引導語：企業(yè)的績效考核到底在折騰什么？為何會引發(fā)戰(zhàn)爭？我們一起來了解一下吧。

　　A公司是一家房地產公司，自年成立后，一直處于高速擴張狀態(tài)，規(guī)模不斷擴大，設立了銷售部、項目拓展部、策劃部、工程部、設計部、總工室、預算部、人力資源部、財務部等個部門。這些年來，公司主要領導的精力都集中于地產項目的開發(fā)運作上，管理簡單化，以體現(xiàn)老板意愿為主，比如每年年末都是根據(jù)老板對每個人的判斷來決定獎金數(shù)額。目前，公司已基本完成了資金積累和人員磨合階段，步入快速穩(wěn)定的發(fā)展時期。根據(jù)公司發(fā)展需要，年人力資源部在公司內部逐步推行了全面的績效管理。

　　隨之，人力資源部與以工程部經理為首的各部門之間便開始了一場沒有硝煙的績效考核“戰(zhàn)爭”。困惑績效考核到底在折騰什么?

　　困惑：績效考核到底在折騰什么?

　　剛上班沒多久，人力資源部張經理就找到工程部李經理。“老李，第一季度咱們工程部員工的績效考核結果還要麻煩你修改一下，你看，所有員工在各個勝任力評價維度上全是分，完全沒有差距”，張經理態(tài)度和藹但十分堅定地將所有員工的績效考核表放到他的面前，“拜托了，明天下班之前我來拿。”送走了張經理，老李捏著這一揉考核表如表門所示，陷入一片茫然。李經理心想工程部的這幾個工程師各有各的專業(yè)，我憑什么說園林工程師秋瑞在專業(yè)能力上就不如水暖工程師張賀呢，本來想做個樣子，大家都一樣，考核這事兒也就算過去了，現(xiàn)在要求有差距，該怎么辦呢，還有，平時工程部這幾個人都在外面跑，我連他們的面都很少能見到，要我評價他們的勝任力，這不是難為我嗎，這要是不給滿分，我怎么跟員工交代，再說，怎樣才算優(yōu)秀的團結協(xié)作，我自己都不清楚呢，員工要是問我憑什么打出來的分數(shù)，我都沒辦法法回答。

　　冥思苦想了一夜，老李終于想到了解決辦法，于是今天一早就急著給工程部這幾個人都打了電話“咱們部門第一季度員工的績效考核結果都被人力資源部退回來了，要求每個人的結果都得有差距，說實在的，咱們部門的同志都很優(yōu)秀，但沒辦法，得按公司的要求來，咱們就輪流吧，反正四個季度，每個人都會得一次第一，也都會得一次最后一名，大家都是一樣的。”

　　做通了這些員工的工作，老李在下班前把第一季度的考核結果交給了人力資源部，這一次終于合格了，但老李還是沒有想明白這人力資源部搞的績效考核到底在折騰什么。質疑為什么不按項目進度考核?

　　質疑：為什么不按項目進度考核

　　今天天氣明媚，工程部李經理的臉色卻是陰沉沉的，中午休息之前他終于敲開了人力資源部張經理的門。“咱們談談上個季度我們工程部的考核結果吧。”老李進門后的第一句話就直奔主題。“‘天都麗景’那個項目，按照工程計劃是要到月日完成，第一季度考核時說我們沒有按照預定的工期進度完成，雖然這個延誤是由于設計部臨時修改圖紙造成的，但還是扣了我們的考核分數(shù)，這我也認了，但第二季度我們是按時完成了整個項目，怎么不給我們把分補回來呢。”

　　“老李，你別急，聽我給你解釋。第一個季度你也承(/hr/)認這個項目沒有按計劃進度完成，扣了分你也服氣了，咱們的考核是有周期的，現(xiàn)在是按照季度考核，第一季度的工作考核之后就算過去了，即使第二季度你趕上了進度，也沒有辦法再把分數(shù)給你補回來啊。”

　　“你們人力資源部搞考核不能這么教條吧，我們工程部的工作都是跟著項目走的，怎么非要按你們的規(guī)矩分成季度考核呢要是非那樣考，我們的工作沒法兒干哪個項目不是一年半載的，這中間特殊情況那么多，我哪敢保證一天不差地按計劃完成。再說了，整個項目我按時完成了不就行了嗎，有必要管得那么死嗎。”

