企業(yè)通過考核可以規(guī)范作業(yè)流程，提高某分理處的整體管理水平，下文就是小編收集的有關(guān)銀行員工的考核制度方案范本，歡迎大家閱讀!

　　銀行員工的考核制度方案篇1：

　　第一條 為規(guī)范某商業(yè)銀行某分理處績效考核管理工作，保障組織體系的順暢運(yùn)行，持續(xù)不斷地提高和改進(jìn)員工的工作業(yè)績，確保合行戰(zhàn)略、目標(biāo)的達(dá)成和相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施，特制定本管理辦法。

　　第二條 考核對(duì)象

　　某商業(yè)銀行某分理處全體員工。

　　第三條 考核目的

　　(一) 建立全員參與、全員負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理模式。通過考核規(guī)范作業(yè)流程，提高某分理處的整體管理水平;

　　(二) 基于未來持續(xù)改進(jìn)，考核的目的不僅僅在于根據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，更重要的是在于不斷地牽引員工持續(xù)地改進(jìn)未來的工作;

　　(三) 建立良好的企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)評(píng)估價(jià)值，合理分配價(jià)值，從而驅(qū)動(dòng)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，形成良性循環(huán);

　　(四) 通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作績效、態(tài)度和能力，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效提升商行整體績效;

　　(五) 通過績效考核增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)員工逐步形成“客戶至上”(包括內(nèi)部和外部客戶)的服務(wù)意識(shí)。

　　第四條 考核原則

　　在遵循公正、公平、公開原則的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)績效管理的客觀性、責(zé)任性、激勵(lì)性和結(jié)果導(dǎo)向。

　　第五條 考核職責(zé)劃分

　　內(nèi)勤負(fù)責(zé)對(duì)客戶經(jīng)理部分業(yè)績數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)考核數(shù)據(jù)的核對(duì)，網(wǎng)點(diǎn)主任負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果的最終審查與確認(rèn)。

　　第六條 考核內(nèi)容

　　本考核按照百分制進(jìn)行考核，按照不同的崗位設(shè)立各自考核專項(xiàng)，考核專項(xiàng)會(huì)有不同的權(quán)重。

　　一、 內(nèi)勤員工考核方案

　　1、出勤情況(5%)：網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)一般員工的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。

　　具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)：①、遲到、早退、中途溜崗(含上下班、會(huì)議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面)等在2次(含2次)以內(nèi)，且單次在20分鐘以內(nèi)者，每次扣減員工項(xiàng)目積分1分;2次以上(不含2次)且單次在20分鐘以內(nèi)者，將每次扣減此項(xiàng)積分3分;遲到、早退、中途溜崗等單次在20分鐘以上者，按每分鐘扣減項(xiàng)目積分1分扣減員工項(xiàng)目積分，分值不足扣減時(shí)一律按“跨項(xiàng)目透支扣減原則”執(zhí)行(下同)。

　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)(10%)：由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人(行長、經(jīng)理)和會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)考核網(wǎng)點(diǎn)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，其中機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)主管各占5分考核權(quán)重。

　　具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)分對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)和對(duì)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)際是指柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要是針對(duì)各工作環(huán)節(jié)中與其他相關(guān)部門或工作人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。①、在受理柜面業(yè)務(wù)或與內(nèi)部工作人員協(xié)作過程中，確因服務(wù)態(tài)度差、工作效率低、錯(cuò)誤操作等原因?qū)е驴蛻艋騼?nèi)部員工對(duì)其工作服務(wù)不滿而受到投訴的，每次根據(jù)后果嚴(yán)重程度給予1-5.0分的積分扣減處罰，特別是因?yàn)榉��?wù)不到位，造成存款流失的將加重處罰;②、雖無投訴記錄，但在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門人

　　員的臨時(shí)性查訪或業(yè)務(wù)檢查人員的例行檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工有未按“優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊”進(jìn)行操作和服務(wù)的，根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴(yán)重性給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰。

　　3、 核算質(zhì)量及內(nèi)控管理(60%)：崗位員工此項(xiàng)得分情況直接來源于會(huì)計(jì)部事后稽核人員對(duì)該柜員會(huì)計(jì)憑證審查監(jiān)督結(jié)果和業(yè)務(wù)檢查組各類業(yè)務(wù)檢查統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

