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2017年培訓(xùn)領(lǐng)域十大發(fā)展趨勢(shì)
培訓(xùn)成為我們提升的重要手段，那么大家知道培訓(xùn)領(lǐng)域十大發(fā)展趨勢(shì)如何嗎?下面YJBYS小編為大家整理了2017年培訓(xùn)領(lǐng)域十大發(fā)展趨勢(shì)，歡迎閱讀參考!
1從培訓(xùn)到學(xué)習(xí)的質(zhì)變轉(zhuǎn)型
關(guān)于從培訓(xùn)到學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)型一直有人討論和鼓吹，然而多年來，企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣了追求培訓(xùn)課堂的設(shè)計(jì)和現(xiàn)場氛圍的營造。甲方培訓(xùn)經(jīng)理習(xí)慣于尋找好課程和好老師，而乙方機(jī)構(gòu)也擅長為甲方提供課程和老師。對(duì)于雙方來說，這好像是風(fēng)險(xiǎn)最低也最容易實(shí)現(xiàn)的工作。
然而，從三個(gè)方面來看，轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行：
1、隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，獲取知識(shí)的成本基本為零。所以靠稀缺知識(shí)來贏得學(xué)員認(rèn)可的時(shí)代已經(jīng)過去;
2、業(yè)務(wù)部門面臨著復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境和業(yè)務(wù)問題，他們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦喑槌鰰r(shí)間來學(xué)習(xí)，不是來補(bǔ)充知識(shí)，而是希望解決問題;
3、學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展也日臻成熟，為學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化提供了有力條件。
在《從培訓(xùn)專家到績效顧問》一書中，提到學(xué)習(xí)就是改變。而組織中的學(xué)習(xí)就是要解決實(shí)際問題。
CSTD今年策劃實(shí)施了首屆學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)大賽，開啟了學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的元年。我們看到來自眾多知名企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理們展示了精品的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，這些學(xué)習(xí)項(xiàng)目的一個(gè)鮮明特點(diǎn)就是基于業(yè)務(wù)問題，追求改變和得到成果。這一轉(zhuǎn)變對(duì)于培訓(xùn)人的能力要求有質(zhì)的轉(zhuǎn)變，這包括從思維的全局性、解決問題的邏輯性、學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的專業(yè)性、后期跟蹤的持續(xù)性等多維度提出更高要求。培訓(xùn)人不應(yīng)做知識(shí)的搬運(yùn)工，而應(yīng)做問題解決者，做學(xué)習(xí)促發(fā)者，做商業(yè)結(jié)果的支持者。
2差異化產(chǎn)品成為培訓(xùn)人的共同追求
傳統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)代，所謂的產(chǎn)品可能就是課程。培訓(xùn)師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)經(jīng)理都是在販賣知識(shí)。誰是這個(gè)產(chǎn)品的擁有者?就是課程的原創(chuàng)者，所以擁有稀缺知識(shí)資源的培訓(xùn)師單天課酬可以達(dá)到6位數(shù)以上。這時(shí)候培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也沒有自己的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄冊(cè)趲椭蛻羝ヅ?ldquo;課程需求”。
而進(jìn)入新的時(shí)代后，不管是培訓(xùn)鏈條上的哪一個(gè)環(huán)節(jié)，都要有自己的產(chǎn)品，只有這樣才能在這個(gè)鏈條上增值并獲取剩余價(jià)值的分配權(quán)。
