在培訓(xùn)講師的職業(yè)生涯中,發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)常常在培訓(xùn)管理上存在誤區(qū)。這些誤區(qū)又常常源于對培訓(xùn)本質(zhì)的認知,或由于受外部條件的限制或企業(yè)整體管理水平的限制。
筆者將常見的培訓(xùn)七個誤區(qū)分析如下:
1)培訓(xùn)的課程內(nèi)容越多越好。
有的企業(yè)難得做一次培訓(xùn),因而提出培訓(xùn)的內(nèi)容和主題很多,希望一次一天的培訓(xùn)課程就把所有的內(nèi)容就全部覆蓋了。這個樸素的想法倒也不錯,難得做一次培訓(xùn)課程,就讓包含的內(nèi)容越多越好。但培訓(xùn)是一門科學(xué),需要符合自然規(guī)律,違反了自然規(guī)律,樸素的想法再好也沒有辦法達到我們所期望的結(jié)果。
一天的時間畢竟有限,面面俱到實在是培訓(xùn)的大忌,培訓(xùn)需要聚焦重點。一天培訓(xùn)的課程內(nèi)容最多控制在3主題之內(nèi)比較合適,而兩天的課程則4-5個主題為合適。
2)參加人員多多益善。
既然花了錢安排了一次培訓(xùn)就應(yīng)該讓更多的人參加受益,這樣就可以讓培訓(xùn)的效果最大化了。實際上我們都知道,比如上中學(xué)讀高考班,你肯定希望進入一個小班學(xué)習(xí),不希望進入一個60-70人的班級學(xué)習(xí)。相信你在同等條件下一定會選擇人數(shù)少的班級。再比如,績效管理的培訓(xùn)課程,企業(yè)高層、中層、基層在課程的側(cè)重點上是不同的,如果安排高層、中層、基層一起上績效管理的課程,同時不控制人數(shù),那培訓(xùn)師就是有有三頭六臂也只能是盡力而為了。
因此,一個培訓(xùn)班將人數(shù)控制在40-50人之內(nèi),是個比較理性的選擇。將高層、中層、基層進行分別安排,同時還可以將、職能、研發(fā)、生產(chǎn)等職位序列也分別培訓(xùn)。做到分層級、分職位序列、控制人數(shù)來安排人員是培訓(xùn)管理上精細化的體現(xiàn),同時也體現(xiàn)企業(yè)在培訓(xùn)管理上脫離了粗放化的模式。
3)忽視培訓(xùn)的組織工作。
培訓(xùn)的工作直接影響到培訓(xùn)的質(zhì)量,可以有的企業(yè)在培訓(xùn)前連學(xué)員課前通知及注意事項也沒有。教室布置及音響設(shè)備一片凌亂,讓講師到場后,直接指導(dǎo)企業(yè)布置教室檢查音響。培訓(xùn)相關(guān)責(zé)任人沒有事先來看過教室,甚至還不知道教室在哪里。
筆者通常已經(jīng)提前將教室布置等要求用書面的文字和配圖的方式發(fā)給合作培訓(xùn)公司,企業(yè)相關(guān)人員可以直接按照要求布置教室就可以了,培訓(xùn)公司的助教提前應(yīng)檢查場地。講師到教室主要是再次測試一下電腦是否與投影設(shè)備兼容及音響效果。
曾經(jīng)碰到一家企業(yè),還是所謂的外資企業(yè),對培訓(xùn)的組織是一個字:“亂”。培訓(xùn)安排在一個旅游地,一大早從企業(yè)出發(fā)去后,發(fā)現(xiàn)酒店沒有事前準(zhǔn)備好教室,于是現(xiàn)場找服務(wù)員,讓服務(wù)員找課桌和椅子。到了中午發(fā)現(xiàn)中飯沒有事先安排,因此帶著全體學(xué)員和講師在一個小鎮(zhèn)上到處找飯店,找到飯店后,等很久才吃飯。整個過程是一團糟!
培訓(xùn)工作做得好的企業(yè)首先有一個《培訓(xùn)手冊》或《學(xué)員須知》,里面包含課程名稱、作息時間、上課具體地點、日程表、參加對象、食宿安排、課堂紀(jì)律、其它注意事項、學(xué)員名單、會務(wù)人員及聯(lián)系方式等。
培訓(xùn)組織需要當(dāng)成一個項目來管理,需要事先的策劃和對每個環(huán)節(jié)細節(jié)的注意。實際上對培訓(xùn)的組織活動,體現(xiàn)出企業(yè)的管理水平和。