　　具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)：通過日常對(duì)會(huì)計(jì)憑證的事后稽核和各類業(yè)務(wù)檢查等手段來檢驗(yàn)崗位人員的核算質(zhì)量和規(guī)范前臺(tái)操作流程，以達(dá)到嚴(yán)格內(nèi)控制度，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)利潤最大化的目標(biāo)。①、依據(jù)事后監(jiān)督的差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)，扣分標(biāo)準(zhǔn)按照事后監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn);②、憑證傳遞不及時(shí)，直接影響會(huì)計(jì)事后稽核人員對(duì)憑證的裝訂和稽核的，每次扣減柜員項(xiàng)目積分0.5分; ③、會(huì)計(jì)稽核人員和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)檢查人員在回訪或日常檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工未按要求對(duì)各類差錯(cuò)進(jìn)行及時(shí)整改的，每筆扣減項(xiàng)目積分2分;④、在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部檢查人員(或其他檢查人員)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的日常檢查和專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，根據(jù)錯(cuò)誤的情節(jié)嚴(yán)重程度，每項(xiàng)扣2-5分。

　　4、 當(dāng)月日平均業(yè)務(wù)量(5%)：柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)=賬務(wù)流水筆數(shù)，日平均業(yè)務(wù)量=當(dāng)月業(yè)務(wù)量匯總/正常辦理業(yè)務(wù)天數(shù)。

　　具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)：①、柜員低于平均業(yè)務(wù)量15%，經(jīng)辦柜員扣0.1分，每增加一個(gè)百分點(diǎn)增扣0.1分;②、如領(lǐng)導(dǎo)有特殊安排的，柜員按照平均業(yè)務(wù)量;③、隨機(jī)抽取5-10天進(jìn)行計(jì)算。

　　5、 人員分工工作質(zhì)量(5%);主要根據(jù)上級(jí)下發(fā)通報(bào)考核。

　　根據(jù)《會(huì)計(jì)人員分工交接登記簿》上人員分工情況進(jìn)行考核，工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，每項(xiàng)扣1分;如轄內(nèi)工作出現(xiàn)懈怠，造成嚴(yán)重后果的將從其他分項(xiàng)中扣除;

　　6、 任務(wù)考核(10%)，按照完成比例計(jì)算得分。

　　(1)、存款考核(分值2分，最高比例控制200%)：當(dāng)期攬存余額/攬存任務(wù)*100，按比例計(jì)算得分，任務(wù)10萬)

　　(2)、發(fā)卡量(分值2分，最高比例控制150%)：任務(wù)每月20張，按比例計(jì)算得分;

　　(3)、網(wǎng)銀(分值4分，最高比例控制150%)：個(gè)人網(wǎng)銀每月5個(gè)，公司網(wǎng)銀無任務(wù)，辦理1個(gè)按10個(gè)個(gè)人網(wǎng)銀計(jì)算;

　　(4)、分紅保險(xiǎn)(分值2分，最高比例控制200%)：全年任務(wù)5000元;

　　單獨(dú)項(xiàng)：pos商戶(分值5分，最高比例200%)：全年任務(wù)1個(gè)， 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)按照合行下發(fā)要求進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　7、 加分項(xiàng)：1、當(dāng)月無差錯(cuò)，全體員工+3分;

　　2、差錯(cuò)率排名最低，憑證整理員+1分，其他員工+1分，差錯(cuò)最多的不加分;

　　3、當(dāng)月無投訴+2分;

　　4、當(dāng)月突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)+2分;(根據(jù)任務(wù)考核完成情況)。

　　二、 客戶經(jīng)理考核方案

　　1、出勤情況(5%)：網(wǎng)點(diǎn)主任負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)信貸人員的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。

　　鑒于客戶經(jīng)理要進(jìn)行貸款考核以及貸款訴訟等其他原因，可告之主任或會(huì)計(jì)主管，如未告之擅自外出，并在上級(jí)巡檢中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，將嚴(yán)肅追究其責(zé)，發(fā)現(xiàn)1次扣2分。

　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)(5%)：由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核網(wǎng)點(diǎn)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。 因自身原因引起客戶投訴的，將依據(jù)嚴(yán)重程度，酌情扣2-5分。

