引導(dǎo)語：績效考核是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容，更是企業(yè)管理強(qiáng)有力的手段之一。我們一起來學(xué)習(xí)華為員工績效考核管理辦法。

　　

　　員工考核管理辦法

　　目 錄

　　第一章 總則................................................................................................................... 2

　　第二章 考核組織和管理 ................................................................................................. 2

　　第三章 考核程序............................................................................................................ 4

　　第四章 季度考核............................................................................................................ 8

　　第五章 年度考核.......................................................................................................... 10

　　第六章 申訴及其處理................................................................................................... 12

　　第七章 附則................................................................................................................. 13

　　附件一 季度考核流程圖 ............................................................................................... 14

　　附件二 考核評分表及填表說明..................................................................................... 14

　　附件三 考核指標(biāo)評定表 ............................................................................................... 25

　　附件四 考核統(tǒng)計(jì)表 ...................................................................................................... 32

　　附件五 考核申訴流程圖和表格..................................................................................... 40

　　第一章 總則

　　第一條 為促進(jìn)公司管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)的管理制度，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。

　　第二條 適用范圍

　　XXXA東環(huán)有限公司(以下簡稱公司)的所有員工均需參加考核。總經(jīng)理由董事會負(fù)責(zé)考核，不在本辦法考核范圍之內(nèi)。

　　公司員工分成4個(gè)職系，即管理職系、專業(yè)技術(shù)職系、行政事務(wù)職系和營銷職系。 考核對象具體分為高層管理、中層管理、專業(yè)技術(shù)、行政事務(wù)、營銷等各類人員。

　　第三條 考核目的

　　員工考核的目的在于評價(jià)和開發(fā)。評價(jià)的目的為了正確估價(jià)員工的行為和績效，以便適時(shí)給予獎(jiǎng)懲，如提薪、發(fā)獎(jiǎng)金、晉升等。開發(fā)的目的在于提高員工的素質(zhì)，如更新員工知識結(jié)構(gòu)與技能、激發(fā)創(chuàng)造力等，最終提高員工的績效，從而有效提升公司的整體績效。

　　第四條 考核原則

　　(一) 以提高員工績效為導(dǎo)向;

　　(二) 定性與定量考核相結(jié)合;

　　(三) 多角度考核;

　　(四) 公平、公正、公開。

　　第五條 考核用途

　　考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　(一)薪酬分配;

　　(二)職務(wù)升降;

　　(三)崗位調(diào)動(dòng);

　　(四)員工培訓(xùn)。

　　第二章 考核組織和管理

　　第六條 考核周期

　　考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成;年度考

　　核于次年一月二十日前完成。

　　第七條 考核職責(zé)劃分

　　(一) 考核管理委員會職責(zé)

　　由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理組成公司考核管理委員會領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：

　　1、最終考核結(jié)果的審批;

　　2、中層管理人員考核等級的綜合評定;

　　3、員工考核申訴的最終處理。

　　(二)人力資源部職責(zé)

　　作為考核工作具體組織者和指導(dǎo)者，主要負(fù)責(zé)：

　　1、制定考核原則、方針和政策;

　　2、擬定考核制度和考核工作計(jì)劃;

　　3、組織協(xié)調(diào)各部門的考核工作;

　　4、對各部門進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo);

　　5、對各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查;

　　6、匯總統(tǒng)計(jì)考核評分結(jié)果;

　　7、協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作;

　　8、對各部門季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào);

　　9、對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰;

　　10、 為每位員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù);

　　(三)各部門經(jīng)理/主任的職責(zé)

　　在考核工作中起主要作用的是各部門經(jīng)理/主任，主要負(fù)責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理;

　　2、負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴;

　　3、負(fù)責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰;

　　4、負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定季度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn);

　　5、負(fù)責(zé)所屬員工的考核評分;

　　6、負(fù)責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定;

