一、培訓(xùn)評估的含義

　　培訓(xùn)評估，指依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，對照培訓(xùn)目標(biāo)，通過一定的方式、方法對培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)過程和效果進(jìn)行評價(jià)。根據(jù)評估展開的時間可分為培訓(xùn)前評估、培訓(xùn)中評估和培訓(xùn)后評估。培訓(xùn)前評估是指在培訓(xùn)前對受訓(xùn)者的知識、能力和工作態(tài)度進(jìn)行考察，以此作為確定培訓(xùn)者和制定培訓(xùn)計(jì)劃的根據(jù)；培訓(xùn)中評估是能夠控制培訓(xùn)實(shí)施的有效程度；培訓(xùn)后評估是對培訓(xùn)的最終效果的評價(jià)，是最重要的一部分。培訓(xùn)評估不僅是參訓(xùn)者對培訓(xùn)開展好壞的主觀反應(yīng)，也是測試受訓(xùn)者學(xué)習(xí)成果及行為改變的手段，將評估結(jié)果應(yīng)用到下一次培訓(xùn)設(shè)計(jì)中，以使員工培訓(xùn)更有效的展開，提高企業(yè)的管理水平。

　　二、我國制造業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)評估狀況

　　制造業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè)，是我國經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)，目前我國的制造業(yè)還處于低級水平，表現(xiàn)為勞動密集、缺乏技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)效率低等，造成這些問題的原因除了某些企業(yè)本身缺乏活力外，更主要的是人的作用。人的價(jià)值是不斷增值的，這是要靠培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)的。培訓(xùn)效果如何，關(guān)鍵是要進(jìn)行培訓(xùn)評估。

　　筆者從2010年4月至7月對我國制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查，調(diào)查企業(yè)所在城市有濟(jì)南、長春、大連、深圳等，共12家，調(diào)研總數(shù)430份，有效問卷410份。被調(diào)查者年齡在30歲以下的占63.9%，男女比例接近1：1，被調(diào)查者在外商投資企業(yè)和中外合資企業(yè)工作的有46.5%，基層員工占69.3%.

　　本次調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)思路是：每個題項(xiàng)描述最科學(xué)合理的評估方法，采用李克特五分法，1、2、3、4、5分別代表“很不符合”、“不符合”、“一般”、“符合”、“很符合”，讓員工選擇最符合所在企業(yè)培訓(xùn)評估情況的選項(xiàng)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出我國制造業(yè)企業(yè)培訓(xùn)評估情況，主要分析方法有兩種：平均值和標(biāo)準(zhǔn)差。本次調(diào)查題項(xiàng)如下：（1）評估標(biāo)準(zhǔn)：A1、每次都會按一定標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)施，而不是隨意評估；A2、評估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)科學(xué)合理。（2）評估實(shí)施：A3、培訓(xùn)評估貫穿整個培訓(xùn)過程；A4、評估對象包括硬件環(huán)境、課程設(shè)計(jì)、執(zhí)行等方面；A5、評估采用多種方式的組合；A6、對員工在多個層面進(jìn)行評估。（3）評估結(jié)果應(yīng)用：A7、將評估結(jié)果作為員工晉升的參考；A8、將評估結(jié)果作為員工績效考核的參考；A9、評估結(jié)果在薪酬制定時有一定的影響；A10、將本次評估結(jié)果作為下次培訓(xùn)的借鑒。

　　1、評估標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)分析

　　這一維度包括兩個題項(xiàng)，對此分析發(fā)現(xiàn)：評估標(biāo)準(zhǔn)量表均值為3.38，稍微高出中間值“一般”，說明被調(diào)查者所在企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不是十分科學(xué)有效，標(biāo)準(zhǔn)差為1.012，說明被調(diào)查者在這個維度上的選擇存在比較高的一致性。其中，A1考察企業(yè)在評估方面是否有完善的標(biāo)準(zhǔn)，平均值為3.45，標(biāo)準(zhǔn)差為1.017，說明企業(yè)培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)不是很完善；A2考察評估標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)合理，從分析結(jié)果可以看出，平均得分在3以上，但與“符合”還有一定差距，說明評估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置也不是很被廣大員工認(rèn)同。

　　2、評估實(shí)施統(tǒng)計(jì)分析

　　評估實(shí)施維度包括四個題項(xiàng)，經(jīng)分析得出這一維度的總體平均值是3.32，說明員工對所在企業(yè)培訓(xùn)評估實(shí)施不是很滿意，評估實(shí)施不是很有效和科學(xué)，總體的標(biāo)準(zhǔn)差為1.047，說明員工在這一維度上的一致性還是很大的。其中A4：培訓(xùn)評估的對象，相對來說比較合理，其平均值為3.34，更接近于4，說明企業(yè)培訓(xùn)評估的對象相對來說更符合理論要求，也更有效，而A3、A5、A6分別描述培訓(xùn)評估時間、采用的方式以及評估層次，平均值均在3附近，說明在這三個方面企業(yè)做的不是很理想。