同客戶提供的系列培訓(xùn)項(xiàng)目。
在業(yè)務(wù)集團(tuán)一方，除了醫(yī)療和高新材料等少數(shù)幾個(gè)大集團(tuán)有能力操作自己的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目和職業(yè)發(fā)展課程外，多數(shù)提供的還是產(chǎn)品介紹、市場信息分享、行業(yè)分析以及企業(yè)文化方面的培訓(xùn)。各集團(tuán)還會根據(jù)新出現(xiàn)的業(yè)務(wù)變動(dòng)需要，及時(shí)組織相應(yīng)的課程。比如產(chǎn)品漲價(jià)，就會有談判技巧的培訓(xùn)去配合。
GE在美國本土有一個(gè)培訓(xùn)委員會，參加的人包括克勞頓村的負(fù)責(zé)人和各業(yè)務(wù)集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們。在中國，雖然并沒有這樣一個(gè)正式的機(jī)構(gòu)，但是培訓(xùn)中心和各業(yè)務(wù)集團(tuán)的協(xié)作同樣緊密。“培訓(xùn)中心的培訓(xùn)資源有哪些，每個(gè)培訓(xùn)師的專長是什么，我都非常清楚，有需要的話，我就會聯(lián)系他們到外地去出差，他們還幫助我們的員工成為合格的培訓(xùn)師。”GE高新材料集團(tuán)大中國區(qū)培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理陳崢霞說，“不過，最重要的支持是，培訓(xùn)中心每年給我們提供員工培訓(xùn)發(fā)展的系統(tǒng)計(jì)劃，類似于一個(gè)指導(dǎo)方針。”
此外，業(yè)務(wù)集團(tuán)之間也有很多的資源分享。比如設(shè)計(jì)一個(gè)銷售課程，陳崢霞會向兄弟單位的同事咨詢相關(guān)的培訓(xùn)素材，也經(jīng)�；ハ嘟榻B好的培訓(xùn)課。此前，陳崢霞就曾經(jīng)推薦一些員工去參加醫(yī)療業(yè)務(wù)集團(tuán)開發(fā)的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。“醫(yī)療業(yè)務(wù)集團(tuán)在各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)里，對培訓(xùn)的力量投入是最大的。特別是管理類和市場銷售類課程都非常不錯(cuò)。”陳崢霞覺得，GE本身的組織龐大，并不一定有成文規(guī)定要求大家如何協(xié)作，很多時(shí)候是靠文化而不是制度去催生一些好的東西。
在這種互補(bǔ)配合之下，GE一般不需要把員工送出去參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的外訓(xùn)。只有當(dāng)某項(xiàng)需求特別集中，而內(nèi)部沒有合適課程時(shí)，才會挑選一些培訓(xùn)師到公司來集中授課，當(dāng)然這個(gè)過程也要經(jīng)過嚴(yán)格的挑選和試聽程序。