導(dǎo)語(yǔ)：當(dāng)前開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提升企業(yè)管理水平是眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效考核、增強(qiáng)人力資源方面的管理，對(duì)于強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、增強(qiáng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)意義重大。

　　某某某公司

　　績(jī)效考核管理制度

　　第一章 總 則

　　第一條：為進(jìn)一步規(guī)范我公司的人力資源管理制度，建立一支高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍，創(chuàng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機(jī)制，為公司的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障，特制定本方案。

　　第二條：本規(guī)定適用于公司所有被考核員工(不包括一線(xiàn)工人)。

　　第二章 績(jī)效考核基礎(chǔ)管理

　　第三條：為保證績(jī)效考核的客觀(guān)、公正，成立以總經(jīng)理為核心的績(jī)效考核管理小組，以對(duì)績(jī)效考核的有效性進(jìn)行監(jiān)督和平衡。

　　其主要職責(zé)為：領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)績(jī)效考核工作，聽(tīng)取各部門(mén)主管的初步評(píng)估意見(jiàn)和匯報(bào)，糾正評(píng)估中的偏差，有效地控制考核評(píng)估的尺度，確�？�(jī)效考核的客觀(guān)公正。 主 任：總經(jīng)理

　　副主任：分管人力資源經(jīng)理 成 員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人

　　第四條：績(jī)效考核的基本原則： 1、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。

　　2、一級(jí)考核一級(jí)、上級(jí)考核下級(jí)的原則。

　　3、工作目標(biāo)的設(shè)置，堅(jiān)持能量化的量化、不能量化的也要有相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的原則。 4、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合的原則。 5、考核人對(duì)考評(píng)對(duì)象應(yīng)該堅(jiān)持事前指導(dǎo)、事中支持、事后檢查的原則。 6、堅(jiān)持被考核人的意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)受到尊重，并具有申請(qǐng)復(fù)核權(quán)的原則。

　　第五條：績(jī)效考核的目的：

　　1、通過(guò)進(jìn)行績(jī)效考核，提高管理者“帶隊(duì)伍”的能力;

　　2、通過(guò)進(jìn)行績(jī)效考核，加強(qiáng)管理者與被管理者之間的相互理解和信任;

　　3、通過(guò)管理者與被管理者經(jīng)常性、系統(tǒng)性的溝通，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，有效地調(diào)動(dòng)員工工作積極性;

　　4、為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵(lì)政策的實(shí)施提供依據(jù)。

　　第六條：績(jī)效考核管理的基礎(chǔ)工作

　　1、進(jìn)行崗位分析、設(shè)計(jì)制定每個(gè)員工的《崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》。 2、員工每月、每周必須有工作計(jì)劃和工作總結(jié)。

　　3、形成有效的人力資源管理機(jī)制，讓績(jī)效考核與人力資源的其它環(huán)節(jié)(如培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、管理溝通、崗位輪換、晉升等)相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。

　　第三章 績(jī)效考核的實(shí)施細(xì)則

　　第七條：績(jī)效考核的考核因素

　　1、對(duì)員工的考核因素主要分為：工作業(yè)績(jī)、崗位職責(zé)、報(bào)表和例外考核四部分。

　　工作業(yè)績(jī)：是考核的主要內(nèi)容，采用目標(biāo)管理方法，指員工每月工作計(jì)劃的完成情況;

　　崗位職責(zé)：是指員工崗位責(zé)任書(shū)中規(guī)定的條款;

　　報(bào)表：是指按管理制度的相關(guān)規(guī)定，必須定時(shí)上交的表格、報(bào)告等; 例外事件考核：出勤、重大貢獻(xiàn)、重大失誤及其他項(xiàng)目的考核。

　　2、考核因素的比重及計(jì)算方式：

　　考核因素比重表

　　月度考核獎(jiǎng)金=工作業(yè)績(jī)總得分×70%+崗位職責(zé)總得分×20%+報(bào)表總得分×10%+例外考核總得分

　　3、工作業(yè)績(jī)考核辦法：

　　(1) 員工每月3日前，必須制訂《月度工作計(jì)劃表》，制訂《月度工作計(jì)劃表》的主要依據(jù)，第

　　一個(gè)來(lái)源是依據(jù)公司年初提出的工作計(jì)劃和任務(wù)要求分解到各個(gè)部門(mén)的目標(biāo);第二個(gè)來(lái)源是根據(jù)崗位職責(zé)確定的考核指標(biāo)。員工的《月度工作計(jì)劃表》必須經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)的同意才能生

　　效。

　　(2) 各部門(mén)員工在每月底的最后一天填寫(xiě)當(dāng)月《月度工作目標(biāo)完成情況匯報(bào)表》，對(duì)照《月度工

　　作計(jì)劃表》，按完成工作量的情況，以100分為滿(mǎn)分，先做自評(píng)，然后由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)定。 4、崗位職責(zé)的考核辦法：

　　根據(jù)每個(gè)員工的崗位職責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)常進(jìn)行檢查工作，對(duì)于沒(méi)有在當(dāng)月《月度工作計(jì)

　　劃表》中列出的項(xiàng)目，但仍屬于該崗位的職責(zé)，也要進(jìn)行考核，以100分為滿(mǎn)分，先做自評(píng)，然后由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)定。 5、報(bào)表的考核辦法：

　　(1) 員工不填寫(xiě)某一份報(bào)表，此分全失;

　　(2) 每份報(bào)表每拖延一天，扣5分，直至扣完100分為止。 6、例外考核辦法：(每1考核分為10元人民幣)

　　(1) 出勤考核辦法：

　　缺勤扣分表

　　(2) 重大貢獻(xiàn)、重大失誤考核辦法：

　　重大貢獻(xiàn)考核獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

　　(3) 其他事項(xiàng)考核辦法：如服務(wù)態(tài)度等，標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部自行設(shè)定。例：如果客戶(hù)針對(duì)服務(wù)態(tài)

　　度每投訴一次，該員工月考核減10-100分。

　　7、考核的時(shí)間：

　　月度考核的時(shí)間為次月的30日至2日;年度考核在次年的一月1日至5日，若逢節(jié)假日，依次順延。

　　第八條：考核定級(jí)

　　依據(jù)考核總得分情況，將考核指標(biāo)的好壞定為5級(jí)，具體定義如下：

　　指標(biāo)完成情況定級(jí)及打分表

　　第四章 績(jī)效考核結(jié)果的管理

　　第九條：績(jī)效考核結(jié)果的管理

　　人力資源部做好統(tǒng)計(jì)和考評(píng)跟蹤，并整理員工的績(jī)效考核表，建立員工績(jī)效考核檔案，以備查、檢索。

　　第十條：考核結(jié)果的運(yùn)用

　　1、績(jī)效獎(jiǎng)金分配

　　根據(jù)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果確定績(jī)效考評(píng)等級(jí)程度，進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金的分配。 2、表彰

　　對(duì)公司員工每月考評(píng)得分進(jìn)行排序，第一名授予“杰出獎(jiǎng)”，并通報(bào)表?yè)P(yáng)。 3、培訓(xùn)和人事調(diào)整

　　(1) 連續(xù)三個(gè)月考核結(jié)果為A的“杰出獎(jiǎng)”獲得者應(yīng)列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，實(shí)施外派培訓(xùn)、

　　輪崗培訓(xùn)等激勵(lì)方式。 (2) 一年內(nèi)考評(píng)2次“低于要求”者，應(yīng)予以降職、下崗直到辭退。 (3) 人力資源部總結(jié)考核情況，分析考核的成效，提出公司員工的成長(zhǎng)點(diǎn)、存在的不足和