績效管理就像是架在組織目標(biāo)和員工之間的一座橋梁,把企業(yè)和員工緊密地聯(lián)系起來。以下是小編為大家整理的抓績效管理,別撿了芝麻丟了西瓜,希望能幫到你哦,更多內(nèi)容請瀏覽(yjbys.com/hr)。
績效管理當(dāng)中,管理者的功利心是比較強(qiáng)的,喜歡做立刻見效的事情,比如打分,花幾分鐘的時間就把一張考核填完了,這對他們來說很有成就感!殊不知,僅僅填寫考核表,并不能幫助員工提高績效。實(shí)際上,這樣的做法無異于撿了芝麻,丟了西瓜。
企業(yè)在績效管理的操作中,撿了芝麻,丟了西瓜的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重,具體有以下五個方面:1.忽視績效管理的理念,簡單追求表格設(shè)計;2.忽視績效管理對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)而簡單追求職責(zé)考核;3.忽視績效管理的改善功能,而單純強(qiáng)調(diào)扣罰功能;4.忽視重要工作的考核,而簡單追求量化;5.忽視過程溝通,一味強(qiáng)調(diào)填表打分。
下面我們對這幾個方面進(jìn)行詳細(xì)的闡述,看看企業(yè)是如何撿了芝麻,又丟了西瓜的。
1.忽視績效管理的理念,簡單追求表格設(shè)計
在企業(yè)操作績效管理的時候,包括人力資源經(jīng)理在內(nèi),從高層領(lǐng)導(dǎo)到中層經(jīng)理到基層員工,很少有人認(rèn)真研究過績效管理的理論?冃Ч芾淼降资且粋什么東西?它能給企業(yè)帶來什么好處?系統(tǒng)化的績效管理是什么樣的?企業(yè)應(yīng)該如何來操作才是規(guī)范的?操作績效管理的過程中企業(yè)應(yīng)該注意什么問題,避免哪些誤區(qū)?
對于這些理念性的東西,企業(yè)的各級管理者并不關(guān)注,既沒有主動去學(xué)習(xí),也沒有人組織學(xué)習(xí)討論。于是,績效管理這個被成為“管理者的圣杯”的管理思想最后就淪落為“填表表演”的下場。
由于沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究績效管理的理論,各級經(jīng)理,包括企業(yè)一把手,都把績效考核等同于績效管理。他們認(rèn)為,所謂的績效管理,就是制作考核表格,然后在規(guī)定時間下發(fā),在規(guī)定時間回收。等表格統(tǒng)一歸檔到人力資源部,由他們做一個簡單分析,在經(jīng)理辦公會上公布一下,再把考核結(jié)果應(yīng)用到員工的工資調(diào)整上,就OK了。
這里,績效管理理論的學(xué)習(xí)討論是個大西瓜,而表格設(shè)計則是一把小芝麻。企業(yè)丟了績效管理理論學(xué)習(xí)這個大西瓜,卻抱著績效考核表設(shè)計這個芝麻津津樂道,“不錯,表格設(shè)計得很好,這次肯定能把員工的績效考核出來了。”
請問,員工的績效是經(jīng)理考核出來的嗎?經(jīng)理在考核表格上打個分就能讓員工產(chǎn)生績效了嗎?員工的績效就能得到提高了嗎?這個想法是不是太天真了!難道你手里的筆為神筆馬良所賜?恐怕不是吧?
所以,請持有這種想法的經(jīng)理思考一個問題:員工的績效到底是怎么來的?是經(jīng)理考核出來的,還是在經(jīng)理的支持幫助下,通過把員工的工作與組織的目標(biāo)聯(lián)系起來,由員工自己創(chuàng)造的?
2.忽視績效管理對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn),簡單追求職責(zé)考核
績效管理的作用到底是什么?或者說,我們操作績效管理的目的到底是什么?為什么績效考核這么難做?經(jīng)常流于形式,經(jīng)常費(fèi)力不討好,經(jīng)常引起經(jīng)理、員工的反感,遭遇他們的消極抵抗,企業(yè)還是要做這個事?
