面對(duì)面的學(xué)習(xí)

　　昆泰公司（Quintiles）的學(xué)習(xí)長提姆。布雷（Tim Bray）認(rèn)為，用員工最喜愛的方式教學(xué)，員工吸收的效率最好。對(duì)這家擁有來自世界各地、各個(gè)年齡層員工的公司而言，找到員工最喜歡的教學(xué)方式，是不小的挑戰(zhàn)。“你必須把各地的文化因素考慮進(jìn)去，此外還要顧及各年齡層員工適合的學(xué)習(xí)方法和媒介。”布雷說，“我們?cè)S多員工偏好播客（Podcast）、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等新潮的方式，而非傳統(tǒng)的教學(xué)。”

　　不過，昆泰公司最近的一次員工調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)員工仍然偏好傳統(tǒng)的教室學(xué)習(xí)，特別是在一些需要練習(xí)的軟性技能方面。“教室學(xué)習(xí)可以暫時(shí)切斷他們與日常工作的聯(lián)系，強(qiáng)迫他們集中注意力到學(xué)習(xí)上。”布雷說。與愛德華。瓊斯公司一樣，昆泰公司也很強(qiáng)調(diào)應(yīng)用真實(shí)的案例來輔助學(xué)習(xí)，不過他們的案例更加注重實(shí)際操作。

　　塑造一種讓員工主動(dòng)參與的學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)于培訓(xùn)的成效也卓有幫助。“最理想的學(xué)習(xí)環(huán)境，就是員工主動(dòng)參與、主動(dòng)學(xué)習(xí)，并且主動(dòng)將學(xué)到的知識(shí)或技能運(yùn)用到工作中。”布雷說。他舉網(wǎng)絡(luò)會(huì)議（Webinar）為例：“網(wǎng)絡(luò)會(huì)議就是一種主動(dòng)的、多層次的學(xué)習(xí)工具。參與者可以用多種不同的方式溝通，用及時(shí)通訊軟件發(fā)問、聊天，用網(wǎng)絡(luò)白板分享創(chuàng)意，用即時(shí)的匿名調(diào)查取得共識(shí)，等等。”他認(rèn)為，所有培訓(xùn)人員都應(yīng)該重視提高員工的主動(dòng)參與。“一般而言，員工——特別是年輕員工——不喜歡被”教導(dǎo)“要怎樣怎樣，他們喜歡從討論、爭(zhēng)辯和思考中學(xué)習(xí)。”