有關(guān)維修人員的考核細(xì)則，下面就是小編收集的范文，歡迎大家閱讀！

　　針對維修工崗位的特殊性，充分體現(xiàn)公平，公正，客觀合理的考核規(guī)則，激勵員工工作積極性，調(diào)動全員創(chuàng)新意識，制定適應(yīng)本部門的工作考核方法，以具體工作的量化達(dá)標(biāo)為考核基本依據(jù)，具體考核細(xì)則如下。

　　一、 維修人員必須有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)(20分)

　　1、必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)、維修班長的工作安排，熱愛集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作，安全文明。

　　2、員工報修時，工作態(tài)度應(yīng)積極認(rèn)真，不可無故怠工，推脫。要積極到現(xiàn)場觀察，并及時進(jìn)行修理.

　　3、高標(biāo)準(zhǔn)做好職責(zé)范圍內(nèi)的工作，任勞任怨、竭盡所能。

　　4、積極主動參與并服從節(jié)假日、日常值班以及突發(fā)事件的臨時加班，并認(rèn)真履行職責(zé)。

　　5、上門維修應(yīng)對住戶態(tài)度熱情，服務(wù)周到，工作時維修工不能扎堆或者議論與工作無關(guān)的事。

　　二、出勤率(10分)

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門、崗位的管理要求以及各項(xiàng)考評標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、遵守考勤制度和作息時間，病事假履行請假手續(xù)，不曠工、不遲到、不早退;集體活動不得無故缺席。

　　三、工作質(zhì)量、成果(70分)

　　1、 當(dāng)維修人員接收到保修通知時立即根據(jù)保修項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)備維修工具立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行維修，不得拖延時間耽誤維修工作。

　　2、 進(jìn)行維修過程中要掌握好維修信息，如有缺料現(xiàn)象造成維修工作無法進(jìn)行，應(yīng)及時準(zhǔn)確向材料崗進(jìn)行報料，待材料采購回后進(jìn)行維修。維修工要經(jīng)常對維修庫房進(jìn)行盤點(diǎn)，做到日常備料，杜絕材料積壓。

　　3、 維修工維修完工后由報修者驗(yàn)收并在維修單上簽字后方可離開，將維修現(xiàn)場清理干凈。

　　4、 及時滿足住戶的維修要求，急修不過夜，小修小補(bǔ)應(yīng)及時修完，維修時要負(fù)責(zé)任，不能馬虎，不能造成返工、窩工和材料的浪費(fèi)。

　　5、 定時對自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查和維修。

　　6、 積極開動腦筋，提出改進(jìn)工作的合理化建議，維修工要積極主動的想辦法解決維修中遇到問題，對工作安排有意見或者建議要先維修好保證正常生活和工作后再向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，不能消極怠工，造成生產(chǎn)生活受阻。對于無法維修的項(xiàng)目(超出我們維修能力范圍)應(yīng)由維修班長及時向部門和上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息并提出解決方案。

　　7、 因技術(shù)問題不過關(guān)要及時請教修理，不能拖延時間耽誤生產(chǎn)生活。

　　8、 自覺履行維修材料的領(lǐng)用手續(xù)，勤儉節(jié)約，交舊領(lǐng)新?lián)Q下來的舊配件應(yīng)收回，帶回維修材料庫房。

　　9、 愛護(hù)、保養(yǎng)好設(shè)備和工具以及定期數(shù)量清點(diǎn)。

　　10、 積極參加公司組織的各項(xiàng)義務(wù)活動和物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓(xùn)，努力提高自己的維修技能。

　　四、其它

　　上述一、二、三條滿分為100分，反之未按標(biāo)準(zhǔn)做到的對照細(xì)則扣減分值。

　　辦公室

 

　　績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定六大要點(diǎn)

　　數(shù)量和時間一般不做為單獨(dú)的考核標(biāo)準(zhǔn)