如培訓(xùn)經(jīng)理的產(chǎn)品應(yīng)該是基于人才和業(yè)務(wù)需求的解決方案，招銀大學(xué)已經(jīng)在進(jìn)行這樣的嘗試，設(shè)計(jì)了基于前端需求的其完整產(chǎn)品框架;培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品可以是版權(quán)課程、某個(gè)領(lǐng)域的人才培養(yǎng)方案、學(xué)習(xí)技術(shù)的提供者;培訓(xùn)師的產(chǎn)品應(yīng)該是課程的交付或基于課程問題的交付。
最終回歸的是，你到底擁有什么樣的獨(dú)特內(nèi)容、方法或方案能夠幫助客戶獲得價(jià)值。
3學(xué)習(xí)成為業(yè)務(wù)一部分
培訓(xùn)要真正支持業(yè)務(wù)，其效果的發(fā)生一定不是發(fā)生在課堂上，而是發(fā)生在業(yè)務(wù)運(yùn)營中。培訓(xùn)本身不可能帶動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)果的改變，這種改變一定要融合員工的努力、業(yè)務(wù)策略、其他部門的配合等多環(huán)節(jié)后的結(jié)果。所以，我們不能孤立地研究培訓(xùn)，而應(yīng)該是放在業(yè)務(wù)大環(huán)境中去研究培訓(xùn)。不是把培訓(xùn)看成獨(dú)立環(huán)節(jié)，而應(yīng)該看成整個(gè)價(jià)值鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié)。
721法則告訴我們，員工能力的提升更主要是發(fā)生在業(yè)務(wù)環(huán)境中。如果能夠基于業(yè)務(wù)場景嵌入學(xué)習(xí)技術(shù)學(xué)習(xí)效果一定會(huì)倍增。比如復(fù)盤技術(shù)在聯(lián)想管理中得以重視和推廣，并不是將其孤立出業(yè)務(wù)放在課堂上來學(xué)習(xí)。再比如，我一個(gè)朋友在其公司內(nèi)分管銷售，每周帶領(lǐng)員工復(fù)盤成功和失敗案例，也許他們學(xué)到的比在課堂上還要多。再比如行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，如果能夠直接在業(yè)務(wù)部門被使用，直接幫助業(yè)務(wù)在實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)營中發(fā)揮作用，那效果會(huì)更好。國藥大學(xué)認(rèn)證了一批業(yè)務(wù)管理者做引導(dǎo)者，他們?cè)跇I(yè)務(wù)例會(huì)中使用，效果很好。來自廣發(fā)銀行信用卡中心的一個(gè)業(yè)務(wù)總經(jīng)理在參加學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師認(rèn)證后，回到部門將這些方法論采取混合式方式帶領(lǐng)他們的業(yè)務(wù)管理者們一起學(xué)習(xí)這套方法論，學(xué)員認(rèn)為這些方法論可以幫助他們更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)管理和發(fā)展。
我們有理由相信，讓業(yè)務(wù)管理者掌握學(xué)習(xí)技術(shù)提升業(yè)務(wù)管理水平，將是培訓(xùn)人的一個(gè)使命。
4學(xué)習(xí)資源內(nèi)部化力度加大
隨著培訓(xùn)對(duì)于業(yè)務(wù)支撐的不斷深入，我們發(fā)現(xiàn)外部的學(xué)習(xí)內(nèi)容能解決的問題越來越少。這是因?yàn)椋獠窟^分標(biāo)準(zhǔn)和通用的方法論在鏈接業(yè)務(wù)問題上顯得乏力。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和日益成熟的培訓(xùn)市場打破了信息壁壘，讓每個(gè)人獲取通用知識(shí)的成本越來越低。進(jìn)一步看，培訓(xùn)經(jīng)理自己在掌握和運(yùn)用各種學(xué)習(xí)技術(shù)和駕馭通用課程的能力不斷加強(qiáng)。這些都在呼喚學(xué)習(xí)資源內(nèi)部化，再進(jìn)一步，我們可以認(rèn)為這是對(duì)培訓(xùn)部門知識(shí)管理功能的喚醒。
具體包括外部版權(quán)課程引入后的二次開發(fā)，基于業(yè)務(wù)問題的課程(微課)開發(fā)，具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，鮮活的內(nèi)部案例庫構(gòu)建，以及其他各種學(xué)習(xí)素材的積累。
盡管類似項(xiàng)目已經(jīng)在近兩年在很多領(lǐng)先企業(yè)得以推行，但大規(guī)模的推廣和實(shí)踐將在2017年爆發(fā)，這個(gè)增長趨勢(shì)在2017年成為新的拐點(diǎn)。
5業(yè)務(wù)領(lǐng)域的培訓(xùn)投入增長
最近調(diào)研了一些甲方企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們?cè)诳傮w培訓(xùn)預(yù)算方面會(huì)小幅提升。其投入比例是進(jìn)一步壓縮通用課程上的外采比例;領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方面與2016年持平;在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的培訓(xùn)會(huì)加大比重。
