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醫(yī)院績效考核的標(biāo)準(zhǔn)與方法

發(fā)布時間:2017-12-03 編輯:曉玲

  績效考核的目的是將企業(yè)所制定的發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)分階段分解到下屬各單位、各部門,最終落實到每一位員工身上,同時對企業(yè)下屬單位、職能部門及員工完成目標(biāo)情況進(jìn)行跟蹤、記錄、考評,以確保其完成。那么大家了解醫(yī)院績效考核的標(biāo)準(zhǔn)與方法是什么?下面就是小編收集的范本,歡迎大家閱讀!

醫(yī)院績效考核的標(biāo)準(zhǔn)與方法

  效率指標(biāo)包括:

  平均住院日,床位使用率,病床周轉(zhuǎn)率,每醫(yī)生年門診人次,人均業(yè)務(wù)工作量等;

  消耗指標(biāo)包括:

  平均每門診人次費用,平均每住院病人費用,藥費占醫(yī)療收入的比例,萬元醫(yī)療收入衛(wèi)生材料支出等;

  質(zhì)量指標(biāo)包括:

  院內(nèi)感染發(fā)生率,術(shù)后感染率,入院三日確診率,出入院診斷符合率,危重病人搶救成功率,基礎(chǔ)護(hù)理合格率,治愈率,醫(yī)生占衛(wèi)技人員比例,醫(yī)護(hù)比等;

  醫(yī)院經(jīng)營狀況指標(biāo)包括:

  人均業(yè)務(wù)收入,人均人員經(jīng)費,人員經(jīng)費占業(yè)務(wù)支出比,業(yè)務(wù)支出與業(yè)務(wù)收入比,資產(chǎn)負(fù)債率,藥品周轉(zhuǎn)天數(shù)等。

  醫(yī)院的整體績效的提高與醫(yī)院對人力資源的重視程度關(guān)系密切,而且本身也承擔(dān)著教育和預(yù)防任務(wù),所以指標(biāo)同時包括預(yù)防、教育和科研項目。由于群體的預(yù)防任務(wù)主要有社區(qū)承擔(dān),醫(yī)院著重于院內(nèi)預(yù)防。從醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平、經(jīng)營狀況和以病人為中心三個方面,根據(jù)調(diào)查醫(yī)院的數(shù)據(jù),給予意義重大或三年內(nèi)有明顯變化的指標(biāo)較高的權(quán)重,進(jìn)行計算。

  著名管理大師彼德·德魯克說過:“如果你不能評價,你就無法管理”。因此,科學(xué)而有效地對員工進(jìn)行績效考核是人力資源管理的一項重要職能。在醫(yī)院管理人力資源管理實踐中,常用的績效考核方法主要有:

  1、圖尺度評價法

  在確定績效構(gòu)成要素和規(guī)定績效等級的基礎(chǔ)上,針對員工從每一項評價要素中找出與實際績效相符的分?jǐn)?shù),然后對所得分?jǐn)?shù)加總就是最終的評價結(jié)果。

  2、交替排序法

  將所有被評價者的名字列出,根據(jù)績效評價要素先選取一個績效最好的員工出來,再選取一個績效最差的員工出來,然后再繼續(xù)按這種方式排序,直到排完為止。比如某科室共有10名員工,按照給定的績效評價要素綜合評價后排序

  3、配對比較法

  將每一位員工按照所確定的評價要素與其他員工進(jìn)行比較,比如,對科室的10位員工協(xié)作能力進(jìn)行評價,就需要將所有員工姓名按橫向和縱向列出,然后用“+”(好)和“-”(差)標(biāo)明誰好一些,誰差一些,然后將每一位員工的“+”(好)和“-”(差)相加,“+”(好)越多,說明協(xié)作能力越強(qiáng)。

  4、強(qiáng)制分布法

  在績效標(biāo)準(zhǔn)確定以后,按照一定的分配比例將被評價者分布到每一個績效等級上去,醫(yī)院管理培訓(xùn)比如,規(guī)定優(yōu)秀比例為20%,良好比例為30%,合格比例為40%,不合格比例為10%。

  5、關(guān)鍵事件法

  考核者將每一位員工在工作績效中所表現(xiàn)出來的優(yōu)秀行為和不良行為進(jìn)行記錄,在一定的時間內(nèi)根據(jù)記錄來與員工討論工作績效。

  6、目標(biāo)管理法

  在工作計劃實施前或者實施時就與員工確定一個雙方互相認(rèn)同的績效評價標(biāo)準(zhǔn),然后再定期檢查和考核工作目標(biāo)的完成情況。該方法的實施可分為明確醫(yī)院目標(biāo)、討論和確定科室目標(biāo)、確定員工個人目標(biāo)、進(jìn)行工作績效評價以及提供反饋和溝通五個步驟。

  7、平衡記分卡

  平衡記分卡是由哈佛大學(xué)的羅伯特·卡普蘭教授和來自波士頓的顧問大衛(wèi)·諾頓兩人共同開發(fā)的。這種方法醫(yī)院管理制度從四個維度:財務(wù)、客戶、流程和學(xué)習(xí)/成長來幫助管理層對所有具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域做全方位思考,以確保日常業(yè)務(wù)運作與管理高層所確定的經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致。

  8、行為錨定等級評分法

  將不同等級的績效標(biāo)準(zhǔn)通過敘述加以等級量化,從而將描述性關(guān)鍵事件評分法和量化等級評價法結(jié)合起來,以達(dá)到更加公平的評價效果。該方法的實施可分為獲取關(guān)鍵事件、建立績效評價等級、對關(guān)鍵事件重新加以分配、對關(guān)鍵事件進(jìn)行評定和建立最終的績效評價體系五個步聚。

  績效管理辦法是增強(qiáng)企業(yè)過程管理控制能力,提高企業(yè)管理水平。華康效率手冊專注提供企業(yè)如何實現(xiàn)績效目標(biāo)及績效管理辦法的工具。

  績效管理辦法通過績效管理體系的設(shè)計與實施,達(dá)到建立內(nèi)部科學(xué)、公平、公正的績效評價體系,逐步培育企業(yè)高層團(tuán)隊、全體員工的全局觀念和企業(yè)價值觀,完善企業(yè)的管理體系,通過績效管理辦法的實施,促使各個成員單位、各層級員工從不同角度將自身業(yè)績與企業(yè)短期利益、中期利益、長期利益相關(guān)聯(lián),分享企業(yè)發(fā)展的收益。

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