引導語：關(guān)于企業(yè)的績效考核指標設計要點解讀，歡迎大家閱讀與借鑒學習。
關(guān)鍵績效指標設定
1、指標設計與工作重點而變化。關(guān)鍵績效指標及指標的衡量方法要科學、合理，針對不同工作及目標的特點而設置，即季度重點工作變化，指標也應隨之變化。
2、控制指標數(shù)量。關(guān)鍵績效指標要突出目標、反映業(yè)務核心內(nèi)容。原則上所有部門/職位的考核指標控制在4-6項范圍內(nèi)。
3、合理設計權(quán)重。關(guān)鍵績效指標所配比的權(quán)重是依據(jù)達成目標要素的關(guān)鍵程度、承接上級領導工作重點，體現(xiàn)出管理者的管理意圖和管理重心，建議每項指標權(quán)重控制在10～30%之間。
1.績效指標規(guī)范設定要求
1)關(guān)鍵績效指標(KPI)名稱使用可以表達出衡量概念的量度詞，如：率、等級、次數(shù)等。
2)關(guān)鍵績效指標的詳細定義統(tǒng)一在績效指標管理表中界定并隨績效考核表及時調(diào)整。
3)績效得分統(tǒng)一保留一位小數(shù)。
4)績效指標數(shù)據(jù)來源必須是組織或職位。
5、上下級指標要體現(xiàn)分解的邏輯性。KPI指標設定過程是一個從上而下的分解過程，各層級間的關(guān)鍵績效指標必須保證上下級指標之間的相互邏輯支撐。
6、指標體現(xiàn)管理提升。指標的設置不僅是對績效成果的考核，同時也要便于對工作的總結(jié)提高，要有足夠的數(shù)據(jù)支撐和分析。
附加考核指標設計
針對考核期內(nèi)績效計劃外的工作及考核期特殊事項，可設定加減分，分值范圍為1～10分，員工加減分由部門領導建議，主管副總審核確定，可以設為加減分的事項和標準為：
1、加分項
本崗位職責以外的，對公司或組織單元的績效結(jié)果產(chǎn)生特別貢獻的。
在原有計劃圓滿完成的基礎上又圓滿完成部門臨時安排的重要的工作事項。
公司其他制度規(guī)定的可加分事項(如引進人才)。
2、扣分項
績效考核期內(nèi)，出現(xiàn)特殊事件，影響部門或相關(guān)崗位績效達成的。
由于職責履行中的失誤，但指標并未設置的。
關(guān)鍵績效指標考核中，考核期后發(fā)現(xiàn)問題的。
臨時性重要的工作事項未完成的。
違反公司相關(guān)制度的。
公司其他制度規(guī)定的可減分事項。
3、否決項
違反公司嚴令禁止的行為，或違反國家相關(guān)法律法規(guī)受到處罰的(如安全事故、質(zhì)量事故、泄露公司機密、打仗斗毆、酗酒等)。
指標分解及指標調(diào)整注意事項：
1.關(guān)鍵績效指標的應用在體系上可結(jié)合行為考核合理應用，原則上關(guān)鍵績效指標所表達的結(jié)果是客觀的、剛性的，是數(shù)據(jù)說話的一種最為重要的形式，行為考核是價值觀管理和制度管理的一種形式，可對關(guān)鍵績效指標考核實施一種補充，原則上行為考核直接通過制度約束條款進行金額處罰，不影響關(guān)鍵績效指標所表達出來的結(jié)果，不能對關(guān)鍵績效指標所形成的績效結(jié)果實施加減分數(shù)。
2.由于特殊原因考核初期制定的績效計劃需要調(diào)整的，責任單位或個人需在考核周期結(jié)束前1個月提交《績效計劃調(diào)整申請表》，寫明調(diào)整的原因及工作調(diào)整方案，提供詳實的調(diào)整依據(jù)。申請?zhí)峤恢苯由霞墝徍耍鞴芨笨偛脤徟?a href='http://www.hongweilanqiujulebu.com/hr/' target='_blank'>人力資源部匯總備案。
