引導(dǎo)語：企業(yè)在實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)的同時，也要優(yōu)化績效考核，而且層層落實(shí)，我們一起來閱讀學(xué)習(xí)。

　　一、建立工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施優(yōu)化考核

　　瀘天化公司在人力資源管理上一直致力于培養(yǎng)人才、開發(fā)和使用人才，使人盡其才、各盡其責(zé)。為解決員工績效考核量化的難題，2012年瀘天化公司提出建立工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施優(yōu)化考核的管理創(chuàng)新舉措。

　　1.創(chuàng)新的目的和工作思路

　　實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)創(chuàng)新，主要是為了解決幾個問題：一是為了使員工依照所設(shè)定的操作規(guī)范與事務(wù)流程去做事，并使主管也能夠主動地去做考核與追蹤，追蹤實(shí)現(xiàn)“工作量可以計(jì)算，工作品質(zhì)可以衡量”;二是為了有效防止因職責(zé)不清而發(fā)生工作推諉的現(xiàn)象;三是提高管理效率和工作質(zhì)量。從2012年起，我公司從人力資源管理角度創(chuàng)新提出開展工作標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化工作的創(chuàng)新思路，制定了5條方針，“職責(zé)到崗位，事事有人做，工作有依據(jù)，做事留痕跡，獎罰有規(guī)定”。

　　2.工作標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化改革的具體做法

　　(1)分解落實(shí)部門工作職責(zé)，逐一分解、細(xì)化、落實(shí)到各崗位。第一步，明確部門工作職責(zé)的工作范圍和職責(zé)內(nèi)容;第二步，將部門工作職責(zé)具體轉(zhuǎn)化為承接崗位的崗位職責(zé);第三步，梳理，明確完成職責(zé)的依據(jù)一一各類受控文件無漏項(xiàng);第四步，清理、列清完成崗位職責(zé)所使用的臺賬和表單;第五步，按工作職責(zé)和履職情況完善單位內(nèi)部績效考核制度;第六步，建立部門工作職責(zé)分解落實(shí)匯總表與分解到各崗位的分表。

　　(2)建立崗位任職標(biāo)準(zhǔn)，完善崗位說明書。第一步，根據(jù)部門工作職責(zé)的分解結(jié)果，補(bǔ)充完善崗位說明書中的崗位職責(zé);第二步，按崗位職責(zé)要求修訂崗位任職標(biāo)準(zhǔn);第三步，按崗位任職標(biāo)準(zhǔn)，對員工能力進(jìn)行測評，檢查“對標(biāo)”現(xiàn)狀;第四步，根據(jù)能力測評結(jié)果，找準(zhǔn)員工能力與任職標(biāo)準(zhǔn)的差距，結(jié)合一崗多能的要求，制訂并實(shí)施針對性的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　(3)建立和完善受控文件清單(包括外來文件、公司內(nèi)部管理文件、工作表單)。清理完成職責(zé)所依據(jù)的制度、文件、流程，建立受控文件目錄，做好文件的收發(fā)文管理記錄，并按評審周期對文件(含制度、流程)的有效性進(jìn)行評審，確保文件的受控使用。

　　(4)做好部門工作臺賬和崗位工作臺賬(工作筆記、表單)。同時開展部門工作臺賬和崗位工作臺賬的建設(shè)和完善工作。一方面，建立部門工作臺賬。匯總、記錄每月本單位的主要工作任務(wù)、完成情況。另一方面，建立崗位工作臺賬。管理人員(我公司主要指定管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)崗位員工)記錄每日工作筆記及相應(yīng)的工作表單，作為績效考核工作量的依據(jù)之一。

　　(5)完善績效考核制度。各單位對受控文件進(jìn)行清理，建立文件清單，完善管理制度和流程，關(guān)注內(nèi)部績效考核制的完善和考核記錄的核實(shí)。

　　二、初步成效

　　1.公司戰(zhàn)略目標(biāo)真正落地，可實(shí)現(xiàn)

　　通過開展工作標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化工作，直接將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門每月的月度工作計(jì)劃，部門月度工作計(jì)劃具體轉(zhuǎn)化為員工的周工作計(jì)劃，并落實(shí)到具體的日工作中去。

　　2.績效考核目標(biāo)明確，層層落實(shí)，覆蓋全員

　　真正將員工、部門的績效考核目標(biāo)量化明確下來。根據(jù)公司的年度總目標(biāo)，各單位制定年度目標(biāo)，由行政部負(fù)責(zé)將各工作目標(biāo)利用平衡積分卡工具核定各單位的考核指標(biāo)，每月考核各單位的月度計(jì)劃的完成情況，根據(jù)完成情況亮綠、紅、白燈，考核單位績效;單位考核員工時，按照員工周工作計(jì)劃的完成情況，直接考核打分，核定獎金。

　　3.工作有標(biāo)準(zhǔn)，員工工作有規(guī)范

　　各單位按崗位設(shè)置建立了《崗位工作手冊》，使每個崗他有規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作依據(jù)、操作規(guī)程、流程、制度、工作表單一應(yīng)俱全，對實(shí)現(xiàn)重要崗位有替補(bǔ)、員工上崗快起到了極大的作用。

　　4.部門之間職責(zé)清晰，不交叉，無遺漏

　　由于細(xì)化了部門職責(zé)，對交叉和遺漏的部門職責(zé)進(jìn)行了修訂，各單位按職責(zé)履職，撤銷多余的崗位、補(bǔ)充遺漏的崗他職責(zé)，使各單位在工作中避免了過去互相推諉、交叉履責(zé)的現(xiàn)象。

　　三、啟示與建議

　　1.分階段，設(shè)定重點(diǎn)，PDCA循環(huán)實(shí)施

　　我公司在推進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作時，首先設(shè)定好全年的工作總目標(biāo)、要求，然后按照既定目標(biāo)分階段進(jìn)行實(shí)施，每一階段設(shè)定主要的工作重點(diǎn)。按照培訓(xùn)、計(jì)劃、檢查、交流、整改的步驟實(shí)施，對檢查中發(fā)現(xiàn)的普遍性問題，進(jìn)行PDCA循環(huán)，有效提升了工作標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化工作的質(zhì)量和進(jìn)展。

　　2.持之以恒，任重道遠(yuǎn)，堅(jiān)持才有效

　　建立工作標(biāo)準(zhǔn)對公司人力資源管理工作意義重大，特別是將之作為有效的人力資源工具運(yùn)用到績效考核和人員管理上去，能充分發(fā)揮工作標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化的本質(zhì)作用，提高工作效率。但可能由于人員對這項(xiàng)工作的重要性認(rèn)識不足，存在惰性，唯有持之以恒，堅(jiān)持開展下去，才能充分顯示工作標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化的價值所在。