講師與學(xué)員的溝通情況如何，將直接影響和決定培訓(xùn)的效果，因此，必須引起培訓(xùn)師的高度注意。那么，培訓(xùn)師在同學(xué)員溝通中到底要注意哪些問題呢？筆者從實(shí)踐中總結(jié)了九點(diǎn)，即九個(gè)切忌：
一、切忌使用“盾牌”。一味地設(shè)定學(xué)員提問范圍，或者這也不許問，那也不許問。遇到難以回答的問題就“無可奉告。”這些都屬于“盾牌”，一旦使用起來，就成了與學(xué)員溝通的一大障礙。
二、切忌涉足“雷區(qū)”。有些培訓(xùn)師在講課中或與學(xué)員的溝通中，喜歡涉及國家敏感政治問題和個(gè)人敏感隱私問題。一旦涉足這些“雷區(qū)”，很容易引起“爆炸”，甚至反感或不必要的爭論。
三、切忌使用“水槍”。面對一些重大問題，有的培訓(xùn)師往往喜歡利用偉人和名人的言論向?qū)W員注射。雖然射不死人，但也能使人干張嘴說不出話來。
四、切忌觸摸“高壓”。很多培訓(xùn)師總喜歡談?wù)搰业拇笳结樅蛧咭活惖氖虑�。要么發(fā)表一些對立性的否定，要么講一些批評的“個(gè)人看法”。這些類似“高壓電”性質(zhì)的“個(gè)人看法”一旦引發(fā)學(xué)員的不同非議，便對學(xué)員的觀點(diǎn)表示苦笑和無奈。
五切忌巧設(shè)“陷阱”。很多培訓(xùn)師總喜歡“提問”，而且喜歡問一些帶有“陷阱”的問題。甚至還把一些屬于“腦筋急轉(zhuǎn)彎”的東西搬到課堂上。更有甚者，利用異端邪說、偷梁換柱給學(xué)員設(shè)套往里鉆。