　　3、工作質(zhì)量考核(10%)：由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，定期對(duì)監(jiān)控進(jìn)行抽查，其他主要依據(jù)上級(jí)檢查通報(bào)。

　　具體考核標(biāo)準(zhǔn)：通過日常檢查及監(jiān)督進(jìn)行考核。①、合同要素的齊全。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織人員對(duì)信貸人員發(fā)放合同進(jìn)行一次檢查，沒發(fā)現(xiàn)一處遺漏，扣0.5-1分，如出現(xiàn)因工作失誤造成合同無效的，將扣除20分，并限期進(jìn)行整理。②、合同保管齊全�？己藰�(biāo)準(zhǔn)：合同要放在檔案柜內(nèi)，如因工作原因調(diào)閱須經(jīng)有權(quán)人審批，擅自將發(fā)放的貸款合同隨意放置在辦公區(qū)域內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　4、考核任務(wù)指標(biāo)(80%)，按照完成比例計(jì)算得分，最高比例控制130%。

　　(1)、存款考核(分值10分，最高比例控制150%)：當(dāng)期攬存余額/攬存任務(wù)*100，按比例計(jì)算得分，任務(wù)50萬;

　　(2)、當(dāng)月到期貸款收回率考核(分值20分)：當(dāng)期未收回貸款/當(dāng)月到期貸款*100，每增加1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分;

　　(3)、產(chǎn)品營銷考核(10分，最高比例控制200%)：包括企業(yè)網(wǎng)銀全年1個(gè)( 2分);個(gè)人網(wǎng)銀每月2個(gè)，全年20個(gè)(2分);pos商戶1個(gè)(2分);分紅保險(xiǎn)全年1萬(2分);基本賬戶全年1個(gè)(2分)。

　　(4)、非應(yīng)計(jì)貸款考核(20分)：當(dāng)月每形成5萬元不良貸款扣1分;

　　(5)、貸款利息收回率(10分)：根據(jù)每月按月結(jié)息欠息當(dāng)月收回情況統(tǒng)計(jì)，收回率=當(dāng)月實(shí)際管理貸款利息收入/管理貸款應(yīng)收利息*100%，每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣1分;

　　5、加分項(xiàng)：①、收回表內(nèi)應(yīng)收利息每5萬加1分;

　　②、收回表外利息每5萬加2分;

　　③、收回表外不良貸款每5萬加3分;

　　第七條 工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

　　1. 基礎(chǔ)工資按照合行下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放;

　　2. 效益工資按照

 

　　銀行員工的考核制度方案篇2：

　　一、 獎(jiǎng)金包的確定

　　1、全員計(jì)件積分獎(jiǎng)金包=獎(jiǎng)金總包*計(jì)件積價(jià)調(diào)節(jié)系數(shù)(該系數(shù)為支行班子根據(jù)季度營銷力度要求確定，一般為10-20%);

　　2、可分配獎(jiǎng)金包=獎(jiǎng)金總包-全員計(jì)件積分獎(jiǎng)金包

　　二、獎(jiǎng)金包的分配

　　(一) 全員計(jì)件積分獎(jiǎng)金包分配

　　根據(jù)支行季度營銷辦法，實(shí)行全員營銷計(jì)件積分。

　　1、單位積分獎(jiǎng)金值=全員計(jì)件積分獎(jiǎng)金包/全員計(jì)件積分匯總額;

　　2、個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金=個(gè)人營銷計(jì)件積分*單位積分獎(jiǎng)金值。

　　(二)可分配獎(jiǎng)金包的分配

　　A、營銷前臺(tái)人員可分配獎(jiǎng)金包的分配

　　營銷前臺(tái)人員為對(duì)公、零貸、客戶服務(wù)經(jīng)理

　　1、營銷前臺(tái)人員可分配獎(jiǎng)金包=可分配獎(jiǎng)金包*營銷前臺(tái)人員可分配獎(jiǎng)金包系數(shù);

　　2、營銷前臺(tái)人員可分配獎(jiǎng)金包系數(shù)=上年同期營銷前臺(tái)人員 (履職津貼+獎(jiǎng)金總額)/上年支行(履職津貼+獎(jiǎng)金總額)

