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如何保證管理考核的公正性,是很多企業(yè)十分撓頭的一個問題,特別是對那些崗位工作條件不完全相同的人應(yīng)該如何客觀的考評更讓一些人力資源總監(jiān)大傷腦筋。對于生產(chǎn)條件可以控制的操作工,可以直接考核其生產(chǎn)效率,對那些不是很關(guān)鍵的崗位可以從簡考核以控制成本?墒牵瑢δ切┨貏e重要、工作環(huán)境又不可控的各分公司銷售總經(jīng)理的經(jīng)營業(yè)績應(yīng)該如何準(zhǔn)確的考核呢?如何使這些人都能滿意呢?
大家不妨想一個投擲骰子的例子,每個面出現(xiàn)的可能性都一樣,如果有五個人員可以被派到五個不同的地區(qū),在確定各個地區(qū)考核方法的基礎(chǔ)上,如果能讓大家通過抓鬮的方式確定自己的地區(qū),就可以解決考核方面面臨的“公平問題”。這個做法正是借助了管理學(xué)所成的抽簽效應(yīng)。
抽簽效應(yīng)帶給企業(yè)管理者什么樣的啟示呢?在難以把握尺度的時候,不妨采用抽簽的方式,這或許是最為公平的方式。抽簽的方式給大家相同的可能性選中相關(guān)的方案,這樣可以避免很多暗箱操作,使推行公司的考核方案成為可能。試想,如果不采用抽簽的方式,而是選擇通過認為確定分工的辦法,那在考核期間肯定有人認為某個區(qū)域先天條件好,考核方案不公平。
伯特咨詢研究顯示,在某些特定的情況下,抽簽機制使考核者做到了基本上的公正,使方案的推行成為可能。這說明只有管理者做到公平的對待所有員工,才能樹立起威信,才能培養(yǎng)組織的凝聚力。如果有意偏袒某一方,必然打破利益乎衡的格局,使組織產(chǎn)生嚴重的內(nèi)耗?芍^:“有得有失必有牽扯,無心無意則無偏頗”。只有管理者或者監(jiān)督者的利益相對于考核者獨立,使其能客觀的對待每一個下屬,才能在公司內(nèi)部形成好的運行機制。
最后,建立對管理者特別是考核規(guī)則擬定者的監(jiān)督機制,是考核公平的有力保障。這其中最寶貴的經(jīng)驗就是保持這些規(guī)則擬定者的利益與被考核者的利益獨立,只有這樣,才能實現(xiàn)規(guī)則擬訂環(huán)節(jié)上的獨立。目前,很多企業(yè)對業(yè)務(wù)部門的考核方案往往是由咨詢公司做出具體的方案,這最大限度的保證了公平,這種經(jīng)驗值得企業(yè)汲取。