在企業(yè)中內(nèi)部師的培養(yǎng)常見就是兩種方法:一是口才好的員工甚至是剛畢業(yè)的大學(xué)生來承擔(dān)這樣的工作;二是逼著()技術(shù)或業(yè)務(wù)骨干做分享,擔(dān)任兼職師。而企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師常見的基本工作,就是根據(jù)公司要自己講的題目開發(fā)課件,然后把內(nèi)容講完。判斷培訓(xùn)會(huì)不會(huì)有效的方法,往往是看課程里有沒有講企業(yè)要的內(nèi)容,現(xiàn)在很多企業(yè)都知道培訓(xùn)完要考試了,所以還可以看學(xué)員培訓(xùn)以后有沒有記住老師講的內(nèi)容。
如果上面的方法有效的話,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)就不應(yīng)該遇到效果的尷尬。在我看來,上面的培訓(xùn)師任職方式和效果評(píng)判方式,是屬于比較粗放的。當(dāng)然不同企業(yè)也有不同的培訓(xùn)管理階段,倒不用妄自菲薄,關(guān)鍵是培訓(xùn)管理者或者企業(yè)老板們應(yīng)該知道,為什么現(xiàn)在的方式效果不明顯,然后再去考慮怎么樣才能讓培訓(xùn)有效。
那么現(xiàn)在的方式為什么效果不明顯呢?主要原因可以歸結(jié)如下:
1、編了不一定會(huì)講
公司指定主題要求培訓(xùn)師開發(fā),還有一個(gè)名字叫做“以內(nèi)容為導(dǎo)向”,這種做法的弊病在于課件容易求大求全,比如開發(fā)一個(gè)《時(shí)間管理》的內(nèi)訓(xùn)課程,通常內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)的時(shí)候就會(huì)講到什么是時(shí)間管理、時(shí)間管理的重要性、目標(biāo)和任務(wù)管理以及展示一堆時(shí)間管理的方法、工具、表格,有些比較聰明的培訓(xùn)師,會(huì)從網(wǎng)上下載別人的課件來用。絕大多數(shù)企業(yè)是沒有課件審查制度的,即使有遇到這樣的課件也很容易通過,因?yàn)檫@樣開發(fā)出來的課程,內(nèi)容覆蓋面極廣,里面當(dāng)然會(huì)覆蓋到企業(yè)需要的內(nèi)容。問題在于這么多內(nèi)容里面,絕大多數(shù)可能不是企業(yè)所需要的,因此那些“企業(yè)需要的內(nèi)容”在課程中的分量就會(huì)很少,時(shí)間和專業(yè)研究深度的限制都可能使培訓(xùn)師把這些企業(yè)真正需要的內(nèi)容簡單帶過,導(dǎo)致培訓(xùn)失效。
2、講了不一定會(huì)聽
從參加我課程的學(xué)員身上可以看出,內(nèi)部培訓(xùn)師普遍存在的一個(gè)問題是認(rèn)為培訓(xùn)是要“講完”,所以從頭到尾滔滔不絕,完全忽略學(xué)員的感受。有些培訓(xùn)師培訓(xùn)教學(xué)員消除緊張,是讓他們把學(xué)員當(dāng)成白菜,這樣培訓(xùn)師是放松了,但是你不理學(xué)員,學(xué)員也一定不理你,培訓(xùn)效果可想而知,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)當(dāng)然是變成走過場。所以我每次培訓(xùn)一定告誡我的學(xué)員,要求他們必須關(guān)注、重視學(xué)員,在課堂上的每一分鐘都必須與學(xué)員保持良好的溝通,才能保證學(xué)員在仔細(xì)聽你的課。如果培訓(xùn)師這個(gè)崗位被企業(yè)以及培訓(xùn)師本人定義成演講家,那么也會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)失效。