培訓(xùn)需求的產(chǎn)生有三個方面的來源:
一是工作要求的變化——顧客需求的變化多端,造成了市場競爭形態(tài)的多樣化,反映在企業(yè)內(nèi)部的工作任務(wù)中,就成了對人員的挑戰(zhàn):新設(shè)備、新方法、新流程、新政策、新制度……要做出有效的反應(yīng),企業(yè)的組織和個人就都離不開培訓(xùn)。
二是企業(yè)人員的變化——無論主動還是被動,企業(yè)中人員的位置不可能一成不變,上下左右、前進(jìn)后退、新老交替,都會造成對培訓(xùn)的需求。因為在工作中,任務(wù)和要求都會變化。
三是績效的變化——對這一點,直接的主管、上司是最敏感的。除了行業(yè)和技術(shù)管理正常規(guī)范之內(nèi)的績效不足會產(chǎn)生對人員的培訓(xùn)需求之外,優(yōu)秀的技術(shù)、先進(jìn)的管理、創(chuàng)造性的舉措,也會造成績效的相對不足。
顯然分析培訓(xùn)需求的成因,并不是太難的事情,但是對培訓(xùn)需求的具體界定,卻并不是那么容易�，F(xiàn)在很多企業(yè)當(dāng)中,對培訓(xùn)需求的界定,幾乎就憑老總一句話(能夠如此的老總已經(jīng)是很不錯的了)。理論上講,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人置身企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的最高位置,從信息匯集、發(fā)號施令、組織協(xié)調(diào)、評估績效等方面來看,處在一個感知企業(yè)運行最迅速最敏感的樞紐地位,對培訓(xùn)需求的敏感,應(yīng)該是與“生”俱來的。但是現(xiàn)在更多的事實是,很有一些老總并不真正處在這樣的位置上,具體感受到培訓(xùn)需求的,是企業(yè)的“中下級軍官”們,但是這些“軍官”往往并不掌握實施培訓(xùn)的有關(guān)資源和權(quán)力,甚至在很多企業(yè)里,囿于一些合理不合理的現(xiàn)實的原因,“軍官”對部下培訓(xùn)需求的判斷和要求,并不能反映到高層。