通過績效反饋,能夠反映出更多員工的真實情況,也能夠起到監(jiān)督作用,令考核人進行客觀評價?墒乾F(xiàn)實中卻常常會出現(xiàn)公平性缺失的情況,原因何在?yjbys小編為您總結(jié)如下。
績效考核缺乏公平性的原因
1.績效考核制度的不健全
績效考核之所以成效差,很大程度上是制度的問題。
績效考核指標和標準設置不具體、難衡量會很容易導致主觀因素的滲入。如引入過多態(tài)度類指標、使用“比較好”“還不錯”等非數(shù)字化標準等。
考核人員的選擇也很重要,若考核人與被考核人存在明顯的利害關系,則會導致結(jié)果虛高或虛低;若考核人不熟悉被考核人,相互之間很少接觸,則很可能導致評分趨中,大家一個樣。因此不能隨意選擇考核人,必要時還可選擇多個考核人進行多角度考核。
不重視績效反饋,某種意義上也是對人情分現(xiàn)象的放縱。有的員工發(fā)現(xiàn)了不公之處,卻申訴無門;有的考核人知道不會有反饋,便不會對自己的評分負責,有意無意地放任自己的主觀隨意性。
2.領導層的“中庸情結(jié)”
人情分現(xiàn)象并非難以規(guī)避的,比如美國的通用,中國的華為、聯(lián)想等都能通過績效考核劃分出優(yōu)秀、良好和不足的員工。分析這些企業(yè)與人情分現(xiàn)象嚴重的企業(yè),最大的區(qū)別便在于領導層。
中國人自古就講究中庸之道。管理者與員工天天相處在一起,感情因素在執(zhí)行政策時是難以避免的,他們擔心考核記錄會影響員工的薪酬、資歷,會打擊員工的工作信心和熱情,甚至會令員工心生敵意,于是普遍不愿意扮黑臉、作反面評價,生怕得罪人。
3.員工缺乏正確的績效考核觀念
許多員工都把績效和自己的薪酬等同視之,這是對績效考核的錯誤認識?冃Э己耸且环N管理的手段,而非管理的目的,為了考核而考核,甚至為了發(fā)獎金、扣工資而考核都不是正確的績效觀念。
之所以進行績效考核,就是為了實現(xiàn)公平、公正、公開,用事實和數(shù)據(jù)對人員進行評價,防止人情因素造成不公。通過對員工進行反復的績效計劃制定及完成情況跟進,還可以挖掘出員工的長處和不足,發(fā)現(xiàn)公司的運營問題,更好地實現(xiàn)公司的目標。因此,員工必須應認識到績效考核的目的是改善績效,為員工的開發(fā)和提升提供依據(jù),為組織健康發(fā)展提供保障,決不單純是作為薪酬分配的依據(jù)。
績效考核缺乏公平性的解決對策
1.建立科學的績效考核制度
建立科學的績效考核制度,首先要選取具體、量化的指標和數(shù)字化的標準來衡量員工績效。如選用銷售數(shù)量、出勤次數(shù)等客觀的數(shù)據(jù),使用數(shù)字化的標準等。通過事實數(shù)據(jù)來進行考核是避免人情分的最有效措施。雖然通常無法做到完全的量化,但還是應當注意降低帶有主觀因素的指標的比重。
對于考核人的選擇,不能想當然,要確保考核人有足夠時間和機會觀察被考核人的工作情況,并且有能力將觀察結(jié)果轉(zhuǎn)化為有用信息,得出客觀的評價結(jié)果。