早上去法花鎮(zhèn)路的煎餅攤買山東雜糧煎餅,山東小伙子老板有事,今天是老板娘主操,手法不是很嫻熟,做的也慢,吃到嘴里和以前老板做的差別很大。
為什么同樣的原料、同樣的佐料、同樣的工具換了個(gè)人差別那么大?
聯(lián)想到培訓(xùn),中間相通的東西很多。
原料就好比培訓(xùn)課程中的案例、理念、故事和游戲,一樣的東西不同的老師講出來的效果差別很大,不單單是講師的演繹方式表達(dá)技巧,怎么講有時(shí)比講什么更重要。
首先是前后邏輯順序、課程結(jié)構(gòu)不同,如何開場(chǎng),如何過渡,如何結(jié)尾,怎樣把握課程的節(jié)奏,怎樣吸引學(xué)員的注意力,激發(fā)學(xué)員的興趣(從公司“要他學(xué)”變成“他要學(xué)”),如何引導(dǎo)學(xué)員積極參與等等,都會(huì)對(duì)培訓(xùn)效果有很大影響。
其次是火候的把握,如何根據(jù)學(xué)員的情況和企業(yè)實(shí)際問題進(jìn)行有針對(duì)性課程設(shè)計(jì),如何回答學(xué)員提出工作中難題,如何根據(jù)環(huán)境和現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,都是需要講師去應(yīng)對(duì)的。而所有這些需要老師根據(jù)經(jīng)驗(yàn)靈活機(jī)動(dòng)調(diào)整策略,使培訓(xùn)課程能起到幫企業(yè)解決問題、改善績(jī)效的作用。
這就是為什么相同的課件、學(xué)員手冊(cè)不同老師講有不同效果的原因。
煎餅攤老板做這行十多年,每天按300多個(gè)算,做過一百多萬(wàn)個(gè),真成了“賣油翁”,“我亦無他,惟手熟爾。”
做培訓(xùn)師沒有捷徑,實(shí)踐,練習(xí),再實(shí)踐,再練習(xí),會(huì)到高的境界。