從去年開始的至今還未能完全消退，這場前所未有的金融危機(jī)所帶來的影響不僅使企業(yè)的管理者在處理日常事務(wù)尤其是在做各種計(jì)劃時(shí)，不得不在計(jì)劃中加上一條與金融危機(jī)相關(guān)的注釋，普通百姓也每天不得不提醒自己“精打細(xì)算”，捂好自己的錢袋子。甚至金融危機(jī)也影響到我的很多從事人力資源管理的朋友，尤其是負(fù)責(zé)的朋友的日常工作了。
最近與他們溝通的時(shí)候，我們總少不了談?wù)摻鹑谖C(jī)對(duì)培訓(xùn)工作的影響。有的培訓(xùn)經(jīng)理跟我說：“金融危機(jī)了，我們的企業(yè)在削減預(yù)算時(shí)，培訓(xùn)費(fèi)可能首當(dāng)其沖……”他們對(duì)如何在新的形勢下做好培訓(xùn)工作表現(xiàn)出了明顯的擔(dān)憂；然而有意思的是，也有培訓(xùn)經(jīng)理告訴我：“我們前些年總是忙著應(yīng)付快速增長的業(yè)務(wù)，沒有時(shí)間梳理內(nèi)務(wù)，現(xiàn)在危機(jī)來了，我們的老總們變得更關(guān)注員工的培訓(xùn)了，說要為未來的業(yè)務(wù)做好人才儲(chǔ)備……”
但無論是“削減預(yù)算”還是“更加注重”，他們告訴我，他們都已經(jīng)從管理層得到這樣的一個(gè)要求：培訓(xùn)應(yīng)該更加有效，其效果應(yīng)該更加能夠直接服務(wù)于公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營。
“你成天與培訓(xùn)經(jīng)理們打交道，能不能跟我們分享一下你就企業(yè)如何在金融危機(jī)中做好培訓(xùn)工作方面的看法？”他們問我。
我說，其實(shí)就前面提到的那個(gè)老總們對(duì)于培訓(xùn)工作的要求而言，可以算是“老調(diào)重彈”了，當(dāng)然，當(dāng)我們把它放到目前金融危機(jī)的大背景下時(shí)，這個(gè)“更省錢，更加有效”的要求，份量就顯得有些沉重，也理應(yīng)得到各位培訓(xùn)經(jīng)理的特別重視，因?yàn)椤安脝T”，正前所未有地與人力資源管理緊密相伴，與老總們對(duì)培訓(xùn)工作的新要求相比，這個(gè)詞匯會(huì)給培訓(xùn)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理們?cè)黾痈嗟奶魬?zhàn)。
培訓(xùn)經(jīng)理們究竟如何才能在此次金融危機(jī)中使企業(yè)的培訓(xùn)工作做到“不差錢”？我覺得，危機(jī)中能夠更加有效地為企業(yè)做好培訓(xùn)工作的出路至少可以體現(xiàn)在如下的三個(gè)方面：
提升企業(yè)自主設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)的能力
一般，培訓(xùn)經(jīng)理們都會(huì)在企業(yè)內(nèi)部充當(dāng)講師的角色，并會(huì)講授一些通用的課程。這種能力在目前的情況下顯得尤其可貴。培訓(xùn)經(jīng)理們可以考慮在目前的環(huán)境下，進(jìn)一步提升自己設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)的能力。
在提升自主和實(shí)施培訓(xùn)的能力的時(shí)候，培訓(xùn)經(jīng)理們需要拓展自己的視野，將自己從原來已經(jīng)“熟練掌握”的常規(guī)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方法中脫離出來，去學(xué)習(xí)更新的、更有效的培訓(xùn)方法和技能，努力將新的培訓(xùn)方法和體系引入到企業(yè)中來。
尋找并應(yīng)用新的培訓(xùn)理論、方法和課程
在對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行分類時(shí)，我們有時(shí)會(huì)將培訓(xùn)分成“通用型培訓(xùn)”和“專業(yè)型培訓(xùn)”，前者主要指員工通用技能和管理技能的培養(yǎng)，而后者則指企業(yè)所處行業(yè)各類專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。
在這里我想建議一種新的分類，這種分類將培訓(xùn)分成“知識(shí)型培訓(xùn)”和“軟技能培訓(xùn)”。前者不僅指知識(shí)的傳授，也包括各類“應(yīng)用知識(shí)完成工作”的技能的培養(yǎng)。這些知識(shí)和技能，不僅局限于通用領(lǐng)域，也包括專業(yè)領(lǐng)域；而“軟技能培訓(xùn)”則包括對(duì)一個(gè)人自信心及人際能力的培養(yǎng)，這些能力包括一系列反映情商的技能，如自信與果敢、社交能力、與人溝通的能力、個(gè)人行為習(xí)慣、待人友善、積極樂觀、等等。