　　B、非營銷前臺(tái)人員可分配獎(jiǎng)金包的分配

　　非營銷前臺(tái)人員為高低柜營運(yùn)柜員

　　1、非營銷前臺(tái)人員可分配獎(jiǎng)金包=可分配獎(jiǎng)金包*非營銷前臺(tái)人員可分配獎(jiǎng)金包系數(shù);

　　2、非營銷前臺(tái)人員可分配獎(jiǎng)金包系數(shù)=上年同期非營銷前臺(tái)人員 (履職津貼+獎(jiǎng)金總額)/上年支行(履職津貼+獎(jiǎng)金總額)。

　　三、延期支付與風(fēng)險(xiǎn)掛鉤比例

　　根據(jù)崗位風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行分類掛鉤，營銷前臺(tái)人員、營銷前臺(tái)主管(含網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、市場部負(fù)責(zé)人)掛鉤比例為15%，非營銷前臺(tái)人員掛鉤比例為10%，營銷后臺(tái)人員(含綜合員、放款員)、非營銷后臺(tái)人員(綜合管理員)、非營銷后臺(tái)主管(綜合部經(jīng)理等)掛鉤5%，延期支付獎(jiǎng)金返還按省分行辦法執(zhí)行。

　　四、個(gè)人獎(jiǎng)金的分配

　　A、營銷前臺(tái)人員個(gè)人獎(jiǎng)金的分配

　　營銷前臺(tái)人員個(gè)人獎(jiǎng)金=(個(gè)人考核積分*單位積分獎(jiǎng)金值+個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金)*85%;

　　單位積分獎(jiǎng)金值=營銷前臺(tái)人員可分配獎(jiǎng)金包/營銷前臺(tái)人員積分總額。

　　B、非營銷前臺(tái)人員個(gè)人獎(jiǎng)金的分配

　　非營銷前臺(tái)人員個(gè)人獎(jiǎng)金分配實(shí)行“四掛鉤”，一是與業(yè)績考核掛鉤;二是與內(nèi)控考核掛鉤，掛鉤比例70%;三是與服務(wù)考核掛鉤，掛鉤比例30%;四是風(fēng)險(xiǎn)掛鉤。

　　非營銷前臺(tái)人員個(gè)人獎(jiǎng)金=[非營銷前臺(tái)人員獎(jiǎng)金包* (0.7*內(nèi)控考核個(gè)人積分/內(nèi)控考核總積分+ 0.3*服務(wù)考核個(gè)人積分/服務(wù)考核總積分)+個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金]*90%。

　　C、營銷后臺(tái)人員個(gè)人獎(jiǎng)金=(營銷前臺(tái)人員平均獎(jiǎng)金*90%+個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金)*95%。

　　D、非營銷后臺(tái)人員個(gè)人獎(jiǎng)金=(全員平均獎(jiǎng)金+個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金)*95%。

　　E、非營銷后臺(tái)主管=(全員平均獎(jiǎng)金*調(diào)節(jié)系數(shù)+個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金)*95%;

　　調(diào)節(jié)系數(shù)：正職為1.4，副職為1.3。

　　F、營銷前臺(tái)主管=所在網(wǎng)點(diǎn)或部門營銷前臺(tái)人員平均獎(jiǎng)*調(diào)節(jié)系數(shù)+個(gè)人計(jì)件積分獎(jiǎng)金)*85%。

　　調(diào)節(jié)系數(shù)：正職為1.6，副職為1.4。

　　五、調(diào)節(jié)機(jī)制

　　為保障本分配機(jī)制順利實(shí)施，對(duì)于個(gè)人當(dāng)季或當(dāng)年獎(jiǎng)金

　　(或收入)達(dá)到上年同期獎(jiǎng)金(或收入)100%以上時(shí)，以上部分實(shí)行延期支付，超出部分進(jìn)入個(gè)人獎(jiǎng)金池(正值);對(duì)于個(gè)人當(dāng)季或當(dāng)年獎(jiǎng)金(或收入)低于上年同期獎(jiǎng)金(或收入)50%時(shí)，支行給予借支20%，補(bǔ)足70%，借支部分進(jìn)入個(gè)人獎(jiǎng)金池(負(fù)值)，個(gè)人獎(jiǎng)金池連續(xù)二年為負(fù)值，且金額越來越大的，調(diào)整崗位。