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績效考核的三種模式KPI、GS、KCI區(qū)別

發(fā)布時(shí)間:2017-12-20 編輯:曉玲

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績效考核的三種模式KPI、GS、KCI區(qū)別

  一、基于結(jié)果的考核,即KPI;

  二、基于過程的考核,即GS;

  三、基于素質(zhì)的考核,即KCI。

  一、(KPI)企業(yè)的生產(chǎn)過程是勞動(dòng)者運(yùn)用勞動(dòng)工具改變勞動(dòng)對(duì)象的過程。

  1、在企業(yè)生產(chǎn)的三個(gè)基本要素(勞動(dòng)力、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象)中,勞動(dòng)力是最重要的因素,正確的統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)勞動(dòng)生產(chǎn)力指標(biāo),對(duì)于企業(yè)有序地組織生產(chǎn)、充分開發(fā)、合理利用人力資源有著重要意義。

  這種方法的優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)比較鮮明,易于做出評(píng)估。它的缺點(diǎn)是對(duì)簡(jiǎn)單的工作制定標(biāo)準(zhǔn)難度較大;缺乏一定的定量性;績效指標(biāo)只是一些關(guān)鍵的指標(biāo),對(duì)于其他內(nèi)容缺少一定的評(píng)估,應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)淖⒁狻?/p>

  2、GS是績效考核的一種,俗稱目標(biāo)考核,

  設(shè)定的原則

  好的GS應(yīng)該:

  (1)、 衡量在該崗位成功所需的技能,品質(zhì),和價(jià)值觀;

  (2)、衡量難定量的業(yè)績組成;

  (3)、與關(guān)鍵績效指標(biāo)最少重復(fù)

  (4)、 定義評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),減少評(píng)估中的主觀因素。

  3、GS更適用于:

  (1)、不易定量衡量業(yè)績的崗位(人力資源、行政后勤、財(cái)務(wù)等);

  (2)、 需要很高的獨(dú)特技能,更應(yīng)衡量專業(yè)知識(shí),而不是通用技術(shù)或管理能力(審計(jì)、開發(fā)研究、法律);

  (3)、新業(yè)務(wù)(如風(fēng)險(xiǎn)投資)。

  4、GS不太適用于:

  (1)、有定量績效指標(biāo)的崗位(生產(chǎn)經(jīng)理);

  (2)、 對(duì)業(yè)績有更高的責(zé)任的高層管理人員(營銷副總);

  (3)、個(gè)人業(yè)績更重要的崗位(銷售人員)。

  工作目標(biāo)設(shè)定(GS)一般選取幾個(gè)主要評(píng)價(jià)要素(如及時(shí)性、準(zhǔn)確性、可參考性、系統(tǒng)性、完整性、效果等要素)往衡量,并對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)要素設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重。

  二、KCI:人力資源管理上的KCI指的是人力資源管理勝任力,所謂的勝任力特征是指在工作中能夠區(qū)分績效高低的員工的指標(biāo)。

  關(guān)鍵績效指標(biāo)(KCI)考核是通過對(duì)員工工作績效特征的分析,提煉出最能代表績效的若干關(guān)鍵績效指標(biāo),并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績效考核的模式,關(guān)鍵績效指標(biāo)(KCI)必須是能夠衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo),其目的是建立一種機(jī)制,將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)部過程和活動(dòng),以不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

  三、KPI

  KPI體系的建立

  首先明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),并在企業(yè)例會(huì)上利用頭腦風(fēng)暴法和魚骨分析法,找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。這些業(yè)務(wù)重點(diǎn)即是企業(yè)的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域,也就是說,這些業(yè)務(wù)重點(diǎn)是評(píng)估企業(yè)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)以后,再用頭腦風(fēng)暴法找出了這些關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI),這些關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)定為企業(yè)級(jí)KPI.

  然后,各系統(tǒng)的主管對(duì)相應(yīng)系統(tǒng)的KPI進(jìn)行分解,確定相關(guān)的要素目標(biāo),分析績效驅(qū)動(dòng)因數(shù)(技術(shù)、組織、人),確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程,分解出各系統(tǒng)部門級(jí)的KPI,確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。接著,各系統(tǒng)的主管和部門的KPI人員一起將KPI進(jìn)一步細(xì)分,分解為更細(xì)的KPI及職位的業(yè)績衡量指標(biāo),這些業(yè)績衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。同時(shí)這種對(duì)KPI體系的建立和測(cè)評(píng)工作過程本身,就是統(tǒng)一全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過程,也必將對(duì)各部門管理者的績效管理工作起到很大的促進(jìn)作用。

  KPI與績效管理

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