一個(gè)是要把教育與訓(xùn)練分開(kāi)。
教育是真對(duì)員工的思想、心態(tài)而進(jìn)行的演說(shuō)演講課程，讓員工明白很多事理，在工作中積極、陽(yáng)光、不畏艱難挫折，中在素質(zhì)提升；訓(xùn)練是幫助員工提高技能，如演說(shuō)技能、生產(chǎn)技能、計(jì)劃能力、組織能力等，重在能力培養(yǎng)。
做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的人，往往經(jīng)驗(yàn)不足，又因?yàn)閳?chǎng)地有限、條件不夠，就胡子眉毛一把抓，不管是教練的內(nèi)容與對(duì)象還是訓(xùn)練的科目與對(duì)象，都混在一起進(jìn)行，結(jié)果是有的人覺(jué)得高了、有的人覺(jué)得低了、有的人覺(jué)得淺了、有的人覺(jué)得深了，怎么搞都會(huì)有抱怨，盡管講師精心準(zhǔn)備，結(jié)果是不能滿足大家的胃口，這就是因?yàn)闆](méi)有分開(kāi)處理培訓(xùn)的內(nèi)涵，因而對(duì)象定位不準(zhǔn)確。
企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)千萬(wàn)不能為了省錢，就不管這些，總以為只要念叨了就一定會(huì)有收獲，這是錯(cuò)誤的，長(zhǎng)此以往，大家就會(huì)厭惡培訓(xùn)。我們說(shuō)興趣是最好的老師、熱愛(ài)是成就的動(dòng)力，一旦反感了，培訓(xùn)還能有什么價(jià)值呢？
二個(gè)是內(nèi)訓(xùn)講師不能因循守舊。
企業(yè)的講師往往是在企業(yè)呆了很多年的人，對(duì)企業(yè)了如指掌，所以講文化、講市場(chǎng)營(yíng)銷、講歷史、講流程等都會(huì)比較熟悉，但是，正因?yàn)槿绱�，很多講師就倚老賣老不創(chuàng)新，給人天天炒剩飯的感覺(jué)，這樣也會(huì)極大地影響員工的培訓(xùn)積極性。
學(xué)員之所以能每次參加培訓(xùn)都有收益，關(guān)鍵還在于講師自身。假設(shè)講師把每次的培訓(xùn)都當(dāng)作一次公眾檢閱，態(tài)度就不一樣了，就會(huì)努力去創(chuàng)新，每一個(gè)手勢(shì)、每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白、每一個(gè)結(jié)束語(yǔ)、每一個(gè)過(guò)度語(yǔ)等等，都會(huì)給人常變常新的感覺(jué)，讓人總是有所期盼，特別是內(nèi)容編排上，總在思考進(jìn)行新穎組合，而不是用老掉牙的PPT“以不變應(yīng)萬(wàn)變”。
內(nèi)訓(xùn)最讓人擔(dān)心的是，相互之間很熟悉，誰(shuí)都知道誰(shuí)半斤八兩，這就是因?yàn)橹v師不創(chuàng)新的原因?qū)е碌摹?/P>
三是防止理論與實(shí)際脫節(jié)。
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的講師往往沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練，都是自學(xué)成才，所以一切都靠自己刻苦鉆研，就會(huì)學(xué)習(xí)很多的理論，用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)踐。所以在講課的時(shí)候，往往是理論一套、實(shí)際一套，一會(huì)兒很理論很枯燥，一會(huì)兒很實(shí)踐很實(shí)際，但是發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)際之間存在很大的差距，不能靈活運(yùn)用，甚至還會(huì)存在矛盾。