　　在非量化的指標(biāo)中，數(shù)量和時間一般不做為單獨(dú)的考核標(biāo)準(zhǔn)。所謂非量化是指追求的工作質(zhì)量，而非數(shù)量，比如一個打字員，其工作標(biāo)準(zhǔn)為60個字每分鐘、錯誤率在1%，在中個情況下員工就很可能把打字速度提高到120個字沒分鐘，但是錯誤率到了5%，像這樣的打字只追求速度，而忽視了更重要的質(zhì)量了。和多人在做績效考核的時候常用“某某項(xiàng)目在某月底完成”，其實(shí)這個是錯誤的績效考核表填寫方法的。這會導(dǎo)致員工只求完成工作的速度，而容易忽視完成工作的效果，如準(zhǔn)確率、返工率等都是很好的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　考核的內(nèi)容一定要是自己可控的

　　很多質(zhì)量檢測部門，質(zhì)量監(jiān)控部門會在績效考核表中寫到保證質(zhì)量合格率在多少以上，其實(shí)這個是錯誤寫法，因?yàn)槟闼�監(jiān)管的部門的質(zhì)量不是你所能控制的，你只能做到檢驗(yàn)產(chǎn)品合格率的準(zhǔn)確度達(dá)到誤差在多少范圍內(nèi)。要記住，質(zhì)量不是能控制出來的，而是生產(chǎn)出來的，檢測知識為生產(chǎn)提供督導(dǎo)、參考的。

　　形容詞不做量化考核的標(biāo)準(zhǔn)

　　在員工填寫績效考核表是，常有出現(xiàn)這樣的字樣“完善制度”“及時傳達(dá)”。帶有這些字眼的考核標(biāo)準(zhǔn)都是很難量化的。什么程度下才是算完善?什么情況下算是及時?作為一個辦公室主任，考核是應(yīng)這樣些，普通文檔8小時內(nèi)送到，加急文檔3小時內(nèi)送到，這樣量化了后才能很好評判辦公室主任工作到底是不是及時。

　　考核標(biāo)準(zhǔn)要遵循三個定量原則

　　考核內(nèi)容是定下來了，但標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該怎樣確定呢?考核標(biāo)準(zhǔn)要遵循三個定量原則，上級期望、歷史數(shù)據(jù)、同行數(shù)據(jù)。上級期望是指，上級期望你百分百完成，你就要百分百完成。歷史數(shù)據(jù)是指，一般情況下，本月所做的標(biāo)準(zhǔn)不能低于上月，至少要和上月齊平。同行數(shù)據(jù)就是根據(jù)同行的標(biāo)準(zhǔn)，來制定自己的標(biāo)準(zhǔn)。

　　考核標(biāo)準(zhǔn)要應(yīng)用逆推法

　　任何的考核標(biāo)準(zhǔn)的制定都可以根據(jù)數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間期限、客戶(上級)的評價五個部分組成。例如你要制定一份績效考核實(shí)施方案。從數(shù)量上來說，可以是一份，也可以規(guī)定多少字，也可以規(guī)定有多少分冊等。從質(zhì)量上來說，可以是，某某辦公會議通過，或是上級簽字，或是上級修改幾次。從成本上來說，可以說控制在多少錢以內(nèi)。從時間上來說，可以說是在年前，月底前。從客戶(上級)的評價來說，可以是員工對方案的認(rèn)同率達(dá)到多高，上級對方案的滿意度是怎么樣等。然后最后從中挑選一些重要的考核指標(biāo)，向時間和成本相對來說較輕的指標(biāo)就可以沒必要寫上去。

　　上級一定要和員工達(dá)成一致

　　我們強(qiáng)調(diào)，上級在與下級溝通填寫績效考核表時一定要與員工達(dá)成一致。首先要概述認(rèn)為完成的目的和期望。然后鼓勵員工參與并提出建議，上級要試著傾聽員工的意見、鼓勵他們說出他們的顧慮、對于員工的抱怨進(jìn)行正面引導(dǎo)、從員工的角度思考問題，了解對方的感受。

　　對每項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)行討論并達(dá)成一致。上級要鼓勵員工參與，以爭取他的承諾并對每一項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定考核的標(biāo)準(zhǔn)和期限。就行動計劃和所需的支持和資源達(dá)成共識。上級要幫助員工克服主觀上的障礙、討論完成任務(wù)的計劃、提供必要的支持和資源�？偨Y(jié)這次討論的結(jié)果和跟進(jìn)日期。上級要確保員工充分理解要完成的任務(wù)、在完成任務(wù)中不斷跟進(jìn)和檢查進(jìn)度。