引導(dǎo)語：關(guān)于汽車售后行業(yè)，企業(yè)知道如何考核？下面是小編整理的相關(guān)的績效考核方案，歡迎大家閱讀！

　　一、售后業(yè)務(wù)主管與備件業(yè)務(wù)提成部分

　　1、服務(wù)經(jīng)理業(yè)績獎(jiǎng)金

　　業(yè)績獎(jiǎng)金=凈利潤×1%×0.8×部門凈利潤完成率 (季度考核成績÷100) (詳見部門經(jīng)理年度考核方案)

　　2、技術(shù)專家業(yè)績獎(jiǎng)金

　　業(yè)績獎(jiǎng)金=凈利潤×1%×0.6×部門凈利潤完成率×(月度考核成績÷100)

　　3、車間主管/前臺(tái)主管業(yè)績獎(jiǎng)金

　　業(yè)績獎(jiǎng)金=凈利潤×1%100)

　　4、信息員業(yè)績獎(jiǎng)金

　　業(yè)績獎(jiǎng)金= 小組服務(wù)顧問業(yè)績獎(jiǎng)金×0.2× (月度考核成績÷100)

　　6、備件部門

　　部門績效獎(jiǎng)金總額=(備件銷售總額×0.4%+養(yǎng)護(hù)用品銷售總額× 1%-部門辦公費(fèi)用) ×備件部門利潤目標(biāo)達(dá)成率

　�、拧�備件經(jīng)理業(yè)績獎(jiǎng)金=部門績效獎(jiǎng)金總額×50%×(月度考核成績÷100)

　�、�、備件計(jì)劃員業(yè)績獎(jiǎng)金=部門績效獎(jiǎng)金總額×30% ×(月度考核成績÷100)

　�、�、倉庫管理員業(yè)績獎(jiǎng)金=部門績效獎(jiǎng)金總額×20%×(月度考核成績÷100) (系數(shù)根據(jù)實(shí)際人數(shù)進(jìn)行調(diào)整)

　　二、服務(wù)顧問產(chǎn)值業(yè)務(wù)提成部分

　　1、 產(chǎn)值部分任務(wù)與提成：

　　以當(dāng)月售后總產(chǎn)值任務(wù)為基礎(chǔ)成比例分配，個(gè)人月產(chǎn)值任務(wù)a視正式服務(wù)

　　顧問數(shù)量分配制定：

　　業(yè)績獎(jiǎng)金={個(gè)人產(chǎn)值總額× 0.4%×個(gè)人業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率 +個(gè)人接車臺(tái) 數(shù)(以 DMS 工單數(shù)為準(zhǔn))× 2 ×接車目標(biāo)達(dá)成率｝×(月度考核成績÷100) +養(yǎng)護(hù)用品提成×目標(biāo)完成率+其它提成

　　B、保險(xiǎn)事故服務(wù)顧問：(以組月總產(chǎn)值計(jì))

　　業(yè)績獎(jiǎng)金={個(gè)人產(chǎn)值總額× 2%×個(gè)人業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率 +個(gè)人接車臺(tái) 數(shù)(以 DMS 工單數(shù)為準(zhǔn))× 2｝× (月度考核成績÷100) +養(yǎng)護(hù)用品提成+其它提成

　　2、服務(wù)顧問養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品任務(wù)與提成(以瓶數(shù)計(jì)算，每瓶提成8元并乘以完成系數(shù)) 以產(chǎn)值任務(wù)完成情況為參照，

　　情況一、完成或超額完成當(dāng)月產(chǎn)值任務(wù)的，

　　情況二、當(dāng)月產(chǎn)值任務(wù)未完成的，即m≤a萬

　　3、續(xù)保任務(wù)與提成

　　A、個(gè)人月基本任務(wù)為完成續(xù)保3臺(tái)，潛在客戶跟蹤20臺(tái)

　　(要求有保險(xiǎn)卡或保單、駕駛證、行駛證的復(fù)印件存檔，并登記跟蹤) 個(gè)人當(dāng)月完成保險(xiǎn)任務(wù)2臺(tái)(含)以上的，按保單商業(yè)險(xiǎn)每單給予100元提成獎(jiǎng)勵(lì)