在CEB2016年初預(yù)測(cè)的最佳企業(yè)培訓(xùn)趨勢(shì)中提到：如何衡量培訓(xùn)課程對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響將越來越受到企業(yè)重視，越來越成為企業(yè)培訓(xùn)投資決策的重要依據(jù)。中高管在業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)上的投資相對(duì)大方。未來業(yè)務(wù)領(lǐng)域的培訓(xùn)重點(diǎn)將包括業(yè)務(wù)人才學(xué)習(xí)體系的構(gòu)建、業(yè)務(wù)類課程開發(fā)和師資認(rèn)證、營銷和銷售領(lǐng)域方法論的引進(jìn)、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人培養(yǎng)項(xiàng)目。需要說明的是，基于趨勢(shì)七，大型企業(yè)更關(guān)注如何將外部在營銷和銷售領(lǐng)域的方法論引入內(nèi)部后，如果內(nèi)化為自己企業(yè)的方法論，構(gòu)建全新的營銷和銷售流程，并納入到核心人才培養(yǎng)體系。這包括方法論的二次開發(fā)、銷售案例的開發(fā)、銷售情境的替代、銷售話術(shù)的梳理、銷售流程的重構(gòu)，甚至是業(yè)績考核方法的修改。比如，營銷領(lǐng)域培訓(xùn)機(jī)構(gòu)銷售羅盤已經(jīng)接到多個(gè)類似項(xiàng)目。
請(qǐng)記住，任何培訓(xùn)都要盡可能支撐戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)或人的發(fā)展。
6互聯(lián)網(wǎng)手段構(gòu)建學(xué)習(xí)新生態(tài)
2015年，微信群分享是一股熱流，這一直持續(xù)到2016年下半年。而從下半年開始，直播又成為一種新的趨勢(shì)。我們對(duì)首屆CSTD學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽的參賽項(xiàng)目進(jìn)行了盤點(diǎn)，幾乎9成的項(xiàng)目都融入了互聯(lián)網(wǎng)手段。小到使用簡單的微信群、QQ群，大到使用學(xué)習(xí)系統(tǒng)平臺(tái)。比如，CSTD的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師項(xiàng)目用微課+線上考試+直播分享+線上輔導(dǎo)等方式進(jìn)行翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，讓獲取知識(shí)在線上完成。
云學(xué)堂、UMU等互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)(技術(shù))提供商已經(jīng)在重塑學(xué)習(xí)生態(tài)，比如我們用手機(jī)可以隨時(shí)隨地直播學(xué)習(xí)。陽光大學(xué)的陽光夜校用UMU直播技術(shù)實(shí)現(xiàn)了每次直播覆蓋千人以上的成績，這其實(shí)是以前的學(xué)習(xí)平臺(tái)無法想象的。
同時(shí)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)和工具隨著客戶需求的規(guī)模性增長以及自身標(biāo)準(zhǔn)化程度的提高，價(jià)格和投入都在降低，讓各種企業(yè)的使用門檻在降低。我們可以大膽預(yù)測(cè)，互聯(lián)網(wǎng)手段將融入每一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，或者是成為學(xué)習(xí)項(xiàng)目不可分割的一部分。
7形成泛在學(xué)習(xí)共同體
在《學(xué)習(xí)環(huán)境的理論基礎(chǔ)》一書中提出了學(xué)習(xí)共同體的概念。這種學(xué)習(xí)共同體原來大都發(fā)生在課堂上，學(xué)員間面對(duì)面討論和解決問題，分享個(gè)人心得和經(jīng)驗(yàn)，促發(fā)共同學(xué)習(xí)。然而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種物理空間的壁壘被不斷打破，通過互聯(lián)網(wǎng)手段，哪怕是微信群，也可以讓這種學(xué)習(xí)不斷延續(xù)。
現(xiàn)在這樣的社群越來越多，包括拆書幫、樊登讀書會(huì)、熊貓書院這些大的平臺(tái)和組織。通過共同的學(xué)習(xí)理念、聚焦一群愛學(xué)習(xí)的人、建立共同認(rèn)可的社群規(guī)則，共享學(xué)習(xí)資源，互相督促改變。未來這種組織會(huì)越來越多。
那么對(duì)我們的啟發(fā)是，你將如何鏈接這些社群?你將如何構(gòu)建社群生態(tài)?