績效管理是嫁接組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工職責(zé)的最有效的工具。組織的戰(zhàn)略目標(biāo)制定出來了,但是那些目標(biāo)不能只是貼到墻上,飛在天上,它們最終是要落地的,而使它們能夠有效落地的工具就是績效管理。
績效管理就像是架在組織目標(biāo)和員工之間的一座橋梁,把企業(yè)和員工緊密地聯(lián)系起來。通過對戰(zhàn)略目標(biāo)的分解,先分解到部門,進(jìn)而分解到具體承擔(dān)任務(wù)的員工,使看起來有“三萬英尺高度”的戰(zhàn)略目標(biāo)最終轉(zhuǎn)化成為每個員工的具體行動,形成整個公司所有員工的聯(lián)動。
而很多企業(yè)在操作績效管理的時候,并不是這樣做的。這些企業(yè)在設(shè)計績效考核指標(biāo)的時候,把員工的職責(zé)作為考核重點(diǎn),認(rèn)為只要考核了員工的每項(xiàng)職責(zé),就是能達(dá)到目的了。于是就衍生出來了工作計劃考核、工作職責(zé)考核、臨時任務(wù)考核等等形式。
這里,組織的戰(zhàn)略目標(biāo)的制定及分解是個大西瓜,而工作職責(zé)考核一把小芝麻,企業(yè)丟棄了戰(zhàn)略目標(biāo)分解這個大西瓜,抓住了一把工作職責(zé)、日常行為規(guī)范的小芝麻。
這種操作方式導(dǎo)致的現(xiàn)象是,員工的績效考核結(jié)果很好,而組織的績效卻沒有明顯的提高,甚至效益下降了。很多經(jīng)理對這個問題還存在困惑,經(jīng)常問一些這樣的問題:“為什么員工的考核成績很好而企業(yè)的效益不見增長,是不是績效考核這個工具不好?”不是工具不好,是經(jīng)理的思想沒有轉(zhuǎn)變,對于考核到底是為誰服務(wù)這個問題還沒有想清楚。
所以,請持有這種思想的經(jīng)理思考這樣一個問題:績效考核到底是為誰服務(wù)的?是為監(jiān)督員工的工作,還是為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?
3.忽視績效管理的改善功能,而單純強(qiáng)調(diào)扣罰功能
績效管理的根本目的在于通過上下級之間持續(xù)對話的過程幫助員工和組織一起成長。正如前文所談到的那樣,績效管理是為組織目標(biāo)的分解與落實(shí)服務(wù)的,通過分解組織的目標(biāo),形成每個員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)。在關(guān)鍵績效指標(biāo)的指導(dǎo)下,員工在經(jīng)理的幫助支持下,不斷獲得知識、經(jīng)驗(yàn)、技能的增長。
企業(yè)在制定員工關(guān)鍵績效指標(biāo)的時候有一個指導(dǎo)原則,就是“讓員工跳起來可以夠得著”,而不是設(shè)計成讓員工無論如何努力也完不成,或者員工不需努力就可以輕松完成。在這個原則的指導(dǎo)下,績效管理的理念強(qiáng)調(diào)經(jīng)理與員工是合作伙伴關(guān)系,經(jīng)理要幫助員工提升能力,完成指標(biāo),雙方共同創(chuàng)造高績效。
不是說指標(biāo)下達(dá)給員工,經(jīng)理就輕松了,就可以喝茶看報悠然自得了。因?yàn)槊恳豁?xiàng)績效指標(biāo)都不是獨(dú)立存在的,都需要涉及到很多的部門和崗位。
員工在完成關(guān)鍵績效指標(biāo)的過程中會碰到很多的困難和障礙,這些困難和障礙是員工自己無法排除的,這就需要經(jīng)理以員工績效合作伙伴的身份,以員工的支持者和幫助者的身份出面,幫助員工協(xié)調(diào)資源,排除困難,提供支持,最終的達(dá)到幫助員工改善績效的目的。
而現(xiàn)在很多企業(yè)的績效管理體系并不是這樣操作的。很多企業(yè)在設(shè)計績效指標(biāo)的時候忙得熱火朝天,一派繁榮景象,當(dāng)指標(biāo)確定下來,各級經(jīng)理就又回到原來的軌道,繼續(xù)按照原來的工作習(xí)慣進(jìn)行管理。有的經(jīng)理甚至陷在具體的細(xì)節(jié)當(dāng)中不能自拔,根本無暇顧及員工的感受,他們既不對員工提供支持,也不對員工進(jìn)行階段性的工作檢查,更不能對員工的績效表現(xiàn)進(jìn)行反饋?梢,經(jīng)理對于員工績效改善的所發(fā)揮作用的可提升空間太大了。