績效管理涉及的因素很多,以下是小編為大家推薦的銷售團隊管理當中的績效考核問題相關文章,希望能幫到大家,更多精彩內容可瀏覽(yjbys.com/hr)。
對于管理者來說,要善于抓主要矛盾,把80%的精力投入到主要問題的解決方案與執(zhí)行過程中去。
前不久,受一個人力資源同行朋友所托,與他們公司分管營銷的老總就目前銷售團隊管理面臨的問題做了一次交流。
這家公司已經(jīng)成立十多年了,銷售副總是一直跟隨老板從一線銷售代表提拔起來的,銷售管理的經(jīng)歷、經(jīng)驗都很豐富。多年來,銷售副總對銷售人員的考核與激勵,一直采用的是銷售收入提成制——剛開始是一刀切的提點設置,后來為了刺激公司銷售收入目標的達成、多條產(chǎn)品線的發(fā)展,還有針對性地采取了分段提成制、不同產(chǎn)品設置不同提點等,來激勵銷售人員完成目標銷售額。
但隨著這幾年行業(yè)競爭的加劇,銷售副總明顯感覺到自己的團隊管理出了問題:營銷經(jīng)理工作熱情不高,很多管理工作沒有做到位;銷售代表執(zhí)行力越來越差,公司制定的營銷政策很難下達到渠道經(jīng)銷商、終端門店、消費者;銷售人員的業(yè)績增長情況普遍疲軟,連行業(yè)的平均增長水平都達不到。
于是,他把這些問題反映給了老板。老板是個急性子,一聽銷售人員業(yè)績在下降,馬上就找來筆者這個做人力資源經(jīng)理的朋友,要他盡快協(xié)助銷售副總優(yōu)化銷售人員的績效考核工作。
朋友覺得問題很棘手,于是向筆者求援,希望筆者能和銷售副總做個充分的溝通,幫助公司厘清管理改善的思路。
一見面,銷售副總就直奔主題:現(xiàn)在銷售團隊執(zhí)行力如此低下,您有何高見?
我告訴他這一切的問題其實都是出自于他這個管理者,為了便于他理解,我用了“問題都在第一排,根子全在主席臺”的俗語來形象比喻。
有效的管理者和無效的管理者最大的區(qū)別就在于:前者能夠通過目標、組織、計劃、協(xié)調、控制等管理手段來保證有效地執(zhí)行,進而來保證團隊、組織目標的達成。
當營銷團隊的執(zhí)行力低下的時候,銷售副總在營銷決策時就必須解決好“有效執(zhí)行”這個問題,不僅僅在于讓員工知道怎么做,更在于怎樣才能做到位。
這樣溝通下來,銷售副總有所感悟。朋友適時因勢利導,拋出了銷售隊伍出現(xiàn)的問題該怎么解決?考核有沒有問題,要怎么糾正?于是,筆者又將銷售團隊管理常見的問題傾囊端出,供他們參考。
不能僅用考核來代替銷售團隊管理首先,有些營銷管理者把“底薪+提成”視為銷售人員團隊管理的法寶,數(shù)年如一日不動搖。
而在筆者看來,營銷隊伍的“底薪+提成”,就是個體戶的“集中營”。為什么需要組織、為什么需要管理?這是因為我們有共同的目標、有分工、有職責、有長期與短期的工作計劃,需要大量的協(xié)調、培訓、溝通,還需要過程的檢查與結果的考核。
所以團隊管理一定是目標、組織、計劃、協(xié)調、控制的集成體系,團隊出了問題要看各個環(huán)節(jié)有沒有問題,而不是眼睛只盯著控制的一種管理工具——績效考核。