首先需要明確的是,師不同于教授、講師、教師或演講者等,進(jìn)行也不同于講課或上課,最重要的差別是培訓(xùn)需要產(chǎn)生行為的改變,而培訓(xùn)師是幫助人們實(shí)現(xiàn)行為改變的導(dǎo)師。而且,通常在企業(yè)中才談培訓(xùn)師做培訓(xùn),而在事業(yè)單位或?qū)W校談老師上課。
一般來講,一言堂的培訓(xùn)師不是學(xué)員所期待的,因?yàn)楹茈y只通過滔滔不絕的灌輸使人們產(chǎn)生行為的改變?梢哉f能夠稱得上響當(dāng)當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)師的人需具備如下一些有別于普通老師的高端技能。
1.值得尊重的榜樣:培訓(xùn)師需要擁有高尚的倫理道德、價(jià)值觀,是主動(dòng)和敢于負(fù)責(zé)的人,具有強(qiáng)烈使命感的人;他的職業(yè)化素質(zhì)達(dá)到很高的層次;
2.目標(biāo)導(dǎo)向貫穿始終:口若懸河的時(shí)候有時(shí)會(huì)偏離大方向,忽略主題和重點(diǎn),所以需要從始至終清晰地告知學(xué)員在分享什么、訓(xùn)練什么;而不能顧此失彼,例如為了迎合少數(shù)學(xué)員的要求而做許多與主題并不相關(guān)的活動(dòng),一天下來似乎很熱鬧,但其實(shí)沒學(xué)到什么;
3.講話不超過40%的時(shí)間:力爭(zhēng)控制自己的表現(xiàn)欲,讓自己更多的時(shí)候去真正做一個(gè)主持人和協(xié)調(diào)者,至多是個(gè)導(dǎo)演,而把舞臺(tái)讓給學(xué)員;他們參與的越多,體驗(yàn)的越多,收效越大;
4.節(jié)奏前緊后松:大多培訓(xùn)師口才比較好,所以時(shí)間控制對(duì)不少培訓(xùn)師來說一直以來都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。我的建議是盡快進(jìn)入主題,前緊后松,總有余地,這樣可以充分地安排互動(dòng)、訓(xùn)練,甚至答疑;
5.鼓勵(lì)積極參與:可能與地域文化有關(guān),東方人比較內(nèi)斂,通常有些被動(dòng),所以會(huì)采取觀望、一言不發(fā)、小聲私語、私下議論等方式,如果培訓(xùn)師的敏感度比較強(qiáng)還好,會(huì)及時(shí)通過肢體語言捕捉到一些細(xì)微的瞬間反饋,給學(xué)員回應(yīng);但是,如果不是很敏感,或依賴于學(xué)員自覺參與,那恐怕會(huì)使場(chǎng)子比較冷。所以,調(diào)動(dòng)激情是功夫;
6.很強(qiáng)的主動(dòng)溝通:培訓(xùn)師需要在最短的時(shí)間令學(xué)員們接受,所以只能主動(dòng)出擊,包括開場(chǎng)前,小組活動(dòng)中,休息時(shí)間等等;主要表現(xiàn)出對(duì)學(xué)員的尊敬和關(guān)注,他們則會(huì)配合培訓(xùn),使效果擴(kuò)大;
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