　　7、負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。

　　第三章 考核程序

　　第八條 績效考核的一般過程分為：確定考核內(nèi)容、制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施考核、考核結(jié)果的分析和評定、結(jié)果反饋與實(shí)施糾正、結(jié)果運(yùn)用。

　　第九條 考核關(guān)系

　　考核關(guān)系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核。不同考核對 象對應(yīng)不同的考核關(guān)系。

　　第十條 考核維度

　　符合公司目標(biāo)的管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)行為的結(jié)果是績效考核的主要內(nèi)容，即考核員工對公司的貢獻(xiàn)(或者對公司成員的價(jià)值進(jìn)行評價(jià))。考核維度必須根據(jù)考核內(nèi)容而設(shè)計(jì)，考核維度即對考核對象考核時(shí)的不同角度、不同方面。公司對員工的考核維度包括績效維度、能力維度、態(tài)度維度。

　　每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的考核對象采用不同的考核維度、不同的測評指標(biāo)。

　　(一) 績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面 考核：

　　1、 任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標(biāo)。具體參見《XXXA東環(huán)有限公司考核指標(biāo)》。

　　2、 周邊績效：體現(xiàn)對相關(guān)部門(或相關(guān)人員)服務(wù)的結(jié)果以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的發(fā)揮。

　　3、 管理績效：體現(xiàn)管理人員對部門工作管理的結(jié)果。

　　(二) 能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所 需要的素質(zhì)能力。能力維度考核分為素質(zhì)能力、專業(yè)知識和技術(shù)能力。其中素質(zhì)能力主要包括以下幾類：

　　1、人際交往能力 2、影響力 3、領(lǐng)導(dǎo)能力 4、溝通能力

　　5、判斷和決策能力 6、計(jì)劃和執(zhí)行能力

　　(三)態(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核分為積極 性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。

　　第十一條 績效考核指標(biāo)體系

　　考核內(nèi)容確定之后，就必須針對考核內(nèi)容設(shè)計(jì)出反映其本質(zhì)特征的指標(biāo)體系。有效績效考核指標(biāo)體系特征：

　　(一)績效考核指標(biāo)應(yīng)遵循關(guān)鍵特征原則、挑戰(zhàn)性原則、一致性原則。關(guān)鍵 特征：目標(biāo)項(xiàng)不宜過多，選擇對公司利潤/價(jià)值影響較大的目標(biāo)，以3-5條為好，可視具體情況增減;挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值不宜過高或過低，應(yīng)力求接近實(shí)際以使目標(biāo)可以達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性;一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解完成上一級目標(biāo)為基準(zhǔn);

　　(二)考核指標(biāo)是具體的且可以衡量和測度的;

　　(三)考核指標(biāo)是考核者與被考核者共同商量、溝通的結(jié)果; (四)考核工作是基于工作而非工作者;

　　(五)考核指標(biāo)不是一成不變的，它根據(jù)公司內(nèi)外的情況而變動(dòng); (六)考核指標(biāo)是大家所熟悉的，必須讓絕大多數(shù)人理解。 第十二條 關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)設(shè)立的要求 在確定關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)要注意SMART法則。

　　(一)S代表specific ，即指標(biāo)必須是具體的，可理解的，可告訴員工具體 要做什么或完成什么;

　　(二)M代表measurable，即指標(biāo)是“可度量的”，員工知道如何衡量他的 工作成果;

　　(三)A代表attainable，即指標(biāo)是“可達(dá)到的”，“可實(shí)現(xiàn)的”;

　　(四)R代表realistic，即指標(biāo)是“現(xiàn)實(shí)的”，員工知道績效可證明與觀察; (五)T代表time-bound，即指標(biāo)是“有時(shí)限的”，員工知道應(yīng)該在什么時(shí)間完成。 第十三條

　　工作績效目標(biāo)的設(shè)立

　　(一)期初各級人員根據(jù)上級下達(dá)的總體指標(biāo)，結(jié)合其崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級之間共同協(xié)商，制定當(dāng)期工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，報(bào)上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

　　(二)工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級商定，并報(bào)上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。