幾年前，我曾和一家直銷企業(yè)——jh公司作過一段鄰居。我當(dāng)時(shí)所居那棟寫字樓建筑品質(zhì)不高，房間隔音效果相當(dāng)差。所以，每當(dāng)jh搞培訓(xùn)時(shí)，講師激昂的陳詞和學(xué)員熱烈的掌聲都會穿墻而過。說實(shí)話，我一開始有點(diǎn)煩他們，因?yàn)槲业乃悸窌r(shí)常被他們打斷。但煩歸煩，也沒辦法，我無權(quán)趕人家走，我一時(shí)也無法搬走，就只好認(rèn)命，湊合著過�？涩F(xiàn)在回想起來，那應(yīng)該是好事，我免費(fèi)聽了他們許多課。雖然不那么系統(tǒng)，但受益還是蠻多的。
我認(rèn)為，jh的高明之處就是能把一個(gè)沒有一點(diǎn)營銷基礎(chǔ)，甚至沒有一點(diǎn)自信心的人，很快打造成一個(gè)充滿自信的營銷人。他們培養(yǎng)員工自信心的方式和馮遠(yuǎn)征教訓(xùn)老婆的方式截然不同，馮是不允許和“陌生人說話”，jh則是要員工一學(xué)會和陌生人說話。那些日子，我每天只要一上班，無論在電梯里，還是在走道里，甚至在樓層公廁里都會有陌生人和我說話，這些人幾乎全是jh的員工。這些員工是“一回生，二回熟，三回就闖我的屋”，只要我回應(yīng)他們的招呼，他們立馬就會進(jìn)一步深入探詢我的情況。曾有一個(gè)生猛的女孩兒，竟從電梯里追到辦公室里給我“分享”他們的營銷理念。我是個(gè)夜貓子，經(jīng)常一個(gè)人晚上加班。一旦遇上jh培訓(xùn)，我辦公室的門就糟了，不停地有人敲門請我到隔壁聽課。最多時(shí)，在不足兩個(gè)小時(shí)時(shí)間里竟有六個(gè)人敲我的門。我耐著性子問其中一個(gè)小伙子怎么知道我在屋子里，其回答是看到我的門縫里有亮光。雖然心煩，但我還是肯定他們的優(yōu)點(diǎn)，他們對客戶的態(tài)度是典型的發(fā)現(xiàn)、盯緊、跟上、咬住。
人心都是肉長的，時(shí)間一長，我也逐步被jh感化了，雖然依然沒有加入他們的行列，但不再一味拒絕他們，還不時(shí)地到j(luò)h公司里串串門，和他們的人聊聊天。結(jié)果，又有不少新發(fā)現(xiàn)。我發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)很可取的措施，即，讓每個(gè)新人輪番當(dāng)講師，輪番當(dāng)主持人。在新人講演的過程中，旁邊還會有人指點(diǎn)、提醒，講完后還會有資深人士做點(diǎn)評。就這樣，他們不幾天就能讓一個(gè)曾見生人就臉紅，說話語無論次的人變得落落大方，當(dāng)著眾人侃侃而談。他們通過打造講師的過程，讓每個(gè)新員工都記住jh的企業(yè)文化、產(chǎn)品特征、激勵政策等內(nèi)容。
我還很欣賞他們用榜樣帶員工的作法。他們公司墻壁上貼著一組照片。照片中是兩個(gè)穿著時(shí)尚的年輕人，他倆或依偎于艾菲爾鐵塔下，或漫步于曼哈頓大街，或端坐在夏威夷海邊，最中國化的一張也是二人駕著奔馳轎車在北京街頭兒狂奔。據(jù)資深點(diǎn)的jh人講，照片中那位兩個(gè)年輕人來自于偏遠(yuǎn)貧窮的農(nóng)村小鎮(zhèn)，曾到城市里打過工、做過小生意，但始終沒有擺脫貧窮，甚至連日常生計(jì)都難以維持。后來，一個(gè)偶然的機(jī)會走進(jìn)了jh，憑著兩人的努力，在短短不到三年的時(shí)間里，他們的日子就發(fā)生了翻天覆地的變化，他們現(xiàn)已移民澳洲，照片中那輛車已是他們換的第三輛車了．．．．．．我觀察過，只要有新員工進(jìn)入，講師就會對他們講述照片上的故事。若有人產(chǎn)生懷疑，沒關(guān)系，還有身邊的大活人現(xiàn)身說法。我曾有幸看到一個(gè)場面，十幾個(gè)人圍坐成一個(gè)圓圈，聽一個(gè)漂亮少婦講述西歐觀感。只見那少婦時(shí)爾神采飛揚(yáng)，大講其在西歐觀美景的感受，時(shí)而又深沉似海，感慨自己命運(yùn)坎坷，特別強(qiáng)調(diào)她要不是作jh產(chǎn)品銷售，不要說去西歐，就連省城都難得去一趟……類似這樣激勵人的方式還有很多，jh有時(shí)還用一些看似無意，實(shí)乃刻意安排的行為來影響新員工。在他們公司里，時(shí)不時(shí)會有經(jīng)理的朋友來訪，來人一般不和員工接觸，只和經(jīng)理聊天。他們聊完離開時(shí)，幾乎都有相同的動作----摞下一沓照片給經(jīng)理，同時(shí)大聲說：這是我在某國旅游時(shí)的留影。此人一走，經(jīng)理就會告訴新員工，這個(gè)人之前如何如何窮落魄，他如今那么風(fēng)光都是做加入jh的結(jié)果！讓我最佩服的，是他們對已故名人的利用。據(jù)他們的經(jīng)理講，著名藝術(shù)家趙麗蓉生前也是他們的員工，并且業(yè)績不斐！通過榜樣的激勵，新員工個(gè)個(gè)熱血沸騰，很快都開赴各地去發(fā)展新客戶了。我也不知道他們中后來有沒有人買奔馳轎車，有沒有人現(xiàn)在移居國外？