有關(guān)部門與員工的考核制度范本，下面就是小編收集的參考范文，歡迎大家閱讀！

　　部門考核制度范本

　　為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場(chǎng)，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營銷，維護(hù)公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。 本方案采用定性與定量相結(jié)合的方法，用公平、公正、合理的方式來評(píng)估考核公司業(yè)務(wù)部的工作效績，以提倡競爭、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后。 本方案的實(shí)施對(duì)象為公司銷售人員及駐濟(jì)辦人員，此考核方案按部門業(yè)務(wù)人員、駐濟(jì)辦人員(跟單)分別制訂。

　　一、 考核目的

　　建立和完善部門考核制度和激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)部門全體員工的工作結(jié)果進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，并通過評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行獎(jiǎng)罰分配，促進(jìn)部門高效完成工作任務(wù)。

　　二、考核原則

　　1、公平、公正、客觀的原則。

　　2、有效性和可行性相結(jié)合的原則。

　　3、充分體現(xiàn)責(zé)權(quán)管理的原則。

　　4、激勵(lì)與獎(jiǎng)懲相結(jié)合的原則。

　　三、考核方案

　　(一)考核對(duì)象

　　銷售業(yè)務(wù)部、駐濟(jì)南辦全體工作人員

　　(二)考核成員

　　組 長：鄭永生

　　成 員：張桂月、薛錦、劉萌萌、董文斌、劉伯臣、魏靜

　　(三)考核內(nèi)容

　　1、當(dāng)月工作任務(wù)完成情況;

　　2、執(zhí)行公司管理程序及規(guī)范情況;

　　3、工作配合與執(zhí)行力情況;

　　4、崗位職責(zé)履行情況

　　5、學(xué)習(xí)及勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況;

　　6、完成部門安排的臨時(shí)性工作;

　　(四)考核依據(jù)

　　1、青島公司2015年考核方案;

　　2、依據(jù)常規(guī)業(yè)務(wù)流程;

　　(五)考核獎(jiǎng)罰方式：

　　1、日�？己�

　　按照部門考核處罰規(guī)定，對(duì)工作中責(zé)任心差，為公司造成經(jīng)濟(jì)損失或服務(wù)質(zhì)量差的員工進(jìn)行處罰。罰款在當(dāng)月工資中扣減，所罰款項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月工作突出員工或進(jìn)行二次分配。

　　2、月度考核

　　按照考核細(xì)則對(duì)每位員工進(jìn)行綜合考評(píng)，對(duì)考核得分最后1名的職工獎(jiǎng)金下浮20%獎(jiǎng)勵(lì)給考核得分第1名的職工作為額外獎(jiǎng)勵(lì);

   (六)銷售業(yè)務(wù)部人員月考核表(考核對(duì)象：駐濟(jì)辦人員)

　　被考核人： 崗位名稱： (本月2015.3 --2015.3)

　　銷售業(yè)務(wù)部人員周考核表(考核對(duì)象：業(yè)務(wù)人員)

　　被考核人： 崗位名稱： (本月2015.3--2015.3)

　　(七)考核結(jié)果與申訴

　　1、業(yè)務(wù)部銷售人員(銷售經(jīng)理 業(yè)務(wù)員)的績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、及格、差四個(gè)等級(jí)，各等級(jí)對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)如下表所示。

　　業(yè)務(wù)部人員績效考核結(jié)果等級(jí)對(duì)應(yīng)表

　　2、相關(guān)人員對(duì)考核結(jié)果有意見的，在考核結(jié)果公布后3個(gè)工作日內(nèi)，向部門負(fù)責(zé)人提出申訴。

　　3、員工申訴超過申訴時(shí)間期限的，公司將不予以處理。

　　4、接到申訴后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查考核記錄，對(duì)考核得分進(jìn)行確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)更改，并及時(shí)公布申訴結(jié)果。

　　5、對(duì)于無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。

　　銷售業(yè)務(wù)部日�？己颂幜P規(guī)定

　　為了增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高銷售工作效率，杜絕工作失誤，樹立良好的窗口形象，特制定本規(guī)定 一、銷售業(yè)務(wù)方面 (一) 業(yè)務(wù)員處罰規(guī)定

　　1、根據(jù)訂單草擬銷售合同，合同出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤一次罰款50元，一般性錯(cuò)誤一次扣罰款30元。

　　2、接受客戶詢單因跟蹤及反饋不及時(shí)造成訂單那流失的一般性錯(cuò)誤一次扣罰款30元。

　　3、就客戶一般性問題出現(xiàn)拖延解決或解決問題不積極(如：質(zhì)保書不及時(shí)，發(fā)票不及時(shí)開具傳遞等)一次扣罰款30元。

　　4、訂單流失統(tǒng)計(jì)表應(yīng)于每日針對(duì)客戶實(shí)際訂單情況實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)訂單進(jìn)程并注明具體原因，一次性遺留統(tǒng)計(jì)扣罰10元。

　　5、業(yè)務(wù)員對(duì)公章使用登記表及時(shí)填寫，一次性遺漏登記扣罰10元。

　　6、處理客戶提出質(zhì)量異議不及時(shí)或未果的一次性扣罰200元。

　　(二)駐濟(jì)南辦的處罰規(guī)定

　　1、接到銷售訂單后，訂單報(bào)告申報(bào)延誤及，造成客戶投訴的或不能及時(shí)傳遞集團(tuán)價(jià)格政策變動(dòng)信息，造成訂單不必要流失的，每次罰款100元。

　　2、在系統(tǒng)訂單未根據(jù)客戶要求維護(hù)或因疏忽遺漏的造成公司重