　　“你看這樣好不好，第二季度的結果總經理已經簽字了，而且都已經公布了，所以咱們就別改了。你說的這個情況我跟總經理反映一下，請示請示，你看行嗎?”張經理見老李氣勢洶洶的架勢，自己又沒有更好的解決辦法，只能先采取緩兵之計。“對，我們工程部也想向上反映反映呢，應該按項目進度來考核，按季度考核太死板，也不實用。”又過了一段時間，人力資源部和工程部都分別向總經理反映了這個情況，但一直沒有一個明確的說法，這件事情也就不了了之了�？墒�，這大半年的績效考核卻成為人力資源部經理和工程部經理心中共同的痛。

　　爆發(fā)：績效考核遭遇“狂轟亂炸”

　　星期一元旦剛過，公司三樓的大會議室里正在召開年度績效考核總結大會，現(xiàn)場的空氣中充滿著一觸即發(fā)的火藥味，與外面到處彌漫著的辭舊迎新的喜慶氣氛格格不入。雖然事先的問卷調研已經讓人力資源部張經理感受到了大家對于績效考核的不滿，但他顯然沒有意識到各部門的“反抗”情緒竟然如此強烈。這次還是工程部李經理首先發(fā)難，“我們工程部的工作能不能按期完成不是我們部門自己能說了算的，正好大家都在這兒，我也不藏著掖著，還要說‘天都麗景’這個項目。咱們做房地產工程的，搶的就是時間，邊設計邊修改邊施工，也不是只有我們一家公司這么做，所以，一季度的時候設計部的老秦拿著變更后的設計圖紙來找我，我完全能夠理解，但是人力資源部怎么就不能理解理解我們工程部呢，因為圖紙變更而耽誤了工期，為啥就要扣我們工程部的考核分數(shù)呢，這樣的事兒還不止這一件，像上次‘新青年城’的項目也是這樣，土地規(guī)劃局的批文遲遲沒拿到手，導致我們項目的施工一拖再拖，最后也扣了我們的考核分，難道批文能不能拿到手是我們工程部能做得了主的，其他的我就不說了，我們工程部的工作能不能按期完成，我們自己說了不算，項目拓展部、策劃部、設計部等等，哪個部門、哪個環(huán)節(jié)出了問題，都直接影響我們，照這樣考核，不就是讓我們工程部受夾板氣、吃啞巴虧嗎?”

　　設計部的秦經理也是一肚子的委屈，“我們也不想變來變去的，每次去現(xiàn)場大家都提出一大堆建議和要求，就說上次的項目吧，徐總特意強調我們的設計要‘時尚、緊隨潮流’，追求最佳的建筑外觀和立面效果，設計圖出來了，預算部來找我們，要求我們從成本節(jié)約考慮，更改建筑材料，可是換了材料我們這套設計的效果就會大打折扣，沒辦法，只能又硬著頭皮變更圖紙。我們要求自己的員工加班加點，這沒問題，即使有怨言也沒辦法，因為大家都知道如果完不成任務，部門考核就會扣分，但設計院那些人可不管這么多，難辦得很，我們也是干著急，眼睜睜地看著這考核的分數(shù)被扣掉，無能為力啊。”

　　“我們的日子也不好過啊，為了拿到這些批文，我們都跑斷了腿，但是大家都知道，機關的辦事效率不是我們能夠左右的。”項目拓展部的馬總無奈地搖著頭。“對，咱們公司的績效考核這一年給我們添了多少麻煩啊，還不如以前呢。”銷售部的方經理緊接著發(fā)起了牢騷，“對我們銷售部的銷售情況進行考核也存在這樣的問題，這房子好不好賣，不是我們銷售人員能決定的。戶型不理想，價位偏高，難道我們銷售人員能把房子拆了給客戶改戶型，而且我們也沒有定價的權利啊。”

　　大家七嘴八舌地抱怨著，反對著……顯然，這一切意味著人力資源部用了一年時間努力推進的績效考核工作陷入了僵局。