8培訓(xùn)外包需求旺盛
隨著學(xué)習(xí)產(chǎn)品化趨勢(shì)愈加明顯，對(duì)于培訓(xùn)的專業(yè)性要求越來越高，對(duì)于培訓(xùn)運(yùn)營的投入越來越多。這會(huì)出現(xiàn)更大的培訓(xùn)外包需求。
一是，培訓(xùn)經(jīng)理在復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求和更高的落地要求下，自己專業(yè)性無法滿足，希望有專業(yè)的機(jī)構(gòu)代為設(shè)計(jì)和運(yùn)營項(xiàng)目。
二是一時(shí)間甲方的培訓(xùn)經(jīng)理出現(xiàn)人手短缺，對(duì)于厚重的培訓(xùn)運(yùn)營無法自己完成，希望有專業(yè)的機(jī)構(gòu)代為運(yùn)營。
2016年，很多機(jī)構(gòu)已經(jīng)在這個(gè)方面發(fā)力，而且贏得了客戶的高度認(rèn)可。這使得具有嫻熟學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)能力的項(xiàng)目經(jīng)理更加短缺，不管是甲方和乙方。
9傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)謀求新突破
顯然，這兩年中介型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日子并不好過�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了信息壁壘，依靠簡單匹配老師的商業(yè)模式難以為繼。以下幾個(gè)方向?yàn)槠涮峁┝诵碌霓D(zhuǎn)型方向：
1、代理版權(quán)課程
版權(quán)課程市場在這兩年發(fā)展迅速，大部分版權(quán)課程的擁有機(jī)構(gòu)均在尋求地方代理機(jī)構(gòu)。二三線城市的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于擁有較為豐厚的客戶資源，這恰好能夠形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。比如教練領(lǐng)域的品牌公司行動(dòng)教練已經(jīng)在20多個(gè)省市建立了代理機(jī)構(gòu)。
2、提供項(xiàng)目運(yùn)營服務(wù)
如前文所述，運(yùn)營外包需求將會(huì)增加，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在以往僅簡單匹配課程的服務(wù)基礎(chǔ)上增加項(xiàng)目設(shè)計(jì)和運(yùn)營服務(wù)，當(dāng)然這對(duì)原來僅擅長銷售能力的“顧問”提出較大挑戰(zhàn)，所以大量乙方機(jī)構(gòu)派人參加學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師的認(rèn)證以提升自身運(yùn)營能力。
3、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目
除提供定制化項(xiàng)目運(yùn)營服務(wù)外，機(jī)構(gòu)還可以利用自己整合資源的能力，整合師資和平臺(tái)資源，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目。尤其需要提出的是，未來基于標(biāo)準(zhǔn)課程的微項(xiàng)目將有較大市場空間。也就是從原來的單一課程變?yōu)檠由熘劣?xùn)前的課前預(yù)熱環(huán)節(jié)和課后的跟蹤落地環(huán)節(jié)。
10績效支持成為新熱詞
這兩年關(guān)于績效改進(jìn)的討論很多，這種技術(shù)啟發(fā)我們要從業(yè)務(wù)問題系統(tǒng)性分析問題，從根源上解決問題而不僅僅是靠學(xué)習(xí)手段。在《從培訓(xùn)專家到績效顧問》中也提出了績效干預(yù)的概念，一切有利于改變學(xué)員行為的舉措都可以成為績效干預(yù)措施。這都是圍繞績效領(lǐng)域的兩個(gè)關(guān)鍵詞。
基于前面趨勢(shì)的分析，培訓(xùn)(學(xué)習(xí))將越來越貼近業(yè)務(wù)甚至是成為業(yè)務(wù)(業(yè)務(wù)流程)一部分，績效支持會(huì)成為以績效為名義的新熱詞。從績效支持概念來看，績效支持是非正式學(xué)習(xí)的同義詞。由于非正式學(xué)習(xí)是企業(yè)學(xué)習(xí)的主要成分，業(yè)務(wù)管理者或培訓(xùn)經(jīng)理都可績效支持手段，在日常的業(yè)務(wù)流程或運(yùn)營中及時(shí)發(fā)現(xiàn)績效問題，及時(shí)介入用優(yōu)秀案例分享、方法論講解、輔導(dǎo)、教練、流程梳理等序列手段及時(shí)解決問題。
有不少學(xué)習(xí)系統(tǒng)正朝績效支持這個(gè)方向努力，有一些業(yè)內(nèi)專家也在分享或推出關(guān)于績效支持方面的方法論，明年績效支持可能會(huì)成為一個(gè)熱詞。
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