　　個(gè)人當(dāng)月未完成保險(xiǎn)任務(wù)的，按每臺(tái)車100元從工資中扣發(fā)

　　潛在客戶跟蹤按20個(gè)基本任務(wù)計(jì)，每臺(tái)車給予3元補(bǔ)貼，300元封頂，潛在客戶跟蹤未完成任務(wù)的，按每臺(tái)20元從工資中扣發(fā)

　　二、 車間班組產(chǎn)值業(yè)務(wù)提成

　　1、 機(jī)電班組產(chǎn)值業(yè)務(wù)提成部分 機(jī)電班組師傅底薪以1000計(jì)

　　業(yè)績獎(jiǎng)金= (工時(shí)銷售額-當(dāng)月所耗輔料)÷1.17×提成系數(shù))×(月度考核成績÷100) +養(yǎng)護(hù)用品提成+其它提成

　　任務(wù)目標(biāo) 未達(dá)基本目標(biāo)

　　系 數(shù) 0.13

　　基本目標(biāo) 挑戰(zhàn)目標(biāo)

　　0.15 0.17

　　2、機(jī)電班組養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品任務(wù)b與提成

　　以當(dāng)月班組工時(shí)完成情況為參照

　　情況一、完成當(dāng)月班組工時(shí)任務(wù)的，即m≥b萬

　　情況二、當(dāng)月產(chǎn)值任務(wù)未完成的，即m

　　3、 鈑金班組產(chǎn)值業(yè)務(wù)提成

　　業(yè)績獎(jiǎng)金={(工時(shí)銷售額-當(dāng)月所耗輔料)÷1.17 × 提成系數(shù)× (月度考核成績÷100)

　　任務(wù)目標(biāo) 未達(dá)基本目標(biāo) 基本目標(biāo) 挑戰(zhàn)目標(biāo)

　　系 數(shù) 0.15 0.17 0.19

　　4、 質(zhì)檢員產(chǎn)值業(yè)務(wù)提成

　　業(yè)績獎(jiǎng)金={接車臺(tái)數(shù)(以簽字的質(zhì)檢單為準(zhǔn))× 2 -質(zhì)量返修處罰(因質(zhì)

　　量返場每臺(tái)車處罰一百) ｝×(月度考核成績÷100)

　　5、 機(jī)電、鈑金返修率考核

　　班組返修率不得大于3%，

　　返修率在3%---5%的，按當(dāng)月班組考核后總體提成的95%發(fā)放; 返修率大于5%的，按當(dāng)月班組考核后總體提成的90%發(fā)放;

　　返修率超過10%的，除按當(dāng)月班組考核后總體提成的90%發(fā)放外，視具體返修情況給予班組相關(guān)責(zé)任人額外處罰;

　　情節(jié)嚴(yán)重，造成客戶投訴的或造成重大影響和損失的，將追究相關(guān)班組人員責(zé)任。

　　三、 索賠員業(yè)務(wù)提成部分

　　1、索賠專員 小組業(yè)績獎(jiǎng)金=索賠總額 X 提成系數(shù)1%X部門凈利潤完成率×(月度考核成績÷100)

　　崗位 索賠員 索賠助理

　　系 數(shù) 0.7 0.3

　　四、 其他各項(xiàng)提成與調(diào)整

　　12、新車準(zhǔn)備(PDI)補(bǔ)助提成：

　　每臺(tái)車車提成6元，考核檢查完畢的車輛故障率，檢查完畢的車輛每出現(xiàn)一次故障(漏檢部分)給予20元處罰; 3、救援補(bǔ)助提成：

　　4、舊件、節(jié)省件回收獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助：

　　廢舊物品回收: 公司售后廢舊物品由備件部處置及歸整，對備件部進(jìn)行考核，廢舊物品收入的10%作為備件部的獎(jiǎng)勵(lì)，由備件經(jīng)理報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)人員計(jì)劃給行政部備案，每季發(fā)放。

　　5、所有工作人員因個(gè)人工作失誤導(dǎo)致公司損失的，由當(dāng)事顧問承擔(dān)100%的成本費(fèi)用。

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