有關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員績效考核是如何的？下面是小編整理的考核的三大指標，歡迎大家閱讀！
業(yè)務(wù)人員的考核是很多企業(yè)希望做到具體化、量化的工作，是公司經(jīng)營業(yè)績的直觀體現(xiàn)。從銷售業(yè)績提升邏輯上來看，建議企業(yè)可以從以下三個維度對業(yè)務(wù)人員考核，從而達到提升公司或組織綜合業(yè)績的目的。
第一，結(jié)果類考核指標的設(shè)置。這類指標具體可以分為總體指標和專項指標，其中，總體指標包括業(yè)務(wù)完成額、銷售回款率、銷售業(yè)績增加率等;專項指標包括個人銷售額中新產(chǎn)品、新客戶的占比，銷售額中呆賬、壞賬的占比例等。這些結(jié)果類指標有利于引導(dǎo)業(yè)務(wù)員對銷售完成情況的追求。
第二，過程類考核指標的設(shè)置。這類指標主要反應(yīng)新客戶的開拓、舊客戶的維護等，沒有這些過程類指標的完成就帶不來結(jié)果類指標的產(chǎn)生，這類指標主要包括，陌生客戶的拜訪、陌生客戶轉(zhuǎn)化成客戶的數(shù)量及比例、老客戶的維護與跟進、老客戶的流失率、重復(fù)購買率等，其中，銷售費用控制率也應(yīng)該是考核的重要指標之一，主要是業(yè)務(wù)擴展中進行公關(guān)的支出花銷等。從過程類指標對業(yè)務(wù)人員進行考察，有利于鼓勵業(yè)務(wù)員集中優(yōu)勢力量開拓優(yōu)勢客戶。
第三，業(yè)務(wù)規(guī)范類指標的設(shè)置。企業(yè)中所有人員都是在組織文化下工作的，同樣，組織文化對業(yè)務(wù)規(guī)范也有一定要求。業(yè)務(wù)規(guī)范通常包括：業(yè)務(wù)日志(主要拜訪客戶的情況、介紹的產(chǎn)品、客戶提出的問題、回答情況、后續(xù)跟進反饋等記錄)完成情況，表格表單的填報等。
從基礎(chǔ)規(guī)范到業(yè)務(wù)推廣過程到銷售結(jié)果的考核，引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員遵守執(zhí)行銷售規(guī)范、客戶開拓、最終引導(dǎo)出結(jié)果情況，這樣三個環(huán)節(jié)的考核有利于提升業(yè)務(wù)人員的個人業(yè)績提升，從而達到提升組織整體業(yè)績的目標。
實行績效考核的關(guān)鍵是為了激活企業(yè)員工，讓優(yōu)秀的員工變得更加優(yōu)秀，優(yōu)勝劣汰，企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標時，為了更好的完成這個目標需要把目標分階段分解到各部門，最終落實到每一位員工身上，也就是說每個人都有任務(wù)。影響企業(yè)員工績效考核管理實施兩大要素是非常關(guān)鍵的。
員工績效考核管理實施的兩大影響要素
一：實施中高層管理者要高度重視。
績效考核管理的導(dǎo)入是企業(yè)的一項大的組織變革，一方面績效管理的引入涉及利益分配的問題，由于變革的諸多不確定性，大家對未來的預(yù)期不明確，績效管理的推行將會受到來自各級管理者和員工的強大阻力，績效管理工作的負責部門也會被推到風口浪尖上。
另一方面，績效管理會觸及企業(yè)管理的方方面面，包括績效 管理的計劃、輔導(dǎo)、評估、反饋、激勵等各環(huán)節(jié)管理工作，都需要從不同部門收集大量的企業(yè)工作績效數(shù)據(jù)。
所以，如果高層管理者沒有高度重視，沒有給予該項變革工作hr369.com的大力支持，績效管理負責部門的工作開展將面臨很多困難，其他部門管理者和員工的配合程度也將大打折扣，績效管理工作的導(dǎo)入就很有可能會停滯不前或是流于形式。
二：在績效考核管理系統(tǒng)建設(shè)過程中直線管理者責任到位。
除了高層管理者的高度重視和支持外，強化直線經(jīng)理的績效責任意識也至關(guān)重要�？冃Ч芾砉ぷ鞑粌H僅是人力資源管理部門的事情，而是一個自上而下目標分解、不斷指導(dǎo)溝通和交流的過程。
一般說來，在績效管理中，人力資源管理部門的角色定位應(yīng)該是整個企業(yè)績效管理游戲規(guī)則的制定者、宣傳者、培訓(xùn)者、推廣者和實施監(jiān)督者，而直線管理者的角色定位是績效管理方案的細化者、實施者和反饋者，即根據(jù)不同部門的特色，細化績效考核方案。若脫離直線管理者的具體工作，績效管理工作將會變成 無源之水，無本之木。
做績效考核管理并不是把眼睛死死的盯著員工，而是要把員工放在企業(yè)建造的規(guī)范化管理的系統(tǒng)中。只有把人放在系統(tǒng)中，人才能發(fā)揮更大的潛能�？茖W合理的績效考核管理系統(tǒng)對實現(xiàn)企業(yè)的目標和提高員工的業(yè)績有著深遠影響力和意義。