1)影響工作原因主要包括：國家政策、法規(guī)調(diào)整、公司決定及其他不可抗力造成的不能按計劃完成工作的情況。其它不得進行調(diào)整。調(diào)整計劃是一項嚴肅的事情，未在以上規(guī)定原因內(nèi)的一律不得調(diào)整。否則給予免發(fā)一個季度績效獎金的懲罰。
2)調(diào)整申請生效日期為批準日期。申請批準后，申請人(部門)必須積極進行工作調(diào)整，確保目標實現(xiàn);申請未獲批準，仍按原計劃進行考核。
3、只有核心業(yè)務指標及對業(yè)績有重大影響的工作，才能設置加分，其中最高得分不得超過110%。
4、連續(xù)兩個考核期未能完成的指標，進行分析總結(jié)，提交中心負責人，視實際情況進行調(diào)整。
績效指標測評方法設置類型
(一)線性計算指標的設置
1、線性計算指標設定必須明確起獎點及封頂點，同一指標設置標準必須一致。
2、合理制定取值斜率，減少使用從0點起開始計算的簡單計算方法。
3、負向取值的指標要明確規(guī)定取值范圍和對應值。
4、指標權(quán)重硬性規(guī)定。(費用控制率所有部門經(jīng)理均占10分權(quán)重。人員流失率，所有經(jīng)理均占5分權(quán)重)
(二)、項目事件指標的設置
1、項目性的工作必須制定項目流程，基于項目流程構(gòu)建里程(/hr/)碑作為進度衡量的標準并賦予權(quán)重，對流程后段的里程碑可賦予較高的權(quán)重。
2、項目計劃從包含的要素：時間(時限、速度)、成本、風險、目標、解決的問題、涉及范圍、成果(制度、案例、工具)、信息、可靠性、響應性、靈活性、效果質(zhì)量等方面評價。
3、分析報告之類的工作，考核當期可進行簡單的完成性和質(zhì)量性評價，也可對報告涉及內(nèi)容進行必要的跟蹤，并作為檢測項納入后續(xù)的績效評估中。
4、制定制度類的工作以通過為考核標準，但事先要明確所需要解決的問題、達成目標等。
5、項目工作性指標必須有完結(jié)性的特征，并富有價值。
(三)、扣減分指標的設置
1、次數(shù)式扣減用于日常性的工作，必須有數(shù)據(jù)支撐，對可能的得分情況進行預測與評估。要定期對工作內(nèi)容做整體或體系性的評價，同時還要關(guān)注工作效率，即工作本身的標準問題。
2、對及時性，既可設置扣減式的指標，也可設置評議性指標。除對及時性要求較高及對時間要求特別敏感的情況，一般以評議為主。
3、扣分項目不可預測性較高的指標，需提交評估報告，并以評議性的考核為宜。如關(guān)鍵崗位招聘、關(guān)鍵員工流失。
4、日常工作指標的扣分，一般以必須予以扣罰的程度為一頻次，每頻次至少扣減目標權(quán)重的10%。關(guān)鍵事件按上級要求。
(四)評議性指標的設置
1、評議性指標必須設置3個等級評議標準并對標準進行描述，確定不同等級對應得分。
2、部分長效指標可設立年度評價，即關(guān)注過程，年終統(tǒng)一評估。如行政服務滿意度，體系建設等。
(五)監(jiān)測類指標的設置
1、指標設計內(nèi)容不需面面俱到，要突出重點，日常工作可不納入考核，予以特殊關(guān)注或頻頻出現(xiàn)失誤的日常工作，可列入考核。
2、公司整體推進的項目性工作經(jīng)集團總經(jīng)辦會議批準可以納入考核。
3、上一考核周期未完成的重點工作列入考核。