公司如何才能造就一支具有高素質(zhì)、高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制呢?我們通過下文的門店員工的2016最新績效考核管理方案范本了解與學(xué)習(xí)。

　　1 目的

　　1.1.造就一支具有高素質(zhì)、高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制;

　　2.2.及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進(jìn)行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作改進(jìn)做好準(zhǔn)備;

　　2.3.將考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，形成一個員工與公司雙向溝通的平臺，以增進(jìn)管理和工作效率;

　　2 原則

　　2.1.以公司對員工的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)際工作中的事實(shí)表現(xiàn)為基本依據(jù);

　　2.2.以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。

　　3 使用范圍

　　汽車快速服務(wù)企業(yè)管理有限公司下轄所有門店

　　4 考核標(biāo)準(zhǔn)

　　4.1.公司的考核標(biāo)準(zhǔn)主要是從經(jīng)營業(yè)績、工作態(tài)度、任職能力三方面;

　　4.2.不同服務(wù)類的員工，其考核標(biāo)準(zhǔn)的也不一樣，具體如下：

　　4.2.1.員工劃分為經(jīng)營管理類與技術(shù)服務(wù)類類;

　　4.2.2.業(yè)績考核組成方式、占比率：員工考核總得分=業(yè)績分+能力分+態(tài)度分

　　5 考核與獎懲

　　5.1.晉升和重用的員工：

　　5.1.1.連續(xù)三次超額完成業(yè)績,并且綜合評分均達(dá)到80%以上的，如有新崗位或缺崗，優(yōu)先考慮提拔和任用;

　　5.1.2.如有人員轉(zhuǎn)正(學(xué)徒、實(shí)習(xí)生除外)/級別晉升/崗位晉升，必須在此前二個月內(nèi)，全面完成店內(nèi)制定的指標(biāo)和綜合評分達(dá)到70%以上;

　　5.2.不稱職員工：

　　5.2.1.降級員工

　　連續(xù)三次完成業(yè)績低于目標(biāo)業(yè)績60%的，綜合評分低于50%的;

　　二次以上排名均在所有門店員工綜合評分排名表最后一位的;

　　職位和工資待遇降一級。

　　5.2.2.需辭退的員工

　　連續(xù)三次完成業(yè)績低于目標(biāo)業(yè)績50%的，綜合評分低于40%的，按勸退處理。

　　6 考核期限

　　6.1.中級技術(shù)職稱(含)以上的人員，入職后第二月開始下達(dá)業(yè)績指標(biāo);

　　6.2.中級技術(shù)職稱下的人員，入職2個月后，開始下達(dá)業(yè)績指標(biāo);

　　6.3.由門店負(fù)責(zé)人制定和下達(dá)，當(dāng)事人需書面確認(rèn)

　　6.4.由運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)門店負(fù)責(zé)人的任務(wù)的指定，并書面確認(rèn)

　　6.5.店面負(fù)責(zé)人的績效考核在門店運(yùn)營日起下達(dá)

　　7 員工業(yè)績考核的指標(biāo)分解要求：

　　7.1.由店長全權(quán)負(fù)責(zé)門店業(yè)績指標(biāo)的分解和落實(shí);

　　7.2.業(yè)績指標(biāo)制訂過程，要本著充分尊重當(dāng)事人意見，協(xié)商討論的原則進(jìn)行，確認(rèn)的業(yè)績指標(biāo)需要當(dāng)事人簽字確認(rèn);

　　7.3.如果確實(shí)有分歧，店長無法解決，提報(bào)申請，營運(yùn)部派專人進(jìn)行現(xiàn)場制訂，方案為最終標(biāo)準(zhǔn)，如有員工再不能接受，相關(guān)當(dāng)事人將按勸退處理;

　　7.4.門店業(yè)績指標(biāo)的分解方案需要本人、店長簽字后，每月報(bào)營運(yùn)部審批、存檔。

　　8 記錄及表格

　　8.1.ARS門店店長考核表

　　8.2.ARS門店員工考核表

　　8.3.ARS門店員工績效目標(biāo)分解表

　　9 附錄

　　本文件的主要起草人：

　　本文件后續(xù)改進(jìn)由運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)

　　本文件解釋權(quán)歸運(yùn)營管理部