我的建議是，先找實(shí)際，再去發(fā)現(xiàn)指導(dǎo)理論，實(shí)在找不到也可以自己“創(chuàng)造”，其目的就是一個(gè)，那就是對(duì)照實(shí)際進(jìn)行宣講，讓大家對(duì)實(shí)際有正確的理論認(rèn)知。很多時(shí)候，往往找不到理論，其實(shí)理論就在我們對(duì)實(shí)踐進(jìn)行思考后的總結(jié)與提煉之中，這就是考驗(yàn)一個(gè)講師的深刻的思想、抽象的概念思維能力與思辨能力。對(duì)于講師，思想很重要，深刻的思想更加重要，思無(wú)界，思想來(lái)自思辨。
四是切忌用個(gè)人的野性替代組織的原則。
做講師不是因?yàn)樽约鹤隼习濉⒉⑶页删土顺鰜?lái)發(fā)表演講，那樣就可以信馬由韁，人家都愛(ài)聽(tīng)。但是，在企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)，千萬(wàn)不可以這樣夾雜太多的個(gè)人的野性的淳樸的真實(shí)的信息，一定要深入思考并認(rèn)真提煉出來(lái)，在反復(fù)思考和獨(dú)自演練之后，才能拿出來(lái)跟大家分享。因?yàn)槟愕臋?quán)威和位置是大家給你的，大家期望能在組織里如魚(yú)得水，結(jié)果你僅僅是表演了自己，而自己都未必混得很好，豈不是因培訓(xùn)而害了其他同事？
我們說(shuō)天生的、野性的人才比培養(yǎng)的人才貴重一萬(wàn)倍，那是對(duì)策劃、營(yíng)銷的人員而說(shuō)的，但是對(duì)于一個(gè)培訓(xùn)師來(lái)講，就不是很合適。
五是要幽默有度。
做培訓(xùn)一定要有智慧、幽默，要讓學(xué)員有相聲、小品的感覺(jué)，才會(huì)俞教于樂(lè)，才不會(huì)犯困，才好吸收。培訓(xùn)講師都會(huì)講究這一點(diǎn)。但是，這里有一個(gè)度，無(wú)論在企業(yè)內(nèi)部還是從事公開(kāi)課培訓(xùn)，紅的、黑的、黃的最好不要碰，公開(kāi)課的時(shí)候可以適當(dāng)?shù)厥褂靡稽c(diǎn)黃，前提是做好鋪墊，讓大家很愉悅，但到了企業(yè)內(nèi)部，最好都不要碰，可以俗一點(diǎn)，就是通俗好理解，但千萬(wàn)不要俗到大家覺(jué)得尷尬。
同樣的故事，在公開(kāi)課的演繹與內(nèi)訓(xùn)課的演繹就不一樣。比如，說(shuō)員工不能處理好家庭關(guān)系就處理不好員工關(guān)系，可以這樣幽默：一對(duì)夫妻經(jīng)常吵架，丈夫特別有智慧，有一次回來(lái)特別晚，妻子數(shù)落抱怨：“每次都這么晚，不能早點(diǎn)回來(lái)嗎”，“早點(diǎn)鋪還沒(méi)有開(kāi)張呢”，“你還油嘴滑舌，真讓我很生氣，你知不知道我總是惦記你”，“老婆大人，你先等等（馬上去拿一個(gè)本和一張紙），請(qǐng)講，我記下來(lái)，以確保下次不再重犯”。到了這里，對(duì)于內(nèi)訓(xùn)就足夠了，告訴大家，這就叫智慧，也是韜光養(yǎng)晦哲學(xué)，大家要學(xué)會(huì)在企業(yè)也這樣對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)。如果是公開(kāi)課，就可以繼續(xù)演繹：母性的光輝在這個(gè)時(shí)候最能夠體現(xiàn)出來(lái)，只要你“聽(tīng)話”，她就會(huì)跟你說(shuō)：“餓不餓啊”，無(wú)論是不是餓，你都要說(shuō)“老婆大人，現(xiàn)在還真有點(diǎn)餓了呢”，“我給你放水，快點(diǎn)洗個(gè)澡，完了我給你下面吃”，等老公洗澡出來(lái)，“面在哪里呢”，“我不正躺在床上了嗎”。（哇，下面，哈哈）
內(nèi)訓(xùn)盡量使用智慧幽默的笑話調(diào)節(jié)氛圍，一定要注意度的把握。