一談到績(jī)效就想到扣工資，績(jī)效考核總是成為負(fù)激勵(lì)的代名詞。以下是小編為大家推薦的外聘職業(yè)經(jīng)理人的績(jī)效考評(píng)怎么做相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內(nèi)容可瀏覽(yjbys.com/hr)。

　　NX公司是南京的一家高新技術(shù)民營(yíng)企業(yè)，自2004年引入職業(yè)經(jīng)理人，分布在總公司和兩個(gè)分公司。本文將對(duì)該企業(yè)建立外聘職業(yè)經(jīng)理人考評(píng)方案進(jìn)行介紹。

　　一、績(jī)效考核對(duì)象、周期和主體

　　根據(jù)平衡計(jì)分卡和層次分析法，得出NX公司外聘職業(yè)經(jīng)理人績(jī)效考核的各項(xiàng)考核指標(biāo)。為保證績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用得當(dāng)，還需確認(rèn)其考核主體、考核周期等要點(diǎn)。

　　1.績(jī)效考核對(duì)象

　　NX公司(包括分公司)所有外聘職業(yè)經(jīng)理人。

　　2.績(jī)效考核周期

　　職業(yè)經(jīng)理人績(jī)效考核周期應(yīng)以年為單位，每一公歷年1月份對(duì)上一年度績(jī)效進(jìn)行考核。同時(shí)輔以月度考核及季度考核作為參考。

　　3.績(jī)效考核主體

　　每一考核周期結(jié)束前，分公司負(fù)責(zé)人對(duì)上年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)的完成情況進(jìn)行總結(jié)分析，將報(bào)告報(bào)送總公司。董事會(huì)會(huì)同人力資源部門根據(jù)實(shí)際情況，可聘請(qǐng)專家協(xié)同對(duì)報(bào)送分析報(bào)告進(jìn)行審計(jì)，根據(jù)績(jī)效考核體系，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人考核周期內(nèi)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核，形成外聘職業(yè)經(jīng)理人年度績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲意見。

　　二、績(jī)效考核指標(biāo)

　　指標(biāo)選取的步驟如下：第一步，對(duì)NX公司平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的四個(gè)維度分別進(jìn)行評(píng)估;第二步，對(duì)NX公司進(jìn)行評(píng)價(jià)。第三步，對(duì)兩個(gè)分公司進(jìn)行評(píng)價(jià)。第四步，轉(zhuǎn)化企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，就是利用平衡計(jì)分卡將戰(zhàn)略分解為四個(gè)維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)：

　　1.財(cái)務(wù)維度指標(biāo)

　　盡量參照已有成熟參考指標(biāo)體系，力求簡(jiǎn)練概括出關(guān)鍵點(diǎn)，用基本指標(biāo)和有代表性而又不重復(fù)的修正指標(biāo)來(lái)構(gòu)成財(cái)務(wù)維度的指標(biāo)體系。

　　(1)獲利能力指標(biāo)：考察企業(yè)盈利能力大小，選擇資本保值增值率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率作為衡量指標(biāo)。

　　(2)償債能力指標(biāo)：即反映企業(yè)償債能力的衡量指標(biāo)。公司選擇了資產(chǎn)負(fù)債率、己獲利息倍數(shù)、經(jīng)營(yíng)虧損掛賬比率作為衡量指標(biāo)。

　　(3)經(jīng)營(yíng)效率指標(biāo)：即反映公司資產(chǎn)管理及運(yùn)營(yíng)方面的效率的指標(biāo)。公司選擇了總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、不良資產(chǎn)比率作為衡量指標(biāo)。

　　(4)發(fā)展能力指標(biāo)：即反映企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ暮饬恐笜?biāo)。公司選擇了銷售增長(zhǎng)率、資本積累率、凈資產(chǎn)收益率作為衡量指標(biāo)。

　　2.客戶維度指標(biāo)

　　職業(yè)經(jīng)理人在客戶方面的表現(xiàn)，在企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的績(jī)效考核中尤為重要。

　　(1)市場(chǎng)占有率指標(biāo)：市場(chǎng)占有率是客戶維度最重要的衡量指標(biāo)，它直接反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，從而反映了企業(yè)的盈利能力。

　　(2)客戶保持率：該指標(biāo)反映了能夠穩(wěn)固的、有意向與企業(yè)繼續(xù)保持交易關(guān)系的客戶占企業(yè)全部客戶的比例，它是客戶滿意度在一定程度上的體現(xiàn)，是企業(yè)能否持續(xù)占有市場(chǎng)的關(guān)鍵。它是通過(guò)與現(xiàn)有客戶進(jìn)行交易量所占的比重來(lái)衡量的。

　　(3)客戶獲得率：該指標(biāo)是指企業(yè)成功爭(zhēng)取客戶占企業(yè)所有客戶的比重，客戶獲得率越高，表明企業(yè)開發(fā)市場(chǎng)的能力越大，也說(shuō)明企業(yè)在快速增長(zhǎng)。

　　(4)客戶滿意度指標(biāo)：該指標(biāo)是指客戶對(duì)企業(yè)的肯定程度。它是對(duì)公司的優(yōu)劣反饋，即對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營(yíng)績(jī)效的反饋�？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)客戶系統(tǒng)調(diào)查得到該指標(biāo)的結(jié)論。

　　3.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度指

　　標(biāo)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)良與否直接關(guān)系到企業(yè)的成本控制水平和配合能力，也決定了企業(yè)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的快速反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)顧客需求時(shí)的回饋能力。

　　(1)企業(yè)的生產(chǎn)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)，包括效率性指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo);(2)企業(yè)的市場(chǎng)銷售能力指標(biāo)，包括市場(chǎng)銷售能力指標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷能力指標(biāo)。

　　4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度指標(biāo)

　　員工的工作能力和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力決定了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　(1)員工人均培訓(xùn)時(shí)間：可以量化。

　　員工人均培訓(xùn)時(shí)間=員工一年總培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)/員工人數(shù)(2)員工流動(dòng)率，指的是在固定時(shí)間內(nèi)，員工的流動(dòng)性數(shù)量占總員工數(shù)的比例。

　　員工流動(dòng)率=員工一年變動(dòng)人數(shù)/當(dāng)年總員工數(shù)(3)員工滿意度，是指員工對(duì)企業(yè)的滿意程度，包括工作環(huán)境、薪酬、福利、職業(yè)生涯發(fā)展、團(tuán)隊(duì)與同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等，往往把這個(gè)作為備選指標(biāo)，而分公司和總公司的選擇類型不相同。

　　根據(jù)NX公司外聘職業(yè)經(jīng)理人績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)的需要，通過(guò)問卷調(diào)查和相關(guān)專家打分，結(jié)合NX公司高管的研討，借鑒國(guó)內(nèi)外成熟的績(jī)效考核體系，確定了四個(gè)角度的指標(biāo)，共16個(gè)，如表所示。

　　三、績(jī)效考評(píng)方案

　　公司采用層次分析法來(lái)確定各維度指標(biāo)權(quán)重的分配，采取的主要方式是企業(yè)高管及專家打分法，即NX公司的高管團(tuán)隊(duì)(包括職業(yè)經(jīng)理人)和相關(guān)專家對(duì)各指標(biāo)的重要程度進(jìn)行主觀賦值。第一步，根據(jù)選擇的平衡計(jì)分卡各個(gè)維度的指標(biāo)向相關(guān)專家和企業(yè)高管發(fā)放問卷;第二步，收集整理數(shù)據(jù);第三步，將同類型指標(biāo)兩兩比較，通過(guò)9級(jí)標(biāo)度法求出各項(xiàng)指標(biāo)的相對(duì)重要性，這一步使用層次分析法，計(jì)算出各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。經(jīng)過(guò)指標(biāo)選取和權(quán)重計(jì)算，NX公司外聘職業(yè)經(jīng)理人績(jī)效考核指標(biāo)體系已經(jīng)初步建立。

　　1.績(jī)效考核結(jié)果認(rèn)定

　　績(jī)效考核最終結(jié)果分為A、B、C、D、E五個(gè)檔次;A為優(yōu)秀，B為良好，C為合格，D為較差，E為很差。各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)均達(dá)到合格值標(biāo)準(zhǔn)的為C等級(jí)。

　　2.績(jī)效分值計(jì)算

　　績(jī)效總分=財(cái)務(wù)維度得分×指標(biāo)權(quán)重+客戶維度得分×指標(biāo)權(quán)重+內(nèi)部業(yè)務(wù)流程得分×指標(biāo)權(quán)重+學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度×指標(biāo)權(quán)重其中，各維度內(nèi)各包含四個(gè)指標(biāo)，也要具體計(jì)算分值�？�(jī)效總分滿分100分，四個(gè)維度初始分值為100分，計(jì)算時(shí)按照權(quán)重折合，維度內(nèi)指標(biāo)計(jì)算方法相同。

　　3.獎(jiǎng)懲措施

　　若年度績(jī)效考核結(jié)果達(dá)到C等級(jí)以上，可以按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，發(fā)放職業(yè)經(jīng)理人績(jī)效薪金，對(duì)其所在公司或部門員工也有適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。若年度考核結(jié)果不合格，則對(duì)職業(yè)經(jīng)理人做出扣減薪金或降職、卸職的處罰。

　　4.績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算

　　績(jī)效獎(jiǎng)金=基本獎(jiǎng)勵(lì)+超額獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)×綜合調(diào)整系數(shù)綜合調(diào)整系數(shù)的計(jì)算：綜合調(diào)整系數(shù)=∑關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)超額完成系數(shù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)超額完成系數(shù)=(實(shí)際完成值—對(duì)應(yīng)等級(jí)底線值)/(上一等級(jí)底線值—對(duì)應(yīng)等級(jí)底線值)×指標(biāo)